КАСКО

Порядок обращения в суд на продавца

Оглавление:

Как подать в суд


Простой обыватель, далекий от юриспруденции, может быть абсолютно беспомощным, оказавшись перед лицом подобных проблем. Составление искового заявления, подача его в какие-то инстанции — все это и многое другое едва ли знакомо простому человеку.

Суд — это последняя инстанция, где человек может отстоять свои права. Перед тем, как идти туда за помощью, можно попробовать предпринять следующие шаги и обратиться в:

  • Управление по борьбе с экономическими преступлениями принимают жалобы потребителей на обман в магазинах, обвес и обсчет со стороны продавцов.
  • Прокуратура принимает обращения граждан по любым ситуациям с нарушением закона.
  • Роспотребнадзор. Для удобства граждан на портале Роспотребнадзора существует онлайн-приемная обращений. Здесь можно в подробностях изложить суть своей проблемы, при необходимости прикрепить подтверждающие документы. Можно обращаться с жалобами на несоблюдение санитарных норм, продажу некачественных товаров и прочее. При получении обращения, его направляют в соответствующее ведомство, и оно разбирается с проблемой. Затем человеку дается письменный ответ. Это занимает не более двух недель.

В каждое из этих ведомств можно отослать жалобу, не выходя из дома. Такие меры могут оказаться вполне действенными, и не потребуется тратить свои денежные средства для составления исковых заявлений.

Основания для подачи в суд на продавца квартиры

Для того чтобы подавать в суд на прежнего владельца недвижимости, должны быть определенные основания, одного желания расторгнуть договор с продавцом квартиры недостаточно.

Вот наиболее часто встречающиеся основания для подачи иска:

  1. недвижимость по каким-либо причинам оказалась непригодной для проживания – кроме упомянутых выше обстоятельств, существуют и другие, делающие невозможным проживание в данном объекте без существенных финансовых вложений (неработающие коммуникации, сломанная сантехника и т.д.). Если это не оговаривалось в договоре, или продавец уверял, что все нормально, налицо введение в заблуждение, что дает право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать деньги назад. Если же бывший владелец отказывается, убедить его поможет решение суда.
  2. за квартирой числятся значительные долги по коммунальным услугам – владелец обязательно должен сообщить покупателю о том, есть ли задолженность по оплате «коммуналки», но можно столкнуться с ситуациями, когда данная информация на момент заключения следки утаивается, а впоследствии это становится неприятным сюрпризом для нового владельца. Естественно, платить по чужим долгам никому не хочетс.
  3. квартира оказалась под арестом или залогом по кредиту – подобные обременения однозначно запрещают проводить с объектом недвижимости какие-либо операции, однако при продаже квартиры продавец может просто не сообщить покупателю о подобных обстоятельствах. Когда же обман вскроется, разбираться с бывшим хозяином может быть слишком поздно, потому лучше сразу обращаться в суд за защитой своих интересов;
  4. состояние жилья не отвечает заявленному – специально для продажи в квартире может быть проведен легкий косметический ремонт, чтобы ввести в заблуждение покупателей, при этом ее реальное состояние останется существенно хуже, чем это заявлено при заключении сделки. Но выявить такой подлог можно, только пожив какое-то время в приобретённой квартире, а прошлый хозяин может отказаться устранять недостатки или возвращать деньги. Чтобы его заставить, можно обратиться с иском в суд;
  5. в квартире прописаны сторонние люди – по закону перед продажей квартиры все предыдущие жильцы должны быть выписаны. Однако иногда покупатель соглашается на то, чтобы их выписали уже после того, как договор будет заключен. Продавец может обещать, что вот-вот их всех выпишут, но ситуация может затянуться. В таких случаях лучше всего обратиться в суд, который поможет решить возникшую проблему;

Сроки рассмотрения

По статье 133 ГПК РФ исковое заявление должно быть принято к рассмотрению в течение 5 дней после поступления заявления в канцелярию суда, либо в рассмотрении должно быть отказано. Далее возбуждается гражданское дело в суде первой инстанции. После того, как судья приступил к судебному рассмотрению дела, должно быть назначено время и день судебного заседания.

Способы подачи

о защите прав потребителя с необходимым перечнем документов может быть осуществлена одним из следующих способов:

  1. Почтой России;
  2. Путем личной явки;

В данном случае потребитель должен отослать в суд заказную бандероль с уведомлением о вручении.

Полезный совет Отправляя исковое заявление о защите прав потребителя почтой, не теряйте почтовый чек.

В случае утери письма, сотрудники почты с помощь чека попытаются найти его.

Неблагоприятные последствия для ответчика

Продавец товара обязан заплатить истцу 50% штрафа от суммы удовлетворенных исковых требований, если суд вынесет решение в пользу потребителя. На этот факт можно сослаться ещё в ходе претензионной работы.

Штраф платить не придется, если в суде стороны подпишут мировое соглашение.

Большинство дел о защите прав потребителей целесообразно завершать мировым соглашением, так как это избавит продавца от возможного крупного штрафа, а покупатель может получить требования в упрощенном порядке – минуя исполнительное производство.

Особенности и как выиграть дело

При подаче заявления в суд на магазин, судебный орган может отказать в приеме иска.

Причины отказа описываются в определении. Истцу следует их внимательно прочитать и просто устранить нарушения. Если покупатель считает, что причины не обоснованы, можно подать жалобу. В определенных случаях суд может назначить проведение экспертизы. Заявителю нужно быть готовым понести определенные материальные затраты на ее проведение.

Заявителю нужно быть готовым понести определенные материальные затраты на ее проведение.

В случае положительного решения, эти затраты будет взысканы с ответчика. При подаче иска нужно быть готовым к любому исходу дела.

Истцу могут отказать полностью или в определенной части в удовлетворении исковых требований. Знайте, любое решение можно обжаловать в вышестоящий суд. Обжалование решений мирового суда осуществляется в городском суде, решения городского суда в областном суде.Поделиться: (3 оценок, среднее: 4,33 из 5) Загрузка.

Следующая статья

Куда подавать иск?

Подсудность искового заявления зависит от суммы заявленных требований.

Если потребитель взыскивает сумму, не превышающую 50 тыс.

рублей, документы направляются в мировой суд.

Если же заявленная сумма больше, иск подаётся в районный (городской) суд.

При этом направить обращение истец вправе по месту:

  1. расположения ответчика;
  2. своего жительства;
  3. заключения договора купли-продажи.

Как написать иск на возврат денег за товар?

Исковое заявление оформляется в письменном виде.

В канцелярию суда подаются как минимум три экземпляра документов (иска и дополняющих его бумаг) – по одному комплекту на каждую сторону дела.

Чтобы иск был успешно рассмотрен судьёй, в его тексте важно указать:

  1. персональные данные третьих лиц (например, свидетелей покупки);
  2. паспортные данные истца и ответчика;
  3. суть правонарушения;
  4. стоимость иска;
  5. реквизиты суда, уполномоченного рассматривать дело;
  6. заявленное требование о расторжении договора с ответчиком и взыскании с него стоимости покупки, неустойки, штрафов и вреда, нанесённого отказом в выплате возмещения;
  7. дату оформления обращения;
  8. список приобщаемых к иску документов;
  9. сведения о соблюдении претензионного порядка разрешения конфликта;
  10. подпись истца.
  11. обстоятельства, подтверждающие позицию потребителя;

Вы можете самостоятельно составить исковое заявление о возврате денег за некачественный товар по , представленному на сайте для ознакомления, или обратиться за квалифицированной помощью адвокатов. Специалист не только грамотно оформит нужный вам иск, но и защитит ваши интересы в суде.

При необходимости скачайте .

В какой суд можно подавать исковое заявление?

Для подачи заявления истец может обратиться в судебное отделение по месту своей регистрации или фактическому адресу проживания. Также это можно сделать по фактическому (или юридическому) адресу расположения торговой точки, где была совершена «неудачная» покупка. Допускается подача иска и в дочернее предприятие юридического лица, то есть ответчика, в том случае, если оно представлено сетью региональных представительств.

Этот момент используют многие предприниматели, чтобы избежать подобных разбирательств со своими клиентами.

В этом случае, в числе прочих пунктов договора о купле-продаже часто бывает прописано условие того, что истец может обратиться с иском только в определённый суд, который обычно находится далеко от его места жительства. Это положение в договоре является незаконным, потому как он рассчитан на то, что потенциальная потерпевшая сторона во избежание материальных и временных издержек попросту решит не обращаться в этот суд и не отстаивать свои законные права.
Это положение в договоре является незаконным, потому как он рассчитан на то, что потенциальная потерпевшая сторона во избежание материальных и временных издержек попросту решит не обращаться в этот суд и не отстаивать свои законные права.

Гражданин имеет полное право подать иск в любое ближайшее отделение суда и включить это положение в перечень причин подачи своего иска.

Срок предъявления иска в суд

Согласно нормам гражданского законодательства, дело решается в суде, если ещё не истёк срок исковой давности.

За защитой своих прав следует обращаться в судебную инстанцию на протяжении трёх лет начиная с того момента, когда такие права были нарушены либо человек узнал или мог узнать об их нарушении.

Шаг 2: подготовьте документы для обращения в суд

Перед визитом в суд вам необходимо собрать документы, которые подтвердят обстоятельства, описанные в вашем исковом заявлении. В зависимости от ситуации в качестве таких доказательств могут выступать:

  1. Фотографии, видеозаписи, письменные показания свидетелей и т.д.
  2. Чеки и квитанции;
  3. Выписки по банковскому счету;
  4. Копия договора купли-продажи;
  5. Результаты экспертизы товара;

Кроме того, к исковому заявлению о нарушении прав потребителя необходимо приложить копию вашей досудебной претензии.

Перед составлением искового заявления о защите прав потребителя

Первым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись. В претензии должно быть вкратце указано о взаимоотношениях сторон, какой товар или услуга не устроила потребителя, изложены ваши требования. В претензии необходимо установить разумный срок исправления перечисленных недостатков.

Эти же требования вы потом изложите в своем исковом заявлении о защите прав потребителя.Обратите вниманиеОбразец претензии потребителяТребования по поводу некачественного товара изложены в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  1. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  2. потребовать замены на товар этой же марки;
  3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  4. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  5. потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Требования по поводу некачественно оказанной услуги изложены в статье 29 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  1. безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  2. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  3. соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  4. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Куда можно обратиться с досудебной жалобой на магазин?

На сегодняшний день в России существует несколько инстанций, в которые вы можете обратиться с официальной жалобой: Роспотребнадзор (жалобы на несоблюдение санитарных норм, продажу товаров ненадлежащего качества и т.д.)

  1. Телефон: +7 (499) 973-26-90
  2. Электронная почта: сайт:
  3. Адрес: 127994, г.

    Москва, Вадковский переулок, д.
    18, строение 5 и 7

Управление по борьбе с экономическими преступлениями (жалобы на обман в магазине, обвес и обсчет покупателей)

  1. Адрес: 107078, г.

    Москва, Новорязанская ул., д. 8а, стр. 3

  2. Официальный сайт:
  3. Телефон: +7 (499) 667-20-20

Прокуратура (поводом для обращения в прокуратуру может стать любое нарушение закона)

  1. Телефон: +7 (495) 987-56-56
  2. Официальный сайт:
  3. Адрес: 125993, г.
    Москва, ул. Большая Дмитровка, д.

    15а

Обратите внимание!

Если вы сомневаетесь, что сможете самостоятельно написать жалобу на магазин, рекомендуем воспользоваться образцом из нашей статьи .

Шаг 5: примите участие в судебном заседании

По общему правилу рассмотрение искового заявления осуществляется в течение 5 дней с момента поступления иска в судебный орган.

Если суд принимает этот документ, вас и ответчика в кратчайшие сроки уведомят о дате и времени судебного заседания. Дата публикации материала: 24.01.2019 Последнее обновление: 07.06.2019

Исковое заявление о защите прав потребителя — подача в суд

Истец при подаче иска о защите прав потребителя вправе выбрать суд в который он подаст исковое заявление. Это может быть суд по месту нахождения ответчика, либо суд по месту жительства истца, либо суд по месту заключения (исполнения) договора.

Если цена иска меньше 50000 рублей — исковое заявление подается мировому судье, свыше — в районный суд. Истцы по искам о защите прав потребителя освобождены от уплаты госпошлины.Истцы вправе требовать от лиц, нарушивших их права, компенсации морального вреда и выплаты штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований. Указанные выплаты не влияют на цену иска, а следовательно и подсудность исковых требований.Может пригодиться:Ходатайство об оценочной экспертизеСведения о местонахождении ответчика можно получить из Единого государственного реестра юридически лиц (или индивидуальных предпринимателей) в любом налоговом органе.

Эти сведения открыты для всеобщего доступа, при оплате госпошлины.

Куда обращаться?

Согласно статьям 17 закона «О защите прав потребителей», 28 и 29 ГПК РФ, потребитель вправе сам выбрать суд, в который подавать иск из следующих вариантов:

  1. По месту нахождения филиала или представительства организации;
  2. По месту прописки и фактического жительства потребителя;
  3. По месту пребывания ответчика или по месту нахождения организации;
  4. По месту заключения или исполнения договора об указании услуг или совершении продажи;

Внимание Также при выборе места для обращения в суд, необходимо знать какой конкретно суд нужно выбрать – мировой или районный.

При цене иска на сумму до 50 тысяч рублей, иск необходимо направлять в мировой суд, если цена иска больше, то в районный суд.

Как подать иск в суд на магазин

Любой человек выступает в качестве потребителя. Ежедневно им совершаются различные покупки, используются чьи-то услуги или работы. В большинстве случаев, потребительские правоотношения возникают между покупателем и продавцом в магазине.

К сожалению, никто не застрахован от приобретения некачественного товара. Но если избежать этого не удалось, покупатель должен знать, как защитить свои права в соответствии с нормами и требованиями закона о защите прав потребителей.

Жалоба на нарушение прав потребителя в 2019 году: образец

Типовая жалоба на продавца, нарушившего права потребителя, включает в себя следующие пункты:

  1. Сведения о продавце (например, название магазина, ФИО директора магазина или индивидуального предпринимателя);
  2. Данные заявителя (ФИО, адрес электронной почты, контактный телефон);
  3. Требования заявителя (например, провести проверку);
  4. Суть жалобы — описание возникшей ситуации (в корректной форме, без эмоций и нецензурных выражений);
  5. Наименование инстанции, в которую подается жалоба;
  6. Адрес продавца;
  7. Дата составления жалобы.

Обратите внимание! Если у вас возникли трудности при составлении жалобы на нарушение прав потребителей, вы можете обратиться за к нашим юристам.

Составление иска

Исковое заявление составляется в письменной форме.

В соответствии с законом оно должно содержать:

  1. условия договора и нормы законы, которые были нарушены;
  2. перечень прилагаемых документов к исковому заявлению.
  3. доказательства, на которые ссылается истец;
  4. наименование суда, в который подается заявление;
  5. фамилия, имя, отчество, адрес регистрации покупателя (истца) и продавца (ответчика), телефоны;
  6. цена иска и расчет этой суммы;
  7. требования покупателя;
  8. описание нарушенных прав потребителя;

В конце ставится подпись и дата. Помимо взыскания с продавца материального ущерба, можно заявить о взыскании неустойки и морального ущерба. По закону размер неустойки составляет 0,5% за каждый день просрочки.

Для ее расчета берется стоимость товара и количество дней, в течение которых магазин не удовлетворяет требования истца. Моральный вред представляет собой физические и нравственные страдания, которые испытывал покупатель.Вопрос о принятии дела к производству рассматривается судом в течение пяти дней. Срок рассмотрения дела в мировом суде один месяц, в городском суде два месяца.

Особенности подачи иска

Подача иска имеет следующие особенности:

  1. Согласно пункту 6 Закона 13 “О защите прав потребителей”, вне зависимости от того, заявлено ли в исковом заявлении о взыскании с продавца штрафной санкции, при удовлетворении иска суд привлекает продавца к административной ответственности, при привлечении к которой тот обязуется уплатить установленную судом штрафную санкцию;
  2. Согласно пункту 3 статье 17 Закона “О защите прав потребителей”, при подаче искового заявления на какую-то организацию (частную или государственную), потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины, которая предусматривается при подаче исков иного характера;

Что это значит? Ущемленный в своих правах потребитель подал иск на магазин, в котором ему отказались производить возврат бракованной кухонной плиты.

В исковом заявлении в качестве требования покупатель указал взыскание с продавца полной стоимости кухонной плиты.

В ходе судебного разбирательства судья постановил не только удовлетворение иска, но и наложение штрафа. Денежные средства, полученные от взыскания штрафа, согласно 13 статье Закона “О защите прав потребителей” переходят в счет Служб о защите прав потребителей.

  1. При подаче искового заявления необходимо подавать столько экземпляров заявления, сколько участников судебного процесса будет задействовано в нем. Исковое заявление должно быть вручено: ответчику (если их несколько, то каждому нужно вручать по отдельному экземпляру) и суду. Отдельного экземпляра на руках заявителя оставлять не требуется.

Как составить заявление в суд?

Порядок его оформления довольно прост. В нём указывается следующее:

  1. Список документов, приложенных к иску (обязательно необходимо привести доказательства того, что со стороны потребителя были сделаны попытки урегулировать ситуацию непосредственно с продавцом на месте совершения сделки купли-продажи);
  2. Сведения о торговой компании (название, фактический и юридический адрес, данные о руководителе: фамилия, имя, отчество и место жительства); суть ситуации (здесь подробно должно быть описан характер нарушения продавца и предоставлены все имеющиеся доказательства по этом поводу);
  3. В конце документа должна стоять дата и подпись заявителя.
  4. Сведения о заявителе (фамилия, имя, отчество и адрес) фактического проживания или по месту регистрации;
  5. Название документа, которое звучит как «Исковое заявление прав потребителя», а также название и адрес отделения суда;
  6. Требования к ответчику (указывается размер желаемого финансового возмещения от продавца, а также потребитель имеет право требовать замену товара, снижение его стоимости или устранение недостатков);

Последствия обращения в суд для решения спора с продавцом квартиры

Суд, рассмотрев аргументы сторон, выносит решение – стоит ли удовлетворять требования истца или оставить их без удовлетворения.

Если позиция обоснована и подкреплена доказательствами, в большинстве случаев судья примет решение в пользу покупателя квартиры. Среди возможных же причин отказа ­– неправильно оформленные документы, отсутствие оснований для удовлетворения требований и т.д.

Если вердикт суда будет в пользу покупателя, это решает и исходный конфликт в его интересах: жильцы, не имеющие права проживания, будут выселены, при необходимости устранить недостатки суд обяжет это сделать продавца или взыщет с него компенсацию, а если нужно расторгнуть договор – сделает и это. Если же судебное решение не удовлетворит требования, можно попытаться защитить свои интересы в апелляционном порядке, подав соответствующую жалобу.

Заключение В случае, если продавец утаил важную информацию о квартире, ввел покупателя в заблуждение или нарушил важные условия договора, его действия можно оспорить в судебном порядке.

Для этого нужно подготовить исковое заявление и подтверждение фактов нарушения, после чего передать на рассмотрение в районный суд.

Помочь добиться желаемого результата может .

Заключение

Потребитель может подать в суд при любом нарушении Закона № 2300-1, условий договора с продавцом, исполнителем или подрядчиком.

До обращения с иском нужно соблюсти претензионный порядок разрешения спора.

Если речь идет о нарушениях при оказании финансовых услуг, до передачи документов в суд дело должен разобрать омбудсмен.

Кроме основной суммы долга потребитель может взыскать неустойку, штраф, компенсацию морального вреда, убытки, дополнительные расходы.Если у вас остались вопросы, либо возникли сложности при обращении в суд, обращайтесь на консультацию к нашим юристам. Мы поможем подготовить документы, правильно составить иск по правам потребителя, рассчитать суммы штрафных санкций.

Звоните, в большинстве случаем наши консультации бесплатны!

Какие документы приложить к заявлению

Как уже было отмечено, исковое заявление подается вместе с пакетом документов, которые доказывают правоту заявителя и обосновывают его требования.

Так, обратиться в судебную инстанцию можно со следующими материалами:

  1. копией договора (при наличии);
  2. копиями иска в количестве, равному числу участников процесса;
  3. чеками, квитанциями и другими бумагами, что подтверждают факт покупки в конкретном магазине;
  4. копией паспорта истца;
  5. материала досудебного разбирательства (если такое имело место);
  6. результатами экспертизы (если проводилась);
  7. квитанцией об уплате государственной пошлины.
  8. доверенностью (если от имени истца выступает представитель);

Правила составления иска — образец

Если же стоит цель обратиться именно суд, нужно составить исковое заявление. Такое заявление считается официальным документом. Составляется он согласно со ст.131 ГПК РФ.

Заявление пишется в деловом стиле, обязательны ссылки на соответствующие законы и статьи. Проблема должна быть изложена максимально точно, сухо, без эмоциональной окраски и нецензурной брани.

К заявлению могут быть приложены материалы собственного расследования, подтверждающие доказательства, видео и фото по теме обращения, заключения экспертов (если таковые имеются). Документ обязательно должен содержать:

  • Само тело заявления содержит те обстоятельства, которые привели к нарушению прав потребителя.
  • Отдельно идет описание доказательств собственной правоты. Они же прикладываются к исковому заявлению. Сюда входят копии чека и того документа, который является подтверждением покупки товара, гарантийный талон, копия договора купли-продажи в случае его наличия, фотографии дефектов товара или видеосъемка. Помимо этого можно приложить описание всех мер, которые предпринимались со стороны ответчика для урегулирования конфликта. Прикладываются обращения в другие инстанции и письменные ответы, которые были от них получены.
  • В заключение вставляется подробный расчет цены иска и требования истца к ответчику. Если сумма иска составляет до 50 000 рублей, то его направляют мировому судье, при иске свыше этой суммы заявление составляется на районный суд. Сумма иска подразумевает все компенсации, а так же судебные издержки и моральный ущерб.
  • Наименование суда, куда направляется заявление.
  • Полные данные как истца, так и ответчика. В первом случае это полные паспортные данные, ФИО и актуальный номер телефона для связи. Во втором — полное название магазина или организации, его юридический адрес.

Обязательно нужно составить реестр всех переданных суду документов.

На кого жаловаться?

Как правило, ответчиком по исковому заявлению выступает магазин, продавший бракованный товар.

Вам также может понравиться...