Таможенное право

Первый обойный как вернуть лишнее

Первый обойный как вернуть лишнее

Советы юристов:


1. Можно ли вернуть лишний нераспечатаный рулон обоев в магазин по истечении 14 дней?

1.1. Нет, не сможете. О общему правилу, непродовольственные товары надлежащего качества, которые не включены в перечень, утвержденный кабмином, можно обменять на аналогичные в течение 14 дней со дня покупки (п. 1 ст. 25 закона о защите прав потребителей). Такой возврат возможен при соблюдении ряда условий: товар не был в употреблении; ]сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; есть товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (при его отсутствии потребитель может ссылаться на свидетельские показания).

Поиск юриста или адвоката по вашему вопросу 2. Остался 1 рулон обоев, можно вернуть в магазин, прошло 2 месяца. 2.1. Здравствуйте один Рулон обоев по закону о защите прав потребителей невозможно вернуть Если он только качественный некачественный товар вы вправе вернуть написать претензию в рамках закона о защите прав потребителей срок ответа 10 суток.

2.2. Нет, нельзя. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

2.3. Здравствуйте. Нет, к сожалению у вас не получится вернуть оставшийся Рулон обоев, так как это не предусмотрено на законодательном уровне. Возможно он дальнейшем вам еще понадобится.

2.4. Здравствуйте, Мария! Можно вернуть только при наличие согласия на это самого магазина. Действующее законодательство о защите прав потребителей не предусматривает подобную обязанность со стороны продавца.

3. У меня остались лишние обои, могу ли я их вернуть назад в магазин? 3.1. Только с согласия магазина. Согласно ПП РФ от 19.01.1998 № 55 и ст.25 Закона РФ «О защите прав покупателей» не подлежат обмену и возврату строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

4. Можно ли вернуть обои в магазин, если остался один рулон после ремонта. 4.1. Добрый день! Только с согласия продавца Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью.

5. Могу ли я вернуть обои в магазин и вернуть за них деньги?

5.1. Если не прошло две недели, и они не утратили товарный вид, то по закону о защите прав потребителей можете вернуть и получить обратно деньги. 6. Могу ли я забрать деньги за обои которые я вернула в магазин?

6.1. ст. 25 Закон о защите прав потребителей. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

7. Как вернуть обои в магазин куплиные у них по каталогу, причина-не подходят.

7.1. Здравствуйте! товар можете вернуть на основании письменной претензии продавцу.

8. Мы купили обои два месяца назад, у нас осталось три рулона не использованных и есть чек, мы можем их вернуть назад в магазин или нет? 8.1. Здравствуйте! Нет, срок 14 дней Вы пропустили. Продайте на «Авито». 9. Заказала обои в магазине, у них таких небыло, привезли пришла домой через несколько дней понела что они мне не нравятсь, хочу вернуть.

В магазине говорят что под спецзаказу возрат не делают.

Что делать? 9.1. Здравствуйте! В ЗоЗПП, регулирующим товарообмен между покупателем и продавцом, не говорится о том, что товар, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя, не подлежит обмену или возврату. Т.е. на них распространяются те же правила возврата, представленные в 25 статье Закона, что и на товары массового потребления.

Т.е. на них распространяются те же правила возврата, представленные в 25 статье Закона, что и на товары массового потребления. Так, в соответствие со статье 25 ЗоЗПП покупатель вправе вернуть заказной товар обратно продавцу в течение четырнадцати дней с момента покупки, при условии, что он не подойдет ему по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

+вам важно сохранить товарный вид товара и чек о покупке!

Полезная информация Информация Исчерпывающий перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, представлен в Постановлении Правительства РФ №55 от 1998 года. 10. Купили рулон обоев, дома вскрыли, оказалось нужен еще один, пришли в магазин выяснилось что этой партии больше нет, есть другая по оттенку отличается. Нужно вернуть первый и взять второй рулон той же самой партии.

Магазин не предупредил, что я купила последний рулон этой партии и отказывается принимать первый т к он вскрыт. Имею ли я право вернуть первый рулон?

10.1. В данном случае у вас нет оснований для возврата товара, поскольку он не имеет недостатков.

Кроме того, магазин не обязан вам сообщать, что вам продан последний товар. В данном случае нужно внимательно производить замеры.

11. В марте месяце были проданы 4 рулона обоев в заводской упаковке. Через пол года покупатель их хочет вернуть, с претензией на магазин, что вскрыл рулон с обоями, а они все в плесени и в пятнах. Вывод один, обои эти пол года хранились в сырости.

На основании чего можно отказать покупателю в претензии?

11.1. От покупателя должна быть письменная претензия, есть такая? Если да то тогда необходимо дать отказ на основе норм ГК.

12. Купили обои в рулонах. Оказалось что один рулон лишний.

Могу ли я вернуть его в магазин? 12.1. Доброго времени. Возврат качественного товара законом не предусмотрен, по закону можно только поменять качественный товар, не подошедший по форме, цвету, габаритам и т.п.

Однако это не запрещено сделать по соглашению с продавцом. Полагаю, что если рулон обоев не поврежден, то продавец согласится принять его у Вас и вернуть деньги.

13. Здравствуйте! Могу ли я вернуть обои в магазин если вскрыли упаковочную пленку. Они нам не подошли по цвету. 13.1. Здравствуйте! Нет, к сожалению обои со вскрытой упаковочной пленкой вернуть не сможете.

Закон не позволяет этого делать.

Только если договоритесь. 14.

Купила обои. Случайно зашла в другой магазин, цена на теже обои значительно ниже. Решила вернуть, получила отказ. Ппавомерно ли это? 14.1. Здравствуйте, неправомерно, поскольку у вас есть 14 дней, чтобы вернуть товар надлежащего качества. Удачи вам и всего наилучшего. 15. Здравствуйте. 03.03.2018 года купил обои.
15. Здравствуйте. 03.03.2018 года купил обои.

Они не подошли по цвету к другим.

Хочу вернуть, но продавец мне отказывает, так как их в магазине не было и они заказали их со склада. Чек есть. 14 дней не прошло. Обои не метражем, а рулонами.

Не вскрыты, товарный вид сохранен. Подскажите пожалуйста на основание чего я могу сдать обои? Какой статьи ЗПП? Что делать?

Обои дорогие. 15.1. Добрый день!

Вы как потребитель имеете право вернуть обратно в течение 14 дней. Ст. 18 закона о ЗПП. Пишите претензию в магазин, а если откажутся исполнять, то подавайте в суд. Удачи Вам! 16. Купила виниловые обои, (клей спецвинил) при нанесении клея они скатываются в трубочку по всей длине, естественно к стене не пристают, хочу вернуть не вскрытый рулон в магазин.

Что делать? 16.1. Здравствуйте. Вы вправе вернуть обои в заводской упаковке.

Если будут отказывать — подавайте письменную претензию на основании закона «О защите прав потребителей». По поводу тех, что не приклеиваются — попробуйте сменить клей.

Если дело не в клее, то имеете право направить в магазин претензию по качеству обоев. Или клея. Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.

17. Здравствуйте, в магазине мною били куплены обои, после наклейки, верхний слой краски, стал оползать. Могу ли я вернуть потраченные мною средства на их покупку.

Чек имеется, этикеток от обоев не осталось.

17.1. Здравствуйте вы можете потребовать возместить вам материальный ущерб пишите претензию продавцу в рамках закона о защите прав потребителей срок ответа 10 суток. 17.2. Обратитесь в магазин с письменной претензией, изложив в ней доводы о не качественности проданного вам товара.

Магазин рассмотрит ее и даст Вам ответ. Если же ответа не последует, вы имеете право обратиться в суд за защитой своего нарушенного права.

17.3. Здравствуйте. Вы должны сначала сделать экспертизу обоев, чтобы подтвердить из плохое качество.

А затем выставить претензию продавцу за продажу некачественного товара и возврат дене в течение 10 дней. Если проьоема не решится, тогда в суд. 17.4. Добрый день. Обращайтесь к продавцу с претензией. В случае отказа, необходимо будет в суд обращаться, нужно будет проводить экспертизу качества обоев.

В случае отказа, необходимо будет в суд обращаться, нужно будет проводить экспертизу качества обоев. С уважением, дом вопросы, консультации, пишите, при необходимости в личку.

18. Купила квартиру с «черновой» отделкой: без сантехники, без электровпроводки-доведена до двери и т.д.

Все это указано в договоре купли-продажи и в акте-приема — передачи. Вопросы: 1.Смогу ли я вернуть НДФЛ с затрат на сантехнику, плитку, эл.проводку, розетки, включатели, напольное покрытие, обои? 2.Достаточно ли только кассовых чеков с магазинов подтверждающих факт покупки (ремонт делаю своими силами) или нужны ещё товарные чеки?

Спасибо. 18.1. Здравствуйте! Да,можете вернуть НДФЛ с покупки строительных материалов при условии, что квартира без отделки. С магазинов нужны товарные чеки или накладные и документы об оплате. 18.2. Доброго времени суток, Да конечно, Вы можете сделать возврат НДФЛ с покупки строительных материалов при условии, что купленная квартира без отделки.

С магазинов нужны товарные чеки или накладные и документы об оплате. Всего Вам хорошего и спасибо за обращение на сайт 9111 за оказанием юридической помощи.

19. Можно ли вернуть все 5 рулонов обоев, если один из них был распечатан в магазине (был на демонстрационном стенде)?

19.1. Доброго времени суток! Не сможете, товар можете только обменять на другой согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 20. В магазине обоев купили 2 рулона.

Один был куплен с витрины, соответственно, открыт. В результате обои не подошли.

Решили сделать возврат, но магазин готов вернуть деньги только за один рулон.

Вскрытый ими же возвращать отказывается, мотивируя тем, что рулон открыт. Прав ли продавец? 20.1. Прав. Они пошли Вам навстречу. Обои — это расходный материал. Он не подлежит возврату. Вас же никто не заставлял брать обои с витрины, вы видели, что рулон открыт. Продавец от Вас этот факт не скрывал.
Продавец от Вас этот факт не скрывал.

20.2. Обои можно обменять на другие: по размеру или по цвету, а в случае если нет подходящего товара, то можно вернуть деньги. 21. Купили обои, поклеили, они оказались разного оттенка!

Написали претензию в магазин (возврат денег) мне позвонили сказали отодрать обои принести их и тогда вернуть деньги) как быть в этой ситуации?

(Чтобы отодрать обои нужно снять натяжные потолки и заново приклеить, а это 40000) 21.1. — Здравствуйте, никак не быть, если обои красивые то можно оставить, на данный момент, это довольно стильно должно смотреться. Или снимайте обои и возвращайте.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. :sm_ax: 21.2. Тогда факт того что обои разного оттенка никак не влияет на ваши права.

Вы не просто их клеили невзирая на разные оттенки рулонов но и никаких претензий не предъявляли пока ремонт не закончили, возврат денег как элемент расторжения договора купли предполагает возврат товара. 22. Выбрали в магазине фото обои, продавец уверила что они виниловые. Купили. Пришли домой, распечатали упаковку, оказались бумажные.

Получилось что нас обманули. Продали товар не того качества который мы хотели приобрести.

Могу ли я вернуть фото обои со вскрытой упаковкой?

Спасибо. 22.1. Доброго времени суток.

Да, пишите письменную претензию продавцу ссылаясь на продажу товара не соответствующего заявленным характеристикам.

22.2. Здравствуйте! Да, если вам не предоставлена достоверная информация о качестве товара, Вы вправе обращаться к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств. Направляйте продавцу письменную претензию. 22.3. Добрый день! Можете вернуть, Вам нужно направить официальную претензию, где указать, что поскольку Вас ввели в заблуждение и не предоставили достоверной информации, то в силу закона о защите прав потребителей, Вы отказываетесь от товара.

23. Стали клеить обои, а они красятся. Хотя на упаковке написано, что устойчивы к сухому истиранию.

Можно ли их вернуть в магазин?

23.1. Добрый вечер. Если вам продали товар ненадлежащего качества, не соответствует характеристикам представленным производителем, то вы имеете право обратиться к продавцу с требованием вернуть денежные средства.

23.2. Доброго времени суток, Наталья!

Если вы купили обои, наклеили их, а затем поняли, что они некачественные, вы также можете вернуть отделочный материал в магазин по п.1 ст.18 ЗППП.

Если продавцы отказываются принимать у вас обои обратно, ссылаясь то на одно, то на другое, попросите их составить вам письменный отказ.

Затем позвоните в Роспотребнадзор и укажите адрес торговой точки, где нарушается законодательство. 23.3. Да, можно. Обратитесь в магазин с письменной претензией о наличии недостатка и можете требовать возврат денежных средств. Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней.

24. Можно ли вернуть или обменять обои без упаковки (выбросили), куплены более двух недель.

Чек магазин невыдает. 24.1. — Здравствуйте, ничего без упаковки и у вас обратно магазин не примет. Имеет полное право отказать в возврате товара.

Удачи Вам и всего хорошего. :sm_ax: 25.

Хотела вернуть 2 рулона обоев в магазин.

Написала заявление на рассмотрение возврата. Пришло письмо по почте — отказ. Пишут: обои не подлежат возврату, т.к являются отделочным материалом.

Ст 25 п.4 25.1. Доброго времени суток.

К сожалению, продавец прав. Строительные отделочные материалы Согласно закону и перечне товаров, утвержденному постановлением, не подлежат обмену и возврату если они надлежащего качества. 25.2. Если вы покупаете отделочные материалы (обои) не метражом, а рулонами, то вернуть их можно при наличии чека и не вскрытой упаковки рулона. 26. Заказали фотообои в магазине оставили предоплату, забрали оплатили и тут же в магазине открыли посмотреть, рисунок такой как заказали, а фон не белый Как показано на фото в интернете а желтоватый, смогу ли я вернуть эти обои и вернуть деньги, либо заказать то что мне надо.

26.1. Доброе утро! Если результат выполненных работ не соответствует техническому заданию, то можно вернуть деньги, для начала вам необходимо написать претензионное письмо к продавцу со ссылками на действующее законодательство!

А именно на ГК РФ и «О правах потребителя» Желаю Удачи!

27. Могу ли я вернуть рулон обоев (лишний рулон, не вскрыт), заказанный в магазине по каталогу. Обои получены 03.04.2017 года. В договоре розничной купли-продажи Товара под заказ об этом не сказано. Спасибо. 27.1. Добрый день конечно можете возвращайте проблем вообще никаких нет — нет проблем С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.
Спасибо. 27.1. Добрый день конечно можете возвращайте проблем вообще никаких нет — нет проблем С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Рекомендуем прочесть:  Оформить проездной в мфц

27.2. К сожалению, обои входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату (данное правило регулируется Законом «О защите прав потребителей»).

Поэтому продавец вправе Вам отказать. Однако, попробовать вернуть товар Вы всегда можете, продавцы часто идут на такого рода уступки при условии, что сохранен товарный вид, ярлыки, упаковка.

28. Помогите, пожалуйста, разобраться в следующей ситуации. В салоне обоев по предоставленному мною плану помещения консультантом было рассчитано необходимое количество обоев, которые и были куплены. Однако при оклейке выяснилось, что достаточно половины.

Имею ли я право вернуть лишние обои в магазин и получить деньги обратно, принимая во внимание тот факт, что ошибка произошла по вине консультанта?

28.1. Эмилия, тут только по договоренности. Если они признают свою ошибку. И есть расчеты, подписанные консультантом.

Если обои без дефектов, то не примут.

К тому же, — обои — это расходный материал и он возврату не подлежит.

28.2. Принимая во внимание тот факт что вы ничем не докажете вину консультанта вам вернуть обои не удасться поэтому проще продать излишки самому чем связываться с судом.

29. Придя в магазин, попросила посчитать кол-во рулонов обоев.

насчитали на рулон больше. тем более. . лишний рулон другой партии.

прошел месяц. могу ли я вернуть этот рулон в магазин?

29.1. Здравствуйте Елена Нет, Вы не сможете вернуть один рулон в магазин. Считать количество Вы должны самостоятельно. Магазин при расчете никаких гарантий не дает Спасибо, что посетили наш сайт.

Всегда рады помочь! Удачи Вам. 29.2. Увы, не можете. Обои — это расходный материал. Он не подлежит возврату. Вы должны были смотреть, сколько рулонов.

Можете хоть куда обращаться, но рулон не обязаны принимать.

29.3. Нет. спустя месяц Вы этот рулон уже не вернете. Вернуть можно в таком случае, только если он у Вас оказался некачественным.

Раньше нужно было возвращать.

30. Купили 2 рулона обоев. Хочу вернуть один из них и купить другой. 14 дней не прошли. Упаковка не вскрыта.

Чек имеется. В нем пробиты они одним пунктом, количество стоит 2.

Магазин отказывается принимать только один рулон, говорят, что только если оба рулона возвращать. Правомерны ли их действия? 30.1.

Здравствуйте. Магазин отказывается принимать только один рулон, говорят, что только если оба рулона возвращать. Правомерны ли их действия? Нет, не правомерны.

Покупка двух рулонов не означает приобретения неделимого комплекта. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт. 30.2. Магазин отказывается принимать только один рулон, говорят, что только если оба рулона возвращать.

Правомерны ли их действия? их действия неправомерны.

Пишите им претензию, обращайтесь в суд.

Поделиться в соцсетях: вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp

Что делать, если продавец отказывается принимать бракованный товар?

Если продавец не желает принимать некачественные обои, покупатель может составить претензию на возврат денежной суммы и потребовать проведения экспертизы качества за счет магазина. Претензия, как и все подобные документы, пишется в 2 экземплярах – один вручается консультанту, второй остается у потребителя (с указанием даты и подписью принявшего лица). На ее рассмотрение у руководства торговой точки есть не более 10 дней, по истечению которых они обязаны предоставить потребителю письменный ответ.

Если задействуются эксперты, этот срок растягивается на 30 дней. Конечно, бывают ситуации, когда продавец наотрез отказывается принимать какие-либо документы. В этом случае претензию отправляют заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Последняя является доказательством того, что в конверте находилась именно претензия, а не поздравительная открытка или рекламная брошюра.

Возврат товара надлежащего качества

По действующему законодательству, человек может вернуть обои и возвратить финансовые средства. Это прописано в статье 25 закона «О защите прав потребителя».

В ней говорится о том, что потребитель может обменять не бракованные товары, которые не подошли по цвету, габаритам или другим параметрам. В этом случае потребитель может обратиться в магазин с просьбой обмена купленной марки обоев на другую.

Если на торговой точке нет аналогичных обоев, то можно вернуть их в магазин и получить деньги обратно.

Такой товар возвращается в течение двух недель со дня приобретения, при этом день покупки не считается. При этом упаковка обоев не должна быть нарушена, должна быть этикетка с артикулом, партией и другими данными. Продавец может потребовать чек или квитанцию, согласно, которой обои были куплены в этом магазине.

Возвратить такой товар поможет ссылка на первый пункт статьи 18 закона «О защите прав потребителей».

Он гласит, если человек нашел в приобретенном товаре дефекты, брак компании-производителя, то может его возвратить и вернуть свои средства. Для этого нужно подойти к продавцу, взяв с собой обои, рассказать о сложившейся ситуации. Он может вернуть деньги сразу или покупатель должен написать заявление для возврата товара, описав его дефекты.

Этот документ составляется в 2 экземплярах. Вторая копия остается у покупателя с поставленной продавцом подписью, печатью, датой получения. По закону через 10 дней документ обязаны рассмотреть и вернуть финансовые средства.

Когда продавец не хочет принимать обратно товар плохого качества, необходимо рассказать ему свои законные права.

В этом случае покупатель пишет заявление.

По документу в течение десяти дней должен быть осуществлен возврат. Если этого не происходит, потребитель вправе обратиться в суд.

В случае, когда продавец не принимает претензию, можно отправить ее с помощью почты заказным письмом.

К письму составляется опись вложения.

Если через 10 дней потребителю не вернули деньги, то можно подавать иск на продавца. Такая ситуация является довольно распространенной, но, к сожалению, редко решается в пользу потребителя. При сомнении в правильности расчета материала для оклеивания помещений, человеку рекомендуется пробивать каждую упаковку отдельной кассовой операцией.

Если обои приобретаются в сетевом магазине или гипермаркете, то с продавцом рекомендуют попробовать договориться.

По закону вернуть можно всю приобретенную партию, согласно по чеку. Продавец не обязан принимать один или несколько упаковок, которые оказались недоклеенными. Остались или не подошли рулоны – не важно, закон четко прописывает ваше право обратиться в магазин с заявлением на возврат, если вам что-то не подошло.

Обычно продавец устанавливает срок в две недели, начиная со следующего за покупкой дня, некоторые крупные сети могут продлевать этот срок до месяца.

Закон говорит, что, если срок возврата установлен магазином как меньше, чем 14 дней, магазин нарушает ваши законные права.

При этом, сами возвращаемые обои должны не быть:

  1. без фабричных ярлыков (сохраняем все бирки, наклейки и т.д.)
  2. повреждены вами
  3. потерявшими товарный вид (иначе магазин не сможет их снова продать, и возврат не оформит)
  4. бывшими в употреблении

Некоторые магазины не принимают уже вскрытые рулоны, так что поинтересуйтесь у продавцов насчет возможности не сохранять фабричную упаковку. Брак в отделочных материалах встречается не так часто, но все же встречается.

Если, вскрыв упаковку, вы поняли, что рулон уже был поврежден и вас об этом не предупредили, вы можете спокойно вооружаться законом «О Защите прав потребителей» и идти в магазин. При этом, вы не обязаны сохранять упаковку порченого изделия, лишь его бирки, артикулы и ярлыки, которые были внутри. Некачественные обои, которые вы не успели еще поклеить, можно вернуть в течение срока их гарантии – как правило, он составляет гораздо больше, чем две недели.

Если не указано иное, гарантия качества действительна в течение 2-х лет. Порядок действий остается точно таким же, как и при возврате качественных обоев, однако если у продавца закралось подозрение, что брак является не фабричным, он должен организовать экспертную проверку. Она длится до 30 дней, поэтому возвращайте обои только, если уверены, что готовы столько ждать и доказывать, что повредили их не вы.

Если вы подозреваете, что строительный магазин повлиял на результаты экспертизы, вы вправе проверить брак самостоятельно – при этом, за независимого эксперта, платить придется магазину, если он докажет производственный характер возникшей проблемы.

Понятно, что, распаковав обои и наступив случайно на их лицевую сторону, поменять их уже не получится – потому что виноваты в «бракованности» вы. Также, любой другой дефект, который вы нанесли собственноручно не является основанием для возврата, а приравнивается к вашему личному недосмотру и халатности.

Будьте осторожны, покупая уцененные обои уже с браком. Если продавец сообщил вам о наличии изъянов в приобретенных товарах, они возврату из-за «дефектности» не подлежат. При обращении в магазин, вам предложат составить претензию, в которой вы можете потребовать:

  1. сделать вам скидку
  2. заменить некачественный рулон (например, если уже оклеили половину комнаты, а брак обнаружили в последнем рулоне) таким же, только без дефекта
  3. заменить обои на другую модель с доплатой или компенсацией разницы в цене
  4. вернуть денежные средства.

Закон о защите прав потребителей позволяет вам вернуть товар надлежащего качества, но не все виды, так как существует «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», который говорит, что потребитель не может вернуть строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

Именно этой формулировкой продавцы любят вводить в заблуждение покупателей, так как с одной стороны обои можно отнести к отделочным материалам, измеряются они в метрах, но вот одна деталь, отпускаются они не на метраж, а продаются они в упаковках по определенному количеству метров и под перечень они не попадают. Обои надлежащего качества вы можете вернуть в магазин в течении 14 дней с момента покупки не считая день покупки, при чем обязательным условием для возврата является сохранение товарного вида, заводских пломб, ярлыков и упаковки, так же у вас должен быть документ подтверждающий факт покупки.

То есть возвращаемый товар должен выглядеть так же как при покупке, на нем не должно быть следов использования и упаковка должна быть целая, а так же сохранены все потребительские свойства. Обои ненадлежащего качества вы можете вернуть сославшись на пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», так как он позволят вам в случае обнаружения недостатков в товаре, вернуть товар с недостатками продавцу и забрать деньги.

С обоями не должно возникать никаких проблем. Вы приходите к продавцу, объясняете ситуацию, вам возвращают деньги или просят написать заявление на возврат некачественного товара, вы ищете его в 2 экземплярах, на вашем экземпляре ставится отметка о принятии и дата принятия товара и через 10 дней вам должны вернуть деньги за некачественные обои. Но все же если продавец отказывается принимать бои ненадлежащего качества, то вам необходимо написать претензию в 2 экземплярах в которой описать суть проблемы, сослаться на пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и потребовать принять назад товар и вернуть деньги.

Оба экземпляра подаются продавцу, ан вашем экземпляре продавец ставит отметку о принятии и дату принятия и данный экземпляр с отметками передается вам.

В течении 10 дней вам должны по претензии вернуть деньги, если этого не произошло, то подготовьте исковое заявление и подайте в суд на продавца Бывает, что продавец отказывается принимать претензию лично в руки, в такой ситуации отправьте претензию в адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении и описью сложения. Опись нужна для того, что бы у вас на руках было доказательство, что вы отправили именно претензию, а не поздравление с днем рождения, а уведомление о вручении необходимо для того, что бы подтвердить факт вручения претензии, так как получатель расписывается в уведомлении.

По закону можно ли вернуть обои после 14 дней

Если к возврату подлежат обои ненадлежащего качества Если обои оказались бракованные, то порядок действий тот же, что и при возврате качественных обоев. Однако:

  1. Меняются сроки возврата. Если качественные обои можно вернуть только в первые две недели, то некачественные обои можно вернуть и позже. Важным условием является только их нетронутость;

Так, например, если вы распаковали обои, начали их клеить и только после этого обнаружили, что они «расплываются», вернуть такой рулон обратно в магазин будет довольно-таки проблематично.

  1. Помимо написания заявление на возврат денежной суммы за обои, придется отправлять некачественные обои на экспертизу (которая может быть «растянута» до 30 дней);

Если вы хотите ускорить возврат денежных средств за некачественные обои, то проведите экспертизу самостоятельно. Ремонт – дело затяжное и затратное, особенно при высчитывании необходимого количества обоев, многочисленных споров о цвете и типах (моющиеся, виниловые, бумажные) и необходимого количества денег на покупку. Естественно, иногда возникает необходимость вернуть обои в магазин, и причины этого могут быть очень разными.

При всех этих случаях вернуть ненужные рулоны в магазин вполне возможно, если знать некоторые нюансы процедуры. Короткий ответ – да, можно. Длинный – не всегда, а лишь при определенных условиях покупки. Закон «О Защите прав потребителей» стоит на страже ваших интересов, но дополнение к нему в виде Постановления правительства несколько ограничивает ваши возможности.

Нас интересует лишь один пункт этого Постановления, и именно от него зависит, сможете ли вы вообще обратиться с заявлением на возврат в строительный магазин или нет. Он звучит так:

«Нельзя вернуть или обменять строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж»

.

Что это значит? Сложность может возникнуть также, если рулоны в чеке пробиты общим количеством.

В этом случае, необходимо поинтересоваться у продавца – можно ли будет вернуть, скажем, два рулона из десяти, если они останутся после ремонта. Как правило, это возможно, но представляет трудности для самого магазина, а не для вас. Остались или не подошли рулоны – не важно, закон четко прописывает ваше право обратиться в магазин с заявлением на возврат, если вам что-то не подошло.

Обычно продавец устанавливает срок в две недели, начиная со следующего за покупкой дня, некоторые крупные сети могут продлевать этот срок до месяца.

Закон говорит, что, если срок возврата установлен магазином как меньше, чем 14 дней, магазин нарушает ваши законные права. Чтобы вернуть обои в рулонах необходимо:

  1. Отказаться от обмена, который вам предложат в первую очередь.
  2. Написать заявление на возврат в двух экземплярах
  3. Обратиться в магазин с паспортом и чеком (если нет чека, предоставить другое доказательство вашей покупки)
  4. Принести рулон в неповрежденной упаковке или с неповрежденной этикеткой (обязательно должна быть информация о партии, артикуле, производителе – иначе могут отказать)

По закону продавец может вернуть вам деньги только, если вас нве устраивают услоия обмена на аналогичный купленному товар. Поэтому, чтобы получить именно деньги за ненужные обои, придется отказываться по личным причинам от обмена на другую модель, расцветку и т.д.

При этом, сами возвращаемые обои должны не быть:

  1. бывшими в употреблении
  2. без фабричных ярлыков (сохраняем все бирки, наклейки и т.д.)
  3. потерявшими товарный вид (иначе магазин не сможет их снова продать, и возврат не оформит)
  4. повреждены вами

Некоторые магазины не принимают уже вскрытые рулоны, так что поинтересуйтесь у продавцов насчет возможности не сохранять фабричную упаковку. Брак в отделочных материалах встречается не так часто, но все же встречается. Если, вскрыв упаковку, вы поняли, что рулон уже был поврежден и вас об этом не предупредили, вы можете спокойно вооружаться законом «О Защите прав потребителей» и идти в магазин.

При этом, вы не обязаны сохранять упаковку порченого изделия, лишь его бирки, артикулы и ярлыки, которые были внутри. Некачественные обои, которые вы не успели еще поклеить, можно вернуть в течение срока их гарантии – как правило, он составляет гораздо больше, чем две недели.

Если не указано иное, гарантия качества действительна в течение 2-х лет. Порядок действий остается точно таким же, как и при возврате качественных обоев, однако если у продавца закралось подозрение, что брак является не фабричным, он должен организовать экспертную проверку. Она длится до 30 дней, поэтому возвращайте обои только, если уверены, что готовы столько ждать и доказывать, что повредили их не вы.

Если вы подозреваете, что строительный магазин повлиял на результаты экспертизы, вы вправе проверить брак самостоятельно – при этом, за независимого эксперта, платить придется магазину, если он докажет производственный характер возникшей проблемы. Будьте осторожны, покупая уцененные обои уже с браком. Если продавец сообщил вам о наличии изъянов в приобретенных товарах, они возврату из-за «дефектности» не подлежат.

При обращении в магазин, вам предложат составить претензию, в которой вы можете потребовать:

  1. заменить обои на другую модель с доплатой или компенсацией разницы в цене
  2. сделать вам скидку
  3. заменить некачественный рулон (например, если уже оклеили половину комнаты, а брак обнаружили в последнем рулоне) таким же, только без дефекта
  4. вернуть денежные средства.

Образец претензии на возврат обоев.doc

Как вернуть обои в магазин

29.03.2017 мною были приобретены обои в кредит. В итоге один рулон остался лишним, и не вскрыт от заводской упаковки.

При обращении 03.04.17г в магазин с просьбой вернуть деньги или обменять на эту же сумму другой товар получила отказ. Правомерны ли действия администрации магазина? Как теперь мне поступить с лишним рулоном?

Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  1. Работаю год и один месяц не разу отпуск не брала, можно ли вернуть деньгами неиспользованный отпуск за первый год работы?
  2. Как вернуть лишний рулон обоев в магазин?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 8 Ответы юристов (6)

  1. Все услуги юристов в Москве Возврат товара поставщику Москва от 5000 руб.

Пошаговое описание действий по возврату в магазин обоев

Прежде, чем совершить покупку, покупателю следует уточнить у продавца, подлежат ли обои возврату. Как правило, большинство строительных магазинов без проблем производят обмен и возврат своей продукции.

Более того, некоторые из них практикуют предоставление возможности примерить обои на стену в течение определенного времени. После окончания этого срока, если обои не подошли, магазин принимает товары обратно. Но при любых обстоятельствах, магазин придерживается определенных законом правил.

Для возврата обоев необходимо выполнить ряд требований. Важным условием является целостность упаковки и наличие товарного чека на продукцию.

Если упаковка не повреждена, то товар можно вернуть по любой причине.

Например, покупателю может не подойти рисунок обоев, их сочетание с интерьером. Одной из причин, которая движет покупателем при возврате предмета покупки, является неправильный расчет количества обоев для ремонта. В таких ситуациях, продавец предлагает варианты аналогичного товара, на который производится обмен.

Если клиенту ничего не подошло, продавец возвращает деньги. Если покупатель потерял чек, то он может предоставить квитанцию или накладную, которая прилагалась к обоям. Когда документы о покупке утеряны – не стоит огорчаться, магазин сохраняет кассовую ленту предыдущих покупок еще тридцать дней.

Поэтому потребитель может обратиться к продавцу за документальным подтверждением своего приобретения. Существует еще один момент, который следует учитывать при возврате.

Вернуть можно только все купленные в магазине обои. Потребитель не может один рулон оставить у себя, а второй вернуть обратно.

Поэтому при покупке целесообразно задуматься о том, как оформлять приобретение. Рулон итальянских обоев, этикетка стандартная, все данные есть

  1. «Возврат обоев осуществляется в двухнедельный срок, не считая дня покупки. Обои должны быть в заводской упаковке, либо сохранена этикетка. Необходимо иметь при себе документ удостоверяющий личность и желательно чек.»

Из вышесказанного можно вынести главное, что для упрощения процедуры нужно сохранить упаковку обоев.

Поврежденная упаковка — вариант не самый удачный, ну а если отсутствует этикетка, на которой указаны данные о рулоне: его артикул, дата изготовления, партия, качество, производитель, то случается, что магазины и вовсе отказывают в возврате, настаивая на том, что это не их товар. Обратите внимание на третий сверху рулон, так заматывают образец с витрины, но трудностей с возвратом быть не должно С документом удостоверяющим личность, тоже все понятно, поскольку продавцы не могут отдать деньги постороннему человеку, необходимо его как-то идентифицировать и заполнить возвратные документы с учетом его персональных данных.

С чеком же выходит совсем интересная история. Если в нем пробиты обои все вместе, общим количеством, то и возвращать вы теоретически должны все.

Если у вас отсутствует один рулон или, наоборот, остался один, и вы его хотите вернуть, магазин вправе вам отказать. Однако в поголовном большинстве случаев они этого делать не будут, заботясь о своей репутации. Если же покупка пробита отдельно по рулонам, то тут все гораздо проще, и возврат производится на каждый рулон обоев отдельно.

Пара рулонов немецких обоев Эрисманн Еще одним пример манипуляций с обоями: примерка в домашних условиях. Некоторые магазины практикуют такой прием для увеличения лояльности покупателей.

Покупателю под денежный залог дается экземпляр обоев с витрины на примерку. В отведенный срок он должен его вернуть или не вернуть.

В завершение хотелось бы порекомендовать вам покупая обои тщательно подойти к вопросу выбора, чтобы не пришлось тратить время и нервы на их возврат. Какие же покупать варианты, отечественные или импортные, решать уже вам, для возврата страна производитель роли не сыграет. Если обои оказались бракованные, то порядок действий тот же, что и при возврате качественных обоев.

Однако:

  1. Меняются сроки возврата. Если качественные обои можно вернуть только в первые две недели, то некачественные обои можно вернуть и позже. Важным условием является только их нетронутость;

Так, например, если вы распаковали обои, начали их клеить и только после этого обнаружили, что они «расплываются», вернуть такой рулон обратно в магазин будет довольно-таки проблематично.

  1. Помимо написания заявление на возврат денежной суммы за обои, придется отправлять некачественные обои на экспертизу (которая может быть «растянута» до 30 дней);

Если вы хотите ускорить возврат денежных средств за некачественные обои, то проведите экспертизу самостоятельно. Если будет доказано, что вы не виноваты в обнаруженном дефекте, то магазин компенсирует стоимость проведенной экспертизы.

Если продавец отказывается производить возврат/обмен обоев и составлять претензию под собственную роспись, то можно:

  1. Провести экспертизу самостоятельно, а после снова обратиться в магазин;
  2. Обратиться в службу по защите прав потребителей;
  3. Обратиться к профессиональному юристу за советом;
  4. Подать исковое заявление;

Будьте осторожны, покупая уцененные обои уже с браком. Если продавец сообщил вам о наличии изъянов в приобретенных товарах, они возврату из-за «дефектности» не подлежат.

При обращении в магазин, вам предложат составить претензию, в которой вы можете потребовать:

  1. сделать вам скидку
  2. заменить обои на другую модель с доплатой или компенсацией разницы в цене
  3. вернуть денежные средства.
  4. заменить некачественный рулон (например, если уже оклеили половину комнаты, а брак обнаружили в последнем рулоне) таким же, только без дефекта

В течении 14 дней!

При условии, что товар надлежащего качества. Фишка тут в том, что возврат продавцу в течение 14 дней возможен, если не пользовались (не нарушена упаковка, товарный вид и т.п.).

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврат надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. какими законами руководствоваться?

  • товар непродовольственного характера;
  • целостность упаковки;
  • наличие квитанции об оплате, не обязательное условие.
  • товар не входит в специальный, утвержденный законом перечень;
  • истекло не более 14 дней;
  • провести устранение дефекта за счет продавца.
  • вернуть средства;
  • снижения цены за дефект;
  • обмена бракованного товара на аналогичный вид хорошего качества;

Когда продавец отказывается провести любую из выше перечисленных операций, покупатель вправе написать жалобу.

Действия по возврату обоев хорошего качества:

  • Требуется взять товар, паспорт, платежный документ и отправиться на торговую точку.

Наш магазин старается максимально упростить взаимодействие со своими клиентами, в том числе и в таком непростом деле, как возврат товара. В соответствии с законом «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть заказ в следующих случаях: 1.Возврат бракованного товара.

Для этого покупателю потребуется: · возврат товара в гарантийный срок (в случае, если срок не указан, то он составляет 14 дней с дня покупки); · заключение экспертной организации о том, что дефект не стал результатом неправильной эксплуатации. В этом случае, мы полностью компенсируем стоимость доставки и возвращаем полную стоимость товара.

2.Возврат качественного товара в случае, если он не подошёл покупателю по каким-либо характеристикам.

Что делать при отказе продавца

Когда продавец не желает осуществлять возврат или менять обои, а также отказывается подписывать претензию можно прибегнуть к любому из способов:Как вернуть мебельПокупатель вправе вернуть мебель по личным основаниям (не подошла по размерам, цвету и тд) или по функциональным (обнаружился брак, потертости и тд). Однако, мебельные комплекты и гарнитуры вернуть нельзя (согласно Постановлению № 55).

Подробнее читайте в этой

  1. провести экспертизу самому и повторно явиться на торговую точку;
  2. подать иск суду.
  3. написать жалобу службе по защите прав потребителей;

Если продающая сторона не желает принимать обои назад, рекомендуется попросить предоставить письменный отказ. После этого следует позвонить в Роспотребнадзор и доложить о нарушении.Можно ли сдать обои обратно в магазин, регламентирует закон « О защите прав потребителей». Он устанавливает сроки и порядок осуществления этой процедуры в зависимости от того хорошего товар качества или нет.

При получении отказа от продавца покупатель всегда может обратиться в соответствующие инстанции с жалобой.Чтобы узнать больше информации – задавайте вопросы в комментариях к статьеЗаконом предполагается возможность покупателя отказаться от совершенной покупки обоев в течение первых двух недель после их приобретения.Главным условием для возврата такого товара является сохранение упаковки, первозданного товарного вида, наклеек и ярлыков, которые были на товаре в момент продажи, а также наличие подтверждающего покупку документа.

Можно ли вернуть остаток обоев

Возврат обоев – вопросы и ответы Можно ли вернуть обои?

Возврат обоев в магазин По Закону, вернуть обои надлежащего качества можно при условии:

  1. Что они сохранили товарный «облик», не эксплуатировались и т.д.

Если было куплено несколько рулонов обоев, то при возврате нужно предоставить их все.

В противном случае, руководство магазина может отказаться производить возврат.

  1. Что у покупателя сохранился кассовый чек;
  2. Что с момента покупки обоев прошло не более двух недель (день покупки не считается);

Если чек утерян, то покупатель может предоставить либо квитанцию, которая прилагалась к чеку, либо любой другой документ, который может подтвердить приобретение конкретного товара в конкретном магазине.Если никаких подтверждающих документов нет, то можно найти свидетеля покупки.

Сортировка: Обновленные Новые Сообщение: Русская клавиатура Смайлы набирайте текст латиницей, в соответствии с таблицей a b v g d e jo zh z i j k l m n o p r s t u f h,x c ch sh shh,w #,## y ‘ je ju ja sx j/o j/e а б в г д е ё ж з и й к л м н о п р с т у ф х ц ч ш щ ъ,Ъ ы ь э ю я сх йо йе В этом разделе запрещены анонимные ответыПрисылать ответы на E-mailПрисылать ответы на JabberЯ согласен с Правилами публикации сообщений и принимаю Пользовательское соглашение Обновить | Все темы раздела Купили 2 рулона лишних обоев, просчитались в расчетах. Могу ли я вернуть обои в теч. 14 дней в магазин и получить деньги (обои дорогостоящие)?

Или возврату подлежит только товар с браком? Спасибо! Тема №805788, Закон, Право, ответов: 15, просмотров: 442 [анонимная 31096] 20 июня 2011 10:24, обновлено: 21 июня 2011 20:10» Тема в архиве исключено …. такие же барыги что и в авто магазинах.

Как вернуть обои ненадлежащего качества?

Брак в отделочных материалах встречается не так часто, но все же встречается.

Если, вскрыв упаковку, вы поняли, что рулон уже был поврежден и вас об этом не предупредили, вы можете спокойно вооружаться законом «О Защите прав потребителей» и идти в магазин. При этом, вы не обязаны сохранять упаковку порченого изделия, лишь его бирки, артикулы и ярлыки, которые были внутри.

Некачественные обои, которые вы не успели еще поклеить, можно вернуть в течение срока их гарантии – как правило, он составляет гораздо больше, чем две недели. Если не указано иное, гарантия качества действительна в течение 2-х лет.

Порядок действий остается точно таким же, как и при возврате качественных обоев, однако если у продавца закралось подозрение, что брак является не фабричным, он должен организовать экспертную проверку. Она длится до 30 дней, поэтому возвращайте обои только, если уверены, что готовы столько ждать и доказывать, что повредили их не вы. Если вы подозреваете, что строительный магазин повлиял на результаты экспертизы, вы вправе проверить брак самостоятельно – при этом, за независимого эксперта, платить придется магазину, если он докажет производственный характер возникшей проблемы.

Понятно, что, распаковав обои и наступив случайно на их лицевую сторону, поменять их уже не получится – потому что виноваты в «бракованности» вы. Также, любой другой дефект, который вы нанесли собственноручно не является основанием для возврата, а приравнивается к вашему личному недосмотру и халатности. Будьте осторожны, покупая уцененные обои уже с браком.

Если продавец сообщил вам о наличии изъянов в приобретенных товарах, они возврату из-за «дефектности» не подлежат. При обращении в магазин, вам предложат составить претензию, в которой вы можете потребовать:

  1. заменить некачественный рулон (например, если уже оклеили половину комнаты, а брак обнаружили в последнем рулоне) таким же, только без дефекта
  2. вернуть денежные средства.
  3. заменить обои на другую модель с доплатой или компенсацией разницы в цене
  4. сделать вам скидку

Судебная практика

по данного рода делам многообразна. Как правило, до суда доходят только дела, где речь идёт о значительных суммах и стороны никак не могут на этот счёт полюбовно договориться.

В обычных же ситуациях, если речь идёт всего о нескольких рулонах обоев, мало кто будет впутываться из-за этого в судебную тягонину.

Когда потребитель прав – большинство продавцов, особенно те для кого репутация имеет значение, идут навстречу клиентам, стараясь рассмотреть все претензии и жалобы.

Главное – чтобы у человека были основания предъявлять те или иные требования.

Можно ли вернуть обои обратно в магазин: закон о защите прав потребителей

Приступая к ремонту, большинство людей сталкивается с вопросами выбора строительных и отделочных материалов.

Однако не всегда представленная в магазинах продукция отвечает стандартам качества, и потребитель интересуется процедурой возврата товара. Обои – это материал деликатный, поэтому неоднократно на многих форумах возникает вопрос о том, как быть с этой категорией товаров, как вернуть обои в магазин. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 450-39-61 Это быстро и бесплатно!

Статьи по теме:

Важно знать!

  1. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  2. Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.
  3. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Вам также может понравиться...