Права человека

Можно ли вернуть деньги за продление гарантии

Можно ли вернуть деньги за продление гарантии

Можно ли аннулировать сертификат на продленную гарантию на автомобиль и вернуть деньги?


Добрый день, подскажите пожалуйста, могу ли аннулировать сертификат на продленную гарантию на автомобиль и вернуть деньги. Машина приобретена у официального дилера менее года назад. Сертификатом не пользовались, действует заводская гарантия.

Спасибо. 20 Августа 2016, 16:27, вопрос №1351517 Марина, г.

Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10661 ответ 3554 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 3554отзыва
  2. 10661ответ

Возврат денег по сертификату о продленной гарантии на автомобиль Добрый день, подскажите пожалуйста, могу ли аннулировать сертификат на продленную гарантию на автомобиль и вернуть деньги. Машина приобретена у официального дилера менее года назад. Сертификатом не пользовались, действует заводская гарантия.

Спасибо.МаринаДобрый день!Во-первых необходимо изучить данный договор.

Во-вторых, согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Статья 32.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Но повторюсь, нужно изучить Ваш договор!

20 Августа 2016, 20:00 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 07 Сентября 2014, 22:00, вопрос №551477 21 Ноября 2017, 22:32, вопрос №1820422 12 Июля 2017, 22:04, вопрос №1694524 13 Ноября 2020, 14:10, вопрос №2165492 18 Апреля 2017, 18:39, вопрос №1612668 Смотрите также

Как вернуть стиральную машину в магазин

Срок возврата – 10 дней. Если дефект был обнаружен спустя 15 дней с момента приобретения, то покупатель имеет право на гарантийный ремонт.

Возврат технически сложного товара возможен, если:

  • сервисный центр нарушил сроки ремонта (стиральная машина была в ремонте более 45 дней);
  • невозможно использовать бытовой прибор более чем 30 дней в течение года из-за неоднократного устранения недостатков.
  • был обнаружен существенный недостаток;

Чтобы защитить продавца от необоснованных требований покупателя, закон предоставляет магазину право провести проверку качества товара. Стоимость экспертизы и доставку стиральной машины в сервисный центр оплачивает продавец.

Потребитель вправе присутствовать во время проведения экспертизы.

В присутствии покупателя должен быть составлен акт, в котором указывается:

  • описание неисправности.
  • описание внешнего вида с указанием наличия/отсутствия механических повреждений;
  • данные о стиральной машине (модель и серийный №);

Возврат денег за товар по гарантии закон

Законом предусмотрена возможность возврата средств за оба вида товара, но при некоторых обстоятельствах вернуть потраченные средства невозможно.

Наиболее часто встречаются следующие ситуации: Во время гарантийного срока на использование товара вернуть его можно только при наличии следующих дефектов: Все дефекты могут быть во время покупки, так и обнаружиться в процессе использования.

Особенности основной гарантии

  1. В течение гарантийного срока магазин может отказать по претензии, если докажет, что дефект возник в результате нарушения вами правил эксплуатации, действий третьих лиц или непреодолимой силы (ч.6 ст.18 ЗоЗПП).
  2. Основная гарантия покрывает почти все недостатки товара, кроме вызванных нарушением правил эксплуатации (дефекты по вине покупателя, заливы, механические повреждения, вирусы и т.п. ), действиями третьих лиц (дети, воры, Годзилла) и непреодолимой силы (ураган, наводнение и т.п.).
  3. Обслуживание по основной гарантии регулируется законом о защите прав потребителей.
  4. Обращаться по основной гарантии можно в магазин, авторизованные сервисные центры, к изготовителю или импортеру — по выбору покупателя.
  5. По основной гарантии можно требовать возврат денег, обмен, бесплатный гарантийный ремонт, соразмерное уменьшение цены товара или возмещение затрат на устранение дефектов товара — по выбору покупателя. Однако есть нюансы по технически сложным товарам, в т.ч. смартфонам и планшетам. Подробнее в статье: Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

У основной гарантии есть ещё одно неочевидное преимущество: предъявлять претензии по дефектам товаров можно не только во время гарантийного срока, но и в течение 2 лет с момента покупки. Правда, для этого придется самостоятельно доказать, что недостаток товара возник до того момента, когда вам передали товар.

Грубо говоря — в товаре есть производственный брак.

Скорее всего, придется сделать независимую экспертизу, но при ее положительном исходе вы не только сможете добиться возврата денег или обмена, но и получите компенсацию своих затрат на экспертизу. Но и это еще не всё! Помимо гарантийного срока, существует и срок службы. Если он нигде в документах на товар прямо не прописан, считается, что срок службы составляет 10 лет с момента покупки.
Если он нигде в документах на товар прямо не прописан, считается, что срок службы составляет 10 лет с момента покупки.

В течение срока службы / 10 лет можно предъявлять претензии изготовителю товара в связи с существенными недостатками товара.

Для начала пишется претензия о безвозмездном ремонте.

У изготовителя есть 20 дней на то, чтобы удовлетворить претензию. Если этого не происходит, можно требовать вплоть до возврата денег за покупку.

Дешево и сердито

Программы продленной гарантии от дилеров присутствуют на рынке уже давно. Их условия очень разнообразны. Какие-то распространяются на весь автомобиль, а какие-то — на отдельные агрегаты.

Соответственно, разнятся и цены.

Сроки действия и периоды, когда эту дополнительную гарантию можно приобрести, в целом похожи на предложения от производителей.Пример одной из дилерских программ продленной гарантии — предложение холдинга Major «Major Plus»:К примеру, продленная гарантия на тот же Nissan Qashqai от одного из дилеров — сроком на два года и ограничением пробега до 150 000 км — обойдется от 7900 до 9900 рублей в зависимости от стоимости автомобиля в выбранной комплектации.

Это гораздо дешевле, чем подобная программа от производителя, но, как обычно, низкая цена тянет за собой и массу подводных камней.Основной недостаток дилерских предложений — привязка клиента к конкретному сервису по «железу». В договоре обычно прописана масса пунктов по обязательствам со стороны владельца машины. Основной гласит:

«Автомобиль должен обслуживаться только в данном сервисе с использованием исключительно дилерских оригинальных запчастей и исполнением всех рекомендаций»

.

Другими словами, шаг влево или вправо — повод отказать в бесплатном ремонте.

Советы юристов:

1. Могу ли я вернуть деньги за дополнительную гарантию?

Прошёл год. 1.1. Здравствуйте!

Возврат денег за дополнительную гарантию не регулируется законодательством, смотрите условия договора купли-продажи и гарантии с Продавцом. 2. Могу ли я вернуть деньги за дополнительную гарантию по истечении гарантии? 2.1. Если условием догвора это предусмотренно 3.

Могу я вернуть деньги за дополнительную гарантию, телефон украли. 3.1. Нет, не можете. 4. Могу ли я вернуть деньги за покупку дополнительной гарантии на стиральную машину?

4.1. Можете только в случае если эта услуга была вам навязана, то есть без заключения данного договора с вами не заключали основной договор. Предъявите продавцу официальную претензию. При отказе — обращайтесь в суд. 5. Можно вернуть деньги за дополнительную гарантию если ее срок еще не вышел? 5.1. да, теоретически можно, поскольку услуга вам не оказана.

5.1. да, теоретически можно, поскольку услуга вам не оказана.

очень много практики по Эльдорадо а по существу надо смотреть ваш договор. 6. Можно ли расторгнуть дополнительную гарантию и вернуть за неё деньги, товар куплен в кредит, прошёл месяц со дня покупки?

Заводская гарантия год. 6.1. Можно отказаться от нее и потребовать возврата ее стоимости, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. 7. 29.10.19 я купила сотовый телефон, обманным путем ничего не объяснив мне продали доп. гарантию. Продавец должен был объяснить мне, что это дополнительные деньги.

Я пожилой человек и не разбираюсь, написала претензию чтобы вернули деньги за доп.

гарантию 01.11, до сих пор никакого ответа, 10 дней уже прошло, что мне можно сделать дальше.

Спасибо за ответ. 7.1. Если претензия отправлена правильно то сейчас нужно писать иск в суд. 8. Купила 11.10.2019 г варочную панель и духовой шкаф, заплатила за дополнительную гарантию 4194 руб. Техникой ещё не пользовалась.

Стоит в упаковке. Сейчас хочу вернуть деньги за доп.

гарантию. 8.1. Нонна, здравствуйте.

Деньги можно вернуть. Вам необходимо написать заявление в организацию продавца. За более развернутой консультацией, помощью в составлении необходимых документов и выработкой грамотной правовой позиции Вы можете обратиться к профильному юристу. ВСЕГДА БОРИТЕСЬ ЗА СВОИ ПРАВА.

9. Сдали телефон на ремонт по дополнительный гарантии, прошло более 90 дней телефона так и нет. В магазине разводят руками. Могу ли я вернуть деньги за телефон?

И как написать притензию? Спасибо. 9.1. Можно вернуть деньги и взыскать неустойку, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК и имеющихся документов. 9.2. Дополнительная гарантия обычно дается только для бесплатного ремонта товара после истечения основной гарантии.

И потребитель не может вернуть, обменять товар. Изучайте договор на доп. гарантию, там ваши права должны быть указаны. 10. Возможно ли вернуть деньги за дополнительную гарантию на 2 года, если 2 года прошли месяц назад, т.е.товар был куплен в мае 2017?

10.1. Нет, конечно. По тексту — условия этой гарантии действовали, закон не требует, чтобы для подтверждения этого товар выходил в течение этого периода из строя. 11. Купила в ДНС телефон дополнительную гарантию не просила, при оформлении кредита даже не поняла что мне ее дали подписать, когда у меня сломался телефон сервисный центр отказал мне в ремонте потому что это не гарантийный случай, могу ли я в такой ситуации вернуть деньги за доп.

гарантию. Спасибо! 11.1. Да можете вернуть деньги так как статья 16 Закона РФ О защите прав потребителей запрещает подобное навязывание услуги. 12. Ситуация такого плана: 26.04.17 г приобрела в магазине эльдорадо муз. центр, дополнительно продавец посоветовал приобрести дом. гарантию от магазина «экспресс-сервис»,ссылаясь на то,что если гарантийный случай не наступит в течение этого времени, то в конце срока дом.

гарантию от магазина «экспресс-сервис»,ссылаясь на то,что если гарантийный случай не наступит в течение этого времени, то в конце срока дом.

гарантии деньги за неё можно будет вернуть. Возможно ли вернуть всю сумму, которая составляла дом. гарантия по чеку? 12.1. Для начала Вам необходимо обратиться в письменном виде с заявлением (претензией) в магазин, о возврате неиспользованной гарантии.

Заявление должно быть составлено в двух экземплярах, на одном из которых сотрудник магазина поставит номер и дату.

На указанное заявление сотрудники обязаны ответить в течение 10 рабочих дней. Сошлитесь в претензии на Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1. Дальнейшие действия будут зависеть от ответа на претензию.

13. Пожалуйста оформила кредит на телефон в кредит включили две сим карты 600 руб как обязательное условие при оформлении кредита, пакет настроек за 3500 руб который не настроили и 2500 руб за дополнительную гарантию. Как вернуть обратно деньги за эти услуги.

Чек отдали после оформления кредита. 13.1. Здравствуйте. Можете подавать заявление на расторжение договора ст.420 ГК РФ.Ст. 450 ГК РФ. 14. Я сдала телефон в ремонт по дополнительной гарантии. Пришел ответ из сервисного центра в отказе. Они его не отремонтировали т.к нет запчасти. Евросеть сказала вернут деньги только за дополнительную гарантию.
Евросеть сказала вернут деньги только за дополнительную гарантию.

Что мне делать с неисправным телефоном. Деньги за телефон возращать не хотят.

14.1. Обращайтесь с письменной претензией, но до этого нужна экспертиза независимая, если нужна помощь в составлении документов, обращайтесь. Если ответ Вас удовлетворил, то оставьте пожалуйста свой отзыв.

15. Купили ребёнку телефон в августе. В магазине впарили дополнительно год гарантии.

телефон — раздавили стекло. могу вернуть деньги за гарантию? 15.1. В зависимости от того, что там указанно как страховой случай, если механическое повреждение к нему относиться, то можно. Надо смотреть договор. Поделиться в соцсетях: вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет Бесплатный многоканальный телефон Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2019 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

В какой срок должны вернуть деньги за дополнительную гарантию?

Общий срок для удовлетворения требований потребителя составляет десять календарных дней с момента подачи письменного заявления о возврате денежных средств.

Если к заявлению вы приложите реквизиты счета, и укажете, что хотели бы получить выплату на свой банковский счет, то дополнительно посещать магазин не потребуется. Если Вы не приложите свои реквизиты, то для получения денежных средств может понадобиться личное посещение магазина.

Так ли необходимо приобретать гарантию на продукцию, помимо основной?

Решив все же приобрести к своему товару дополнительный вид гарантийных обязательств, предложенных магазином, следует доскональным образом его изучить. Как правило, здесь предлагается бесплатное сервисное обслуживание и не более того.

Вряд ли по дополнительным обязательствам продавец заменит товар на новый при его неисправности. Кроме этого, внимательно разберитесь со сроками. Дополнительная гарантия в обязательном порядке должна начинаться с момента окончания основной и не днем ранее!

Это обязательно следует учесть. Покупатель не должен платить за то, что производитель или продавец обязаны предоставить бесплатно и в соответствии с действующим законодательством.

Особенности страховки на технику

  1. Получить возмещение по страховому полису можно только в тех случаях, которые покрываются данной страховкой (смотрите раздел про страховые риски и страховые случаи).
  2. Страховка действует в течение срока, прописанного в полисе. Чаще всего это 1 год.
  3. Правила обслуживания по страховке на технику определяются страховым полисом и правилами страхования (свои у каждой страховой компании), а также законами о страховании (например, Гражданским кодексом).
  4. При наступлении страхового случая нужно обращаться в страховую компанию, а при отсутствии положительного решения — писать претензию и подавать иск в суд.
  5. Возмещение по страховке может быть в виде денежной выплаты, обмена, организации ремонта в сервисном центре, компенсации затрат на ремонт и т.п. — как предусмотрено конкретно вашим договором.

В тему:

Вывод

В этой статье приведена правда о дополнительной гарантии.

Показаны плюсы и минусы программы дополнительной гарантии на .

Ситуации бывают разные. Нельзя сказать, что магазинная гарантия – это всегда развод на деньги. Бывают случаи, что она очень даже выручает.

В любом случае покупать программу дополнительного сервиса или нет решать только Вам.Мастер Пайки.СодержаниеОцените статью:

(6 голосов, средний балл: 5,00 из 5)

Загрузка. Полезно! 9 Категория: Тэги: ,

Как отказаться от дополнительной гарантии на автомобиль и вернуть деньги?

Менее месяца назад приобрёл автомобиль у ОД, впарили продленную гарантию на два года, можно-ли отказаться и вернуть деньги?

16 Августа 2017, 06:35, вопрос №1725345 Евгений, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 2326 ответов 612 отзывов Общаться в чате Правовые Технологии Здравствуйте!!! Деньги вернуть можно. Для этого нужно передать продавцу заявление с отказом от исполнения договора об оказании услуги дополнительного сервисного обслуживания (дополнительной гарантии) и потребовать возврата денег на основании статьи 32 Закона о ЗПП, в которой говорится следующее:

«Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору»

.

Поскольку Вы не пользовались этой услугой, Вам обязаны вернуть полную сумму, уплаченную в день заключения договора. законодательно за потребителем такое право ( расторжение договора ) закреплено! однако своё право вам придётся доказывать в суде.

Специалисты нашей компании с удовольствием помогут вам в этом.

16 Августа 2017, 07:44 0 0 7,7 Рейтинг Правовед.ru 30303 ответа 6161 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,7рейтинг

Евгений, здравствуйте!Исходя из п.1 ст.

16 Закона «О защите прав потребителей» следует, что условия договора, заключаемого с потребителем не должны ущемлять его права в сравнении с нормативно-правовыми актами РФ, регулирующими соответствующие вопросы.Недопустимо обуславливать приобретение одних товаров, работ, услуг приобретением каких-либо иных товаров, работ, услуг, устанавливая обязательность такого приобретения. Покупатель/заказчик уполномочен свободно принимать решение, осуществляя выбор, без воздействия со стороны.

Также не допускается обуславливать возможность удовлетворения требований потребителя в период действующей гарантии условиями, не имеющими отношения к недостаткам.В противном случае, если потребитель был вынужден под давлением продавца или исполнителя или вследствие обмана с их стороны заключить сделку помимо своей воли, такая сделка по его иску может быть признана недействительной по основаниям, предусмотренным ст. 179 ГК РФ. Сделка, заключенная в описанных обстоятельствах является оспоримой и является недействительной по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом.

Также решением суда может быть признана недействительной сделка, совершенная потребителем под влиянием существенного заблуждения.

Как следует из ст. 178 ГК РФ такое признание возможно, если истец сможет доказать, что заблуждение было настолько существенным, что он, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершил бы сделку, если бы знал о действительном положении дел.Убытки, являющиеся следствием ущемления прав потребителя, не соблюдением его прав на свободу выбора, возмещаются виновной стороной.Важно учитывать, что выполнение работ или оказание услуг, первоначально не включенных в договор, возможно только при наличии согласия потребителя, которое оформляется, как правило, дополнительным соглашением к двухстороннему договору, если другой порядок не установлен законодательством РФ. Если помимо воли потребителя соответствующие услуги, работы были ему навязаны исполнителем, он вправе отказаться от них и не оплачивать, а, если оплата уже произведена, потребовать возврат денежных средств.При обращении в суд с целью защиты своих прав и признания сделки оспоримой потребителю следует учитывать нормы ст. 181 ГК РФ, устанавливающей специальный срок давности — 1 года с даты прекращения обстоятельств под влиянием которых был осуществлена сделка либо даты, когда потребитель узнал или должен был узнать об иных обстоятельствах, являющихся основанием для признания сделки недействительной.

При пропуске срока давности по требованию ответчика суд откажет в удовлетворении требований, исключение ходатайство истца о восстановлении сроков в связи с наличием уважительных причин пропуска.Евгений, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Вам также может понравиться...