КАСКО

Срок ожидания детелей в случае когда автомобиль находится на гарантии

Срок ожидания детелей в случае когда автомобиль находится на гарантии

Есть ли гарантия на поддержанные авто


Что касается подержанных автомобилей, гарантия ремонта в их случаях салонами не предоставляется. Автосалон представляет собой посредника между будущим автовладельцем и нынешним хозяином подержанного авто.

Это тоже важно знать:Автомобильными салонами может предоставляться гарантия на подобный автотранспорт, однако действительным законом данные услуги не предусмотрены.

Основные причины при которых сервисный центр, автодилер может снять, отказать в ремонте автомобиля по гарантии.

  1. установка любого дополнительного оборудования с посторонней помощью;
  2. самостоятельная установка и использование не оригинальных деталей и расходных материалов, нарушение правил эксплуатации автомашины;
  3. ремонт авто в «придорожных» автосервисах, не имеющих отношения к техническому обслуживанию от официального дилера, автопроизводителя;
  4. нарушение регламента прохождения технического обслуживания (ТО) предусмотренного заводом изготовителем;
  5. изменение технических характеристик автотранспорта.

А теперь давайте каждый из этих пунктов разберем подробнее и выясним нюансы и возможные ошибки, допускаемые владельцами новых автомобилей.

Гарантия автомобиля после покупки это сам по себе спорный вопрос и часто он возникает, когда владелец не хочет пользоваться услугами, проходить ТО у официального дилера и прибегает к работам по ремонту в так называемых гаражных мастерских. Владельца можно понять, так как суммы за диагностику и прохождение ТО у официального автоцентра в разы выше, чем в автомастерских «на стороне», в таких случаях заводская гарантия на автомобиль перестает действовать. Некоторые «дотошные» водители, если их так можно назвать, обращались в суд в случаях описанных выше и выигрывали их, возвращая себе дилерскую гарантию на авто.

Если для Вас это дело принципа, то можете действовать по такому же пути, но задумайтесь, нужны ли Вам судебные издержки и траты на адвоката, чтобы вернуть гарантию завода производителя.

Да и сам ремонт у неофициального дилера не несет за собой гарантий, поэтому претензии по ремонту предъявить очень сложно, а бывает и так, что просто и некому их предъявлять. Поэтому мы не рекомендуем покупать запчасти в одном месте, а проводить гарантийное сервисное обслуживание нового автомобиля в другом и наоборот.
Поэтому мы не рекомендуем покупать запчасти в одном месте, а проводить гарантийное сервисное обслуживание нового автомобиля в другом и наоборот.

Ведь в случае поломки ТС будет сложно доказать и понять, чья вина: брак в детали, расходных материалах (масле, свечах, прокладках и т.

д.) или некачественное, плохое проведение работ дилерским центром, брак автомобиля.

Поэтому пока машина на гарантии лучше не экономить на ТО, а делать все в одном месте, и обязательно у официального дилера, представителя авто производителя. Что же касается планового прохождения ТО у официального автодилера, то здесь каждый производитель устанавливает свои сроки. В среднем каждое техническое обслуживание необходимо проходить раз в год или же через каждые 10 000 — 15 000 км – это зависит от того, что наступит раньше.

Обычно допускается чуть более раннее или позднее обслуживание, но о допустимых пределах необходимо уточнять заранее в самом автосалоне.

Если же в установленные сроки Вы так и не явились в салон, сервис на очередное плановое ТО, то Ваш автомобиль автоматически снимается с гарантийного обслуживания, и о каком-либо дальнейшем бесплатном ремонте Вы можете забыть. При прохождении ТО у официального дилера допускается установка некоторых неоригинальных расходных материалов, например, воздушный или салонный фильтр, но в сервисной книжке обязательно сделают пометку о том, что использовались не оригинальные запчасти, тем самым снимая с себя ответственность за их функционирование.

При прохождении ТО у официального дилера допускается установка некоторых неоригинальных расходных материалов, например, воздушный или салонный фильтр, но в сервисной книжке обязательно сделают пометку о том, что использовались не оригинальные запчасти, тем самым снимая с себя ответственность за их функционирование. А в случае какой-то поломки или дефекта могут отказать в ремонте автомобиля по гарантии ссылаясь на эту запись, если конечно смогут доказать, что именно из-за не оригинальной детали произошла поломка.

Нарушение правил эксплуатации достаточно размытый пункт, но есть некоторые особенности эксплуатации каждого автомобиля, которые необходимо соблюдать — для этого дается брошюра с инструкциями (сервисная книжка) к каждому авто.

Поэтому советуем Вам внимательно изучать все документы, которые предоставляет автоцентр, автомагазин при купли-продажи нового автомобиля. Вот Вам пара примеров не соблюдения правил эксплуатации:

  • Езда по затопленной территории, когда машина по капот находится в воде тоже может привести к серьезной неисправности.
  • Использование автомобиля не по назначению — большая часть автомобилей, продаваемая на рынке, предназначены для перевозки людей в городских условиях, а вот применение такого авто в гоночных соревнованиях не допустимо, что может негативно сказаться на его техническом состоянии и при возможности производителя доказать данный факт — снятия его с гарантии.
  • Неопытный водитель может забыть снять ручник и ездить какое-то время с ним, что может привести к поломке узлов автомобиля.

Еще один популярный повод снять Ваш автомобиль с гарантийного обслуживания — это самостоятельная установка дополнительного оборудования на автомобиль. Однако, с одной стороны дилер не имеет права запрещать Вам устанавливать, например, ту же самую сигнализацию, но он может порекомендовать сделать это в их официальном сервисе, дабы сохранить дилерскую гарантию.

Работы по установке различного доп оборудования обычно связаны с вмешательством в электросхемы и механизмы автомобиля, поэтому ссылаясь на пункт «внесение изменений в конструкцию автомобиля» автосалон может отказать Вам в дальнейшей гарантии, если работы были произведены не в официальном сервисе.

Но вот, насколько применение этой формулировки законно в данной ситуации остается под большим вопросом.

Здесь без проведения независимой экспертизы будет не обойтись. Следующий пункт, возможно можно считать самым логичным из всех – это стороннее вмешательство в любой электронный блок автомобиля, его прошивка или установка чип-тюнинга, дабы выжить из двигателя как можно больше мощности.

Естественно, в данной ситуации думать о сохранении заводской гарантии не имеет никакого смысла, так как все возможности двигателя Вашего авто рассчитаны и прописаны документально, поэтому пытаться «выжать» больше, выходя за рамки дозволенного — это лучший способ загубить свое авто.

Практика показывает, что если вам отказали в ремонте авто по гарантии, вам вряд ли вернут деньги.

Но вы вправе требовать проведения независимой технической экспертизы в соответствующих органах или организациях. Это научные лаборатории или исследовательские организации.

Именно заключение этих органов имеют достаточно юридической силы, чтоб воздействовать на автосалон. Результаты экспертизы бывают разными. В том числе и неудовлетворительными для вас.

В этом случае придется оплатить всю стоимость проведения этих недешевых процедур. Наша компания оказывает полный спектр услуг по защите прав автовладельцев и возьмет решение всех проблем с дилерским центром на себя. Действуйте, пока не стало слишком поздно. Позвоните по телефону и получите бесплатную консультацию юриста: в Санкт-Петербурге в Москве Вам не надо будет тратить свое время и нервы — профессиональный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!
Позвоните по телефону и получите бесплатную консультацию юриста: в Санкт-Петербурге в Москве Вам не надо будет тратить свое время и нервы — профессиональный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!

В заказ-наряде указан срок больше 45 дней.

Распространенным нарушением прав потребителей является установление срока гарантийного ремонта, превышающего 45 дней.

Этого бояться не следует, так как такое соглашение не имеет никакой юридической силы.Также может быть указано «45 рабочих дней».

Это также является нарушением и не имеет силы, так как законом установлен срок в календарных днях.Что делать: если вы вовремя заметили незаконные условия, то воспользуйтесь советами, приведенными выше. Если документы уже подписаны, то нужно руководствоваться общим правилом – срок ремонта не может превышать 45 дней.

Сроки

Важным в понятии гарантии на машину является срок предоставления бесплатных ремонтных услуг.

Данный параметр зависит от многих факторов.

В первую очередь следует принять во внимание периоды, установленные законодательством.

Кроме того, по состоянию на сегодняшний день выделяют два вида гарантийных сроков:

  • Азиатский.
  • Европейский.

Европейский вариант гарантии на новый автомобиль предусматривает бесплатное обслуживание на протяжении двух лет. Причем не имеет значения, какой пробег образовался за эти 2 года.

Важен лишь срок. Подобное ограничение связано с нюансами современного европейского законодательства, в котором минимальный гарантийный срок, в отличие от российского аналога, начинается с двух лет. При азиатском варианте решительное значение имеет пробег авто. В значительной части случаев бесплатное обслуживание происходит до образования 100 000 км пробега.
В значительной части случаев бесплатное обслуживание происходит до образования 100 000 км пробега.

При этом гарантийный срок обычно составляет три года.

Важно! По отношению к отдельным запчастям могут действовать другие сроки.

Однако всегда необходимо ориентироваться в первую очередь на производителя транспортного средства. К примеру, «BMW» предоставляет минимальный гарантийный срок в два года, в то же время компания «Audi» повысила этот срок (теперь он составляет три года).

Корейские производители часто устанавливают пятилетний промежуток гарантийного ремонта автомобилей, а компания «Tesla» заявляет о возможности бесплатного ремонта при пробеге менее двухсот тысяч километров.

Образец гарантийного талона

Вы видите перед собой образец правильно заполненного гарантийного талона.

В нем от руки прописаны важнейшие данные:

  1. наименование и модель изделия;
  2. дата окончания гарантийного срока;
  3. фамилия и подпись продавца.
  4. название организации;
  5. гарантийный срок;
  6. дата совершения покупки;

Ниже представлены все гарантийные обязательства и перечень работ по гарантийному обслуживанию продукта.

Именно в таком виде вы должны получить бланк в магазине.

Сколько составляет гарантийный срок на новый автомобиль, есть ли гарантия на подержанные авто

Гарантийное обслуживание автомобилей требуется законом. Ведь машина считается сверхсложным механизмом, требующим внимательного обращения и своевременной проверки. Конечно, автогарантия у каждой компании-дилера своя, но основные правила прописаны законодательством.

Сроки гарантии:

  1. китайская техника — 1 год (отдельные модели);
  2. азиатский: 3 года (или 100 000 км — ограничения в пробеге);
  3. европейский: 2 года (ограничений в пробеге нет);
  4. по ГК РФ: 6 месяцев, неважно, какой марки или модели был купленный автомобиль, клиент вправе посетить центр и потребовать гарантийного ремонта;
  5. «корейский»: 5 лет или 150 000 км. Внимание! Она касается лишь «Киа» или «Хэндай», вдобавок имеет свои нюансы. Если подобную гарантию предлагают другие дилеры, покупатель должен понимать, что это обман;
  6. защита покупателя — первые 14 дней после приобретения. Если машина ломается, клиент вправе вернуть ее, требуя замены или бесплатного ремонта. Дилеры называют его тестовым периодом, ведь машину нужно досконально проверять перед дальнейшей ее эксплуатацией.

Подержанные автомобили. Иногда салоны реализуют не новый, а б/у автомобиль, причем это официально указывается.

Возможно, автосалон выкупил его или клиент вернул.

Будет ли гарантия для него? Да, обслуживание б/у моделей — часть работы дилера.

Любые спорные моменты потребитель вправе обсудить лично с менеджером или узнать в подписанном договоре. Хотя юристы советуют сначала обсудить все условия, затем купить машину и подписывать все документы. Важно: по документам хозяином б/у автомобиля должен значится салон, не иначе.

Еще нужно заранее обсудить такие моменты:

  1. битая ли машина;
  2. краска родная (порой после ДТП авто красят заново);
  3. не значится в угоне.

Впрочем, последнее можно установить через УВД. Сроки гарантии на такие подержанные автомобили дилер устанавливает всегда индивидуально, смотря, как именно попала к нему машина.

Возврат неисправной машины

Если новый владелец обнаруживает в течение 15-ти дней с момента совершения покупки неисправности в транспортном средстве, его законное право – замена автомобиля по гарантии. Салон не может отказать в удовлетворении этого пожелания.

Как поступить, если неисправность была обнаружена позже?

В этой ситуации основаниями для возврата признаются следующие факторы:

  1. существенный характер поломки, признанный автосалоном;
  2. необходимость постоянной починки авто, которая занимает более 30-ти дней в течение 12-ти месяцев.
  3. отказ магазина провести бесплатный ремонт;

Для нужно подготовить письменную претензию с указанием наименования и адреса салона, данных владельца, марки и регистрационного номера машины, описанием появившегося дефекта и четким и недвусмысленным изложение требований.

Документ передается руководству продавца при личном визите или направляется по почте заказным письмом. Если салон откажет в удовлетворении претензий покупателя на незаконном основании, тот вправе требовать возврата средств в судебном порядке. Практика показывает, что чаще всего в этом нет необходимости: продавцы дорожат своей репутацией и идут на встречу клиентам.

Практика показывает, что чаще всего в этом нет необходимости: продавцы дорожат своей репутацией и идут на встречу клиентам.

Есть ли гарантия на поддержанные авто?

Что касается подержанных автомобилей, гарантия ремонта в их случаях салонами не предоставляется. Автосалон представляет собой посредника между будущим автовладельцем и нынешним хозяином подержанного авто. Автомобильными салонами может предоставляться гарантия на подобный автотранспорт, однако действительным законом данные услуги не предусмотрены.

Как происходит продление срока, отведенного на ремонт товара по действующей гарантии?

Зачастую можно столкнуться с ситуацией, когда дилеры всеми возможными способами пытаются продлить сроки гарантийного ремонта. Как довод приводятся такие факты: отсутствие необходимых запасных частей, продолжительность их доставки из-за рубежа, прочее.

Парировать такие доводы вы можете своими знаниями норм Закона и своих потребительских прав. Обратите внимание! В статье 20 говорится о том, что если в автосервисе нет необходимого оборудования, запчастей или деталей, это не является оправданием для продления сроков гарантийного ремонта. Иногда дилеры являются также и уполномоченной организацией, что дает им возможность выполнять гарантийный ремонт.

В таком случае они чаще всего вписывают в договор о проведении ремонтных работ срок в 45 дней. Такое положение дел имеет место быть только в том случае, если ремонтом занимается тот продавец, который продал данную машину покупателя. Что входит в гарантийное обслуживание автомобиля, Как составить претензию по гарантийному ремонту автомобиля, читайте по ссылке: В противном случае, если устранением поломок занимается другой официальный дилер, срок ремонта должен соответствовать нормам, установленным ст.

20 Закона «О защите право потребителей».

И напоследок

Рекомендации, которые помогут избежать проблем с гарантийным обслуживанием, очень просты, но даже их отечественные покупатели порой не выполняют, сильно усложняя себе же жизнь.

  1. по возможности не экспериментируйте с тюнингом и дополнительным оборудованием.
  2. обязательно ознакомьтесь с руководством по эксплуатации и особенностями автомобиля;
  3. соблюдайте требования производителя, гарантирующие выполнение им условий бесплатного ремонта;
  4. Досконально изучайте все гарантийные условия перед покупкой автомобиля;

Ответственность за нарушение сроков осуществления ремонта машины

Как мы уже упоминали ранее, иногда исполнитель не соблюдает сроков выполнения ремонта.

Законом предусмотрена компенсация за просрочку установленного гарантийного срока (ст.

18, ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»):

  1. Выплата полной стоимости вышедшего из строя автомобиля.
  2. В случае затягивания с ремонтом клиент имеет право требовать замены автомобиля таким же, или предоставление новой машины с доплатой;
  3. За каждый день просрочки исполнитель обязан выплачивать 1 % от стоимости автомобиля, или 3 % от стоимости ремонтных работ (при условии выполнения ремонта более 45 дней);

Обратите внимание! Вы не можете требовать у исполнителя возврата денежных средств за машину до истечения 45-дневного срока гарантийного ремонта. Где скачать образец претензии по гарантийному ремонту автомобиля, На какие товары должен быть гарантийный срок, читайте по ссылке:

Срок проведения гарантийного ремонта автомобиля

В первую очередь нужно учитывать, что существует определенный срок, когда вы можете потребовать ремонт по гарантии.

Данное право регламентировано в статье 20 Закона «О защите прав потребителей».

Итак, сроки ремонтных работ по гарантии могут продолжаться не более 45 дней.

Кроме того, ремонт должен быть выполнен в кратчайший срок. Но что делать, если ваш автомобиль сломался прямо на проезжей части, и требуется эвакуатор. Кто должен его оплачивать? Ответ мы находим в Законе «О защите прав потребителей».

Если поломка связана с гарантийным случаем, то стоимость эвакуатора будет оплачивать сервис.

Если по какой-либо причине этого не происходит, то автовладелец оплачивает из своего кармана, однако, имеет право потребовать возмещения убытков, даже через иск в суд. Для того чтобы получить ремонт по гарантии, приготовьте пакет документов:

  1. Сервисную книжку.
  2. Техпаспорт;

Обратите внимание, вы должны потребовать оформления акта, который подтвердит, что ваш «железный конь» принят на ремонт.

При этом в документе должны присутствовать:

  1. Техническое состояние транспортного средства;
  2. Сведения о владельце машины;
  3. Время, за которое сервис устранит неисправность.

Кроме того, нужно иметь в виду, что сроки, указанные в акте могут иметь ориентировочный характер. Существуют ситуации, когда их приходится продлевать.

Имейте в виду, что в одностороннем порядке сервис это сделать не имеет право. Вы должны дать свое согласие на подобное действие. Закон уточняет, что если в сервисе отсутствуют запчасти или детали, или они не могут решить проблемы организационного характера, то все это не является причиной увеличения срока ремонта.

Будет ли действовать гарантия после окончания ремонтных работ? В Законе «О защите прав потребителей» сказано, что в том случае, если ремонт был проведен в период действия срока гарантии, срок гарантии после его окончания будет увеличен на срок в который он производился.

Например, на ремонт машины потребовалось два месяца, тогда срок гарантийного обслуживания увеличивается на это же время. Определяется этот период, начиная с даты, когда автомобиль был сдан в ремонт, и до даты выдачи его владельцу.

После того, как ремонт был закончен и вам вернули авто, требуйте соответствующий акт, в котором указаны сведения:

  1. Какого числа вы обратились за ремонтом и когда вы получили авто на руки;
  2. Сколько времени производится ремонт и краткий отчет;
  3. Какие дополнительные запчасти, комплектующие, материалы были использованы.

Данный документ вам обязаны выдать, в противном случае вы имеете право не принимать автомобиль.

В таком случае, ремонт будет продолжаться. Какая гарантия на ремонт автомобиля, Предоставляется ли подменный автомобиль на время ремонта по гарантии, читайте по ссылке: Какие сроки гарантии устанавливаются на запчасти в соответствие с законом? В Законе «О защите прав потребителей» четко сказано, что на все запчасти, материалы также могут устанавливаться гарантийные сроки.

В ситуации с ремонтом машины, это имеет смысл, поскольку существует три момента, на которые нужно обратить внимание:

  1. Составные части, которые не указываются в талоне на гарантию. В таком случае их гарантийный срок будет соответствовать общему;
  2. Категория деталей, на которые срок гарантии не действует.
  3. Материалы, имеющие отдельный гарантийный срок;

В последнюю категорию можно отнести расходные материалы, которые имеют определенный срок износа. О сроках гарантии на запчасти вы можете узнать, если внимательно изучите документы на свой автомобиль. Какая гарантия действует на автомобильный аккумулятор?

Аккумулятор является очень важной деталью.

Поэтому не стоит удивляться тому, что автовладельцы задают вопрос, сколько времени действует гарантия на эту деталь.

Поскольку это важная составная часть любого авто, то на нее также может существовать период гарантии.

Но есть некоторые нюансы. Производители нередко указывают срок гарантийного обслуживания, который составляет около 2-3 лет.

Иногда его указывают еще больше. Однако, если владелец автомобиля обращается за ремонтом по гарантии, к примеру, через год, то ему, как правило, отказывают. Оказывается срок гарантийного обслуживания действует только на брак заводского происхождения.

Как показывает практика, выявить недостатки аккумулятора можно уже через месяц, иногда еще раньше. В магазинах об этом отлично знают, поэтому и отказывают владельцам.

Сама же информация является всего лишь очередным рекламным трюком, чтобы привлечь покупателей. Обратимся к закону «О защите прав потребителей». Здесь сказано, что в такой ситуации вы должны настоять на проведении экспертизы.

В том случае, если будет выявлено, что это заводской брак, то вам вернут деньги и заменят неисправную деталь.

Вам также может понравиться...