Страхование (КАСКО, ОСАГО)

Образец заполнения заявления претензии на возврат железнодорожных билетов

Образец заполнения заявления претензии на возврат железнодорожных билетов

Оглавление:

Бланк заявления ржд на возврат


Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд» Важно Заявление следует подавать в двух экземплярах, один исполнителю, второй вам с отметкой о получении, датой, подписью. Всего доброго Анастасия Сергеевна Рейтинг: Дата ответа: 19-01-2017 22:39 Задать уточняющий вопрос Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.

8 (495) 984-87-63 — для жителей Москвы и МО 8 (812) 458-46-17 — для жителей Санкт-Петербурга Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут. Задайте вопрос юристу прямо сейчас В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г.

Важно знать, как вернуть электронный билет на сайте РЖД: пошаговая инструкция

Случается, что приходится отменять запланированные поездки, возвращая уже оформленные проездные билеты.

Как осуществить возврат железнодорожных билетов через кассу ОАО РЖД понятно, а возврат электронных происходит по установленной РЖД схеме. РЖД приобщаются к мировым стандартам оказания услуг для пассажиров.

Несколько лет назад была введена система продажи электронных билетов — онлайн по безналичному расчету.

Он позволяет занять желаемую полку – «застолбить» ее. В кассовом окне или специальном терминале распечатанный купон обменивается на проездной документ.

При покупке электронного железнодорожного билета плата взимается сразу путем электронного платежа. Источник: http://pravo-38.ru/prichina-vozvrata-bileta-rzhd-v-zajavlenii-primer-76633/

Правила возврата

Принимая решение об отмене поездки, нужно также учитывать следующее:

  1. по общему правилу, кассир может вернуть часть стоимости билета не позже 12 часов с минуты ухода поезда. При этом из его стоимости удержат сбор, применят штраф и пр.
  2. если заказывались билеты на «Сапсан» в прямом и обратном направлении, возвращается сначала обратный билет. Лишь затем будет разрешено вернуть билет на прямое направление, но сделать это с помощью сайта невозможно, следует обращаться в кассу;
  3. вернуть билет гражданин может, представив те же документы, что и при его покупке;
  4. если отказ от поездки произошел по уважительной причине, и есть документальное обоснование, применяется особый порядок. Обратиться в кассу можно на протяжении 5 дней после отправления пропущенного поезда, следующего в пределах России. Если гражданин пропустил поезд в страну СНГ или прибалтийское государство, срок увеличивается до 10 дней. Сдать билет в страну дальнего зарубежья при уважительной причине отказа можно в течение месяца;
  5. если речь идет о проездных билетах на особый поезд «Сапсан», ОАО «РЖД» примет обратно лишь все 4 билета;
  6. при заказе билетов класса «Люкс» обратно примут одновременно все билеты в купе;
  7. если заказано одновременно несколько билетов, позволяется вернуть все или часть из них;
  8. за возврат билета или изменение деталей поездки положено брать дополнительную плату – 192 руб. 70 к., а если это зарубежный маршрут – 10 евро. Этот сбор не применяется к билетам детей в возрасте до 5 лет, если им не требовалось отдельное место;
  9. пассажиру полагается полное возвращение суммы оплаты сервисных услуг (один из видов – предоставление постельного белья);

Важно!

Если пассажир произвел регистрацию на сайте РЖД, а затем распечатал бланк билета с помощью кассы или терминала обслуживания клиентов, вернуть его можно исключительно через кассу.Что такое персональные данные, .Как написать жалобу в Роспотребнадзор, читайте по ссылке:

Возврат денег за возврат РЖД билетов

За сдачу РЖД проездных талонов, не позднее установленных законом сроков, покупателю возвращаются денежные средства, кроме комиссионных сборов. Сдать можно как бумажный документ, купленный в кассе, так и электронный. Но сроки сдачи у них разные, поэтому нужно быть внимательным, чтобы получить деньги за возвращенный проездной талон.

В случае, если до отхода остается больше 8 ч.

– возвращается вся сумма, потраченная, кроме комиссионного сбора.

Если до отправки остается меньше 8 ч, но больше 120 мин. – возвращается цена поездки и 50% от цены за посадочное место. В случае сдачи менее чем за 120 минут до отправления и в течении 12 часов после отправки – возвращаются только средства за посадочное место.

Кроме того, условия получения средств за сданный талон на международные и внутрироссийские поезда отличается. Если пассажир сдает билет на поезда дальнего следования, ( за пределами РФ), условия компенсации средств отличаются:

  1. Сдавая за шесть часов до отхода поезда, пассажир получает только сумму стоимости талона и сервисных услуг, без плацкарты.
  2. Возвращая менее чем за сутки до отхода поезда с отправочной станции, но не позднее шести часов до отхода поезда, компенсируется половина суммы за плацкарт;
  3. Компенсируется цена посадки и плацкарта;

Подробности о том, как вернуть деньги за билет РЖД, имеются .

В какие сроки вернут деньги?

При возврате по претензии максимальный срок возврата составляет до 210 дней. Это время одинаково для поездов по России, в страны СНГ и Балтии, в дальнее зарубежье. Но обычно для поездов по России деньги возвращают в срок от 60 до 90 дней.

Общий срок возврата складывается из времени на рассмотрение заявления (по России от 30 дней) и срока возврата денег на карту (до 30 дней).

Как вернуть билет после отправления поезда

Нередки случаи, когда пассажиры опаздывают на поезд по тем или иным причинам.Пошаговый алгоритм действий, если состав уже ушел:

  • Посещение зоны касс с объяснением ситуации оператору. Гражданин предоставляет посадочный талон и паспорт РФ.
  • Сотрудник РЖД выдает бланк для заполнения, где указывается причина опоздания и личные данные. Если обстоятельства уважительные и есть подтверждающие документы, то о них также указывается в заявлении, а сама бумага прикладывается к бланку.
  • После заполнения, кассир проверят достоверность сведений, производит расчеты.

Если билет сдается в течение трех часов, то процедура стандартная и выдаче подлежит половина стоимости. Когда возврат производится в течение 12 ч.

после отбытия состава, то получить часть денег обратно только через претензию.

За оформление возврата тоже берется сервисный сбор – цена зависит от стоимости билета.

Как вернуть билеты РЖД — алгоритм и подводные камни

Можно ли сдать билет на поезд?Но иногда нас преследуют различные обстоятельства, которые мешают нашим планам, и важным поездкам не суждено осуществиться.Узнать об этом можно за несколько дней, за день и даже за час.

Но иногда, ввиду некоторых жизненных обстоятельств, покупатель проездного документа на свое имя просто не имеет возможности вернуть деньги самостоятельно.Возврат осуществляется в соответствии со следующими условиями: Имеется возможность переоформления проездного документа на ранее отходящие поезда, если до отправления осталось менее суток.За возврат и переоформление взимается дополнительный сбор.

Срок действия доверенности на сдачу ЖД билета

Хотя для доверенностей, по которым осуществляются разовые процедуры, срок не определяется, но он не может быть более трех лет. Так, даже если в документе такой срок не установлен, то он по определению подразумевается в один год.

Другие сроки нужно конкретно прописывать в самом документе. Если срок действия для доверенности, по которому осуществляется разовая процедура, не установлен, то документ автоматически теряет силу после того, как процедура будет произведена. Чтобы продлить срок такой доверенности нужно конкретно устанавливать срок, а при окончании такого срока, нужно составлять документ заново.

По общему правилу, нельзя определять доверенностью документ, который не имеет срока.

Но именно одноразовые доверенности являются исключением, так как их действие привязывается не к определенному сроку, а к определенному действию. Но если срок возврата билета истек и возврат не возможен, то доверенность не теряет свою силу до истечения одного года.

По этой причине в ней необходимо конкретно прописать сведения о билете, который подлежит возврату, дату рейса, реквизиты РЖД. В данном случае, если доверенный не успеет возвратить билет, то его полномочия автоматически отменяются, так как определенные в доверенности действия уже осуществить невозможно.

Какие данные жд билетов указывают в доверенности на возврат

Условия возврата билетов РЖД Возврат осуществляется в соответствии со следующими условиями:

  • В любое время, но не позднее 8 часов до отправления. Стоимость проезда и плацкарты не теряется.
  • Менее чем за пару часов до отправления.
  • В срок от пары до 8 часов до отправления. Возвращается ½ стоимости проезда и полностью стоимость плацкарты.

Внимание Любого человека на протяжении всей его жизни сопровождают перемещения и поездки. Кто-то чаще, кто-то реже, но все же, мы иногда отправляемся в дорогу. Путешествуют люди разными способами: на машине, пешком, на велосипеде, на самолете и поезде.

Возврат денег за билет ржд – сроки и условия

  1. менее, чем за 6 часов до отхода поезда возврат стоимости проезда не производится.
  2. При возврате электронного талона на «международный» ж/д состав, размер сбора — 10 евро (за каждое место). Рассчитывается по курсу ЦБ РФ на день оформленного возврата.
  • цена любого билета – более 24 часов до отбытия.

  • стоимость билета (кроме плацкартного места) – менее 6 часов до отбытия;
  • цена билета и 50% в плацкарте – меньше 24 часов до отбытия;

Сроки возврата Зачисление денег за возвращенный электронный талон происходит в течение установленного срока – от 7 до 30 дней с момента регистрации отказа. Если произошла задержка денежного перевода, обратитесь с банковское отделение, оформив претензию.

Пошаговая инструкция сдачи билета

Действующие сегодня правила позволяют беспрепятственно вернуть электронный билет в РЖД открытую базу путём несложных последовательных действий. Но на тот факт, возможно ли будет вернуть отданную за электронный билет плату, непосредственно влияет время, оставшееся до отъезда поезда. Инструкция относительно того, как аннулировать свою поездку РЖД, по шагам:

  1. Выбрать вкладку с запросом статуса;
  2. На экране сайта РЖД появится сумма, которую отдадут после того, как вы подтвердите решение отменить электронный билет;
  3. Перейти к «Моим заказам»
  4. Перед тем, как закрыть сайт, чтобы сдать документ без возможных проблем, желательно распечатать купон возврата;
  5. Должно появиться уведомление, что купленный в интернет железнодорожный билет возвращён;
  6. На странице РЖД всплывёт надпись с кнопкой отказа от забронированного документа;
  7. Найти в перечне дату, на которую оформляется возврат через РЖД;
  8. Войти на сайт () и авторизоваться (без авторизации вернуть электронный билет в сети нельзя);
  9. Покинуть сайт РЖД.
  10. Нажать «ОК»;

Рассматривая эту как сдать электронный билет инструкцию, не торопитесь с выполнением пошагового выполнения, если просто хотите внести коррективы.

Все действия в интернет проходят очень быстро, пока вы будете оформлять новый купон, места бывают уже разобраны.

Но, что не менее важно, через интернет и портал РЖД невозможен.

Сначала вам придётся сдать уже оплаченный документ, после чего заказать новый.

Сдавая место, важно осознавать и такую простую вещь, как отсутствие возможности отменить своё решение и получить талон назад.

Это тот самый случай, где торопливость становится иногда врагом.

Процесс осуществления сдачи билета, купленного онлайн

В наше время кроме привычных для всех бумажных билетов используются их электронные аналоги.

Как происходит возврат билетов в онлайн режиме? Важно! Чтобы в случае необходимости вернуть себе потраченные на покупку электронного билета средства, вы должны производить оплату покупки посредством использования банковской карты или через платежные системы. Прежде всего – откройте сайт компании-перевозчика и зайдите в свой личный кабинет.

Далее откройте поочередно:

  1. «оформление возврата».
  2. вкладку «Мои заказы»;
  3. «Статус билетов»;

В случае оформления нескольких проездных документов, вы можете сделать возврат всех одновременно. При наличии электронной регистрации вы сможете возвратить билет в течение часа до отправления поезда от начальной станции.

По истечении этого времени процедура возврата становится недоступной.

Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Если этого по какой-то причине не выполняется, следует пойти на одну хитрость – отправить Товарный знак — это обозначение (изображение, слово или фраза), по которому люди идентифицируют продукцию Так, в исковом заявлении должны быть указаны наименования и местонахождения сторон, требования истца к Иск о взыскании алиментов на жену подлежит подаче в мировой суд по месту жительства Взыскание задолженности в арбитражном суде Содержание статьи Взыскание задолженности в арбитражном судеДоговор — не Установив факт залива квартиры важно не растеряться. Собственник должен предпринять ряд мер, чтобы в © 2019 eMarket Help

Претензия ржд на возврат денежных средств

Внимание Сколько удерживается денег при возврате электронного билета? Сумма напрямую зависит от времени отказа оформленного электронного талона:

  1. цена билета – за 2 часа до отбытия;
  2. полная стоимость любого билета – за 8 часов до отбытия.
  3. 100% стоимость билета и 50% цены места в плацкарте – за 2 – 8 часов до отбытия;

РЖД не возвращает потраченную сумму целиком.

Придется оплатить сбор за возврат – 185 рублей 40 копеек (за одно место). Его размер установлен ФСТ РФ.

Правила претензионного возврата 10.2 оферты с п.

Как вернуть жд билет по претензии Пошаговая инструкция Процедура сдачи проста для любого пользователя сети:

  • Кликаете на «мои заказы» или на указанную фамилию.
  • В списке находите нужный электронный талон.
  • Заходите на портал РЖД в свой личный кабинет.

Порядок регистрации

Существует отличие между ситуациями, когда электронная регистрация еще не состоялась, и уже произведена. При втором варианте развития событий сдать билет невозможно.

При отмене заявки на несколько мест, когда по некоторым из них уже получены купоны – последние исключаются из механизма возврата.

При оплате электронного билета РЖД распечатывается подлежащий контролю купон с нумерацией заказа.

На него распространяются правила о строгой отчетности, требующиеся для произведения расчетов по карте. Но он недействителен, если не получен посадочный талон. Его получение осуществляется:

  1. в терминале, находящемся в РФ.
  2. пройдена регистрация онлайн;
  3. на бланке билета в кассе;

Регистрация на поездки внутри России осуществляется не позже 1-го ч.

до отправки состава с первоначального пункта. Опция присутствует в тех составах, чьи данные содержат признак «ЭР».
  1. Единовременно для нескольких отъезжающих или на один билет РЖД.
  2. У состава имеется маркер «ЭР».
  3. После оплаты проезда – для всех собирающихся в поездку вместе (при наличии их реквизитов в заявке).
  4. на интернет-портале;
  5. Второй раз в личном кабинете – в любой период.
  6. после получения талона на посадку у кассира или терминале в РФ.

Как написать доверенность от руки на возврат билетов ржд образец

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «».

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Именно он должен составить доверенность, по которой будет оформлен возврат денег за неиспользованную услугу согласно нормам статьей 182 и 779 ГК РФ. СПРАВКА! Оформлять доверенность на возврат билета на концерт, просмотр фильма или иное представление, не требуется, если он приобретался без внесения паспортных данных.

СПРАВКА! Оформлять доверенность на возврат билета на концерт, просмотр фильма или иное представление, не требуется, если он приобретался без внесения паспортных данных. На крупных станциях и вокзалах билетные кассы дальнего следования работают в круглосуточном режиме, и осуществить возврат проездного документа билета возможно в любое удобное для пассажира время.

Внимание Условия и требования для возврата Вернуть ж/д билет можно обратившись в любую возвратную кассу, которые есть на каждом вокзале.

Сколько теряется денег при возврате железнодорожных билетов?

Цена проездного талона на поезд состоит из нескольких частей.

Из начальной цены вычитается:

  1. Сервисные сборы – размер суммы зависит от цены документа ( 115-450 р);
  2. Цена за плацкарту. При сдаче менее чем за восемь часов, но более чем за два часа до отправления, теряется половина цены плацкарты. Меньше чем за 120 минут до отправления или через 60 минут после – цена плацкарта не компенсируется;
  3. Платежные сборы – если оплата была через терминал.
  4. Комиссионный сбор РЖД – минус сто девяносто два рубля 70 копеек;

Что нужно для возврата

Поскольку правила возврата жд билетов допускают ситуации, когда человеку требуется отменить поездку, сдать билет можно в любое время.

Однако при себе необходимо иметь несколько документов:

  1. паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
  2. билет;
  3. доверенность, если от лица покупателя приходит другой человек, заверенную нотариально.

В случае если обращается доверенное лицо, то требуется документ, удостоверяющий его личность, а не первичного покупателя.

Что собой представляет доверенность на осуществление процедуры возврата билета на ЖД транспорт?

Многие думают, что вернуть деньги за билет родственника не так уж и просто.

Но особых сложностей в этом нет. Возвращая в кассу билет ребенка, принесите не только свой паспорт, но и документ вашего наследника (свидетельство о рождении).

Если же возникла необходимость сдачи билета, купленного на имя родственника, представьте в кассу свой паспорт и документ, удостоверяющий его личность. Кроме этого, не составит особого труда сдать билеты, которые вы приобретали вместе с друзьями. Важно, чтобы это было сделано вместе, на один и тот же состав, с одинаковой датой отправления.

Исходя из всего вышеизложенного, доверенности в этих случаях не нужно. Чего не скажешь обо всех остальных случаях.

Обратите внимание! Для успешной процедуры сдачи билетов потребуется нотариально заверенная доверенность и паспорт пассажира (оригинал).

Если вы не знаете, как составить доверенность, обратитесь к ресурсам интернета, там вы точно найдете образец нужного документа. Срок действия доверенности составляет 3 года.

Кстати, срок важен не только в случае действия доверенности, но и времени возврата билетов в кассу. Чем позже вы сдадите билет, тем меньшую сумму вы получите обратно.

Учитывая высокую стоимость билетов на поезда дальнего следования, стоит побеспокоиться о том, чтобы вернуть билет как можно скорее. Так вы не только немного поднимете себе настроение, испорченное от несостоявшейся поездки, но и сможете возместить определенную часть растрат. Процедура составления доверенности Следует отметить, что в деле возврата жд билета доверенность играет довольно значительную роль.
Процедура составления доверенности Следует отметить, что в деле возврата жд билета доверенность играет довольно значительную роль.

Этот документ имеет законную силу и удостоверяет тот факт, что на указанный в документе срок вы снимаете с себя полномочия и наделяете ними доверенное лицо.

Важно! Будьте внимательны и осмотрительны при выборе доверенного лица!

Хотя не это самое главное. Самое важное в доверенности – корректное составление документа. Известно о двух способах составления документа. Если в первом случае он составляется по имеющемуся образцу в присутствии нотариуса, то во втором доверитель самостоятельно пишет документ, и только после этого передает нотариусу для заверения.

Следует отметить, что если вы не хотите заполнять бланк, то составляйте документ в свободной форме (печатный вариант или написанный от руки). Возьмите лист формата А 4 и ручку с синей или черной пастой.

По центру листа напишите название документа «доверенность».

Следующая запись касается места и времени составления бумаги.

Теперь внесите в документ свои фамилию, имя и отчество, место и год рождения, паспортные данные, а так же номер телефона. Далее опишите человека, которому вы доверяете получить деньги за билет, сданный в кассу.

Среди сведений о представителе должны быть его ФИО, год и место рождения, паспортные и контактные данные. На следующем этапе составления документа, внесите сведения непосредственно о билете, который вы сдаете. О чем в данном случае идет речь? Дело в том, что каждый билет имеет свое «лицо», уникальный буквенный и цифровой код.

Дело в том, что каждый билет имеет свое «лицо», уникальный буквенный и цифровой код.

То есть, далее вы записываете номер билета, где он был приобретен (жд вокзал, город), в каком направлении и куда отправился состав. Кроме этого в документе уточните и другие полномочия вашего представителя.

Также установите период, в который ваша доверенность будет иметь свою законную силу. Завершая написание документа, заверьте его подписью и дайте расписаться доверенному лицу. Документ будет иметь юридическую силу только в случае его заверения нотариусом.

Наличие доверенности является основанием для выдачи денежных средств.

В случае возвращения электронного билета, отправьте по месту назначения скан доверенности. Как долго действует доверенность? Практически любой документ может действовать только до определенного срока.

Та же ситуация складывается и при использовании доверенности. Срок действия доверенности составляет три года.

Если есть необходимость в документе такого срока действия, то не забудьте его указать в документе.

Но если такой необходимости нет, укажите меньший срок (на ваше усмотрение). В случае отсутствия указания точного срока, он будет приравнен к одному году.

Обратите внимание! Если возникнет необходимость в продлении документа, доверителю придется оформлять новый документ.

Образец доверенности на возврат

Образец доверенности на погашение кредита Понравился образец документа, бланка или пример готовой формы в.doc и.xls формате?

Качай бесплатно и ЖМИ на самую красивую кнопку! Когда вам пригодится доверенность на ват?Случается, что ВАТ вы оформили в магазине, куда в ближайшие 6-10 месяцев вряд ли попадете. Если кто-либо из ваших знакомых или родственников будет там с оказией, то он сможет вернуть VAT.

Для этого нужно оформить «доверенность на ваты».Можно сделать это в свободной форме, но некоторые магазины настаивают, чтобы документ был их образца. В этой статье вы найдете образцы доверенности на получение ВАТ из польских магазинов.Заполнив ее, подпишите фактуру ВАТ и не лишним будет сделать ксерокопию последней страницы паспорта владельца ВАТ.C с этими документами можно смело ехать в магазин.

Доверенность заполняется латинскими буквами (адрес пишется латиницей).полученными в счет оплаты вышеназванных векселей путем их перечисления по следующим реквизитам: Банк получателя — Бийское отделение №153 Сбербанка, кор.

счет _____________________________, БИК ________________ Получатель — ИНН ___________ ООО Торг Быт расчетный счет Настоящая доверенность выдана сроком до 31 декабря 2012г.Директор ООО Торг Быт _________________Иванов Иван Иванович

Образец заполнения рассматриваемого документа

В некоторых случаях осуществить возврат самостоятельно невозможно. По этой причине нужно доверить это дело кому-нибудь посвободнее. Однако РЖД не примет заявление от такого представителя, если его полномочия не заверены специальным документом – доверенностью.

Как составляется? Доверенность представляет из-себя письменный, написанный от руки или в печатном виде документ, который заверяется подписью нотариуса.

Не заверенная доверенность не признается действительной, так что посещение нотариальной конторы является обязательным моментом. В общем, составить документ можно следующими способами:

  1. посетить нотариуса и попросить его составить документ и сразу заверить его;
  2. самостоятельно составить документ и прийти к нотариусу только за заверением.

По сути, если посещать нотариуса, то можно сразу попросить его составить документ. Однако значение имеет стоимость услуг нотариуса.

Простое заверение будет стоить почти в три раза дешевле, чем составление доверенности самой нотариальной конторой. Порядок написания доверенности от руки следующий:

  1. документ составляется исключительно на белом листе стандартного формата А4 и пишется либо черной, либо синей ручкой;
  2. нужно точно указать специальный код билета РЖД, который доверенный должен возвратить;
  3. паспортные данные доверителя и доверенного должны быть внесены полностью и точно;
  4. дальше нужно указать, что доверитель вверяет данную процедуру доверенному;
  5. документ начинается с центрального слова «Доверенность»;
  6. на документе необходимо поставить подпись доверителя, а также печать соответствующего нотариуса с его росписью заверения.
  7. срок действия такой доверенности устанавливать не обязательно, так как она выдается на осуществление одного действия;

В какой срок можно вернуть билет ржд — процедура возврата билетов

Вот как сдать электронный билет РЖД через кассу в претензионном порядке. Легко ли сдать билет в другой стране?

Несколько иначе происходит процедура возврата билета в другом государстве.

К примеру, вы уехали в командировку из России в Испанию и по какой-то причине пропустили свой поезд.

Для возврата билета вам необходимо прийти в любую кассу возврата с паспортом и оформить сдачу электронно-бумажного документа по форме РЖД.

Внимание Далее вам необходимо получить от кассира специальный бланк с отметкой о сдаче билета, приехать на родину и явиться в ближайшую кассу возврата не позже полугода.

На какие важные моменты обратить внимание?

При сдаче билетов обращайте внимание на несколько важных моментов.

Во-первых, соблюдайте сроки и процедуру возврата билетов РЖД, дабы не возникало никаких проблем.

Причина возврата билета ржд в заявлении пример – О законе РФ

поезд №19 Санкт-Петербург — Москва Претензионный возврат билетов Претензионный порядок возврата билетов возникает в случаях: 1.

Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией менее чем за час до отправления поезда; 2.

Опоздание на поезд в течение 12 часов с момента отправления поезда; 3.Опоздание на поезд в течение 5-ти суток с момента отправления поезда в случае болезни или иной уважительной причины (при предъявлении соответствующей справки); 4. Возврат билета, оформленного по безналичному расчету (признак «ПЮ»).Во всех остальных случаях проездные документы возвращаются в железнодорожных кассах обычным порядком (в соответствии с«Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте»).

Претензионный возврат билетов

Суть претензионного обращения — пассажир, при намерении сдать электронный РЖД билет обратно, подаёт в вокзальную кассу, написанную собственноручно претензию.

Здесь такой вариант обращения, как онлайн, недоступен. Условия возврата для РЖД электронных билетов требуют явки собственной персоной на вокзал предполагаемой отправки. Право требовать отложенный возврат электронного билета, приобретённого заведомо через интернет на портале РЖД, возникает когда:

  1. В периоды от 0 до 20 минут и от трёх до двенадцати часов по факту отбытия состава от стартовой точки не уехавшего человека.
  2. Состав тронется меньше, чем за час, а человек завершил электронную регистрацию;
  3. Поездка внезапно была отменена по факту болезни человека, что важно документально подтвердить;

Как вернуть деньги за РЖД талон также есть несколько возможных вариантов — безналичный расчёт или через кассу.

Как именно вы оплачивали проездной талон, так же и получите свой возврат.

Вернуть купленные онлайн билеты по обращению с претензией на ЖД пассажир волен в течение 6-и месяцев от даты происшествия.

Решение по запросу принимается в течение месяца. Как восстановить свои претензионные права:

  1. Заполнить претензионное заявление на выданном вам бланке;
  2. Явиться лично к кассе вокзала, с которого должны были отправиться;
  3. Получить квитанции с суммой к возврату и вычетом.

Подготовьте и указанный в бумагах, сам билет или его номер из четырнадцати цифр, медицинскую справку, если поездку вы пропустили из-за болезни.

В том случае, если кассир, к которому вы обратились, не уполномочен принимать претензионные заявления, он обязан дать вам координаты, куда следует обратиться с вашим вопросом. Поделиться:

(3 оценок, среднее: 4,33 из 5)

Загрузка.

Билеты, купленные через интернет

Для отмены электронной регистрации устанавливается определенный срок.

Для маршрутов по России и в пределах ближнего зарубежья он равен 1 часу.

Для маршрутов в государства дальнего зарубежья отмена может быть произведена не позже 6 часов до отправления поезда.Пошаговые рекомендации пассажирам, желающим сдать электронный билет на поезд:

  1. произвести авторизацию на сайте РЖД, введя собственный логин и пароль. Если вспомнить данные не удается, они восстанавливаются с помощью сообщения на электронную почту;
  2. выбрать пункт «Оформить возврат».
  3. выбрать функцию «Запросить статус билетов»;
  4. войти в раздел «Личный кабинет»;
  5. открыть раздел «Мои заказы». В открывшемся списке билетов необходимо выбрать подлежащий возврату;

Далее будет открыт текст с информацией о сумме возврата и удержания.

Сбор в размере 192 руб. 70 к. удерживается в любом случае, независимо от обстоятельств.Оформив отказ от регистрации, рекомендуется распечатать купон. Он будет подтверждающим документом, если деньги своевременно не поступят на счет пользователя.Вернуть оформленный на сайте билет можно двумя способами.

Допускается обращение в кассу и работа с сайтом. Если купленный дистанционно билет был распечатан на бланке РЖД, возврат разрешен исключительно через кассу.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Сколько денег вернут?

Точную сумму можно узнать в кассе на вокзале.

Она зависит от того, сколько времени осталось до отправления поезда (или прошло после него). Например, если до отправления поезда со станции пассажира осталось больше 8 часов, то вернется полная стоимость билета за вычетом сбора ОАО «РЖД», комиссии платежной системы и сервисного сбора Туту.ру.

Вам также может понравиться...