Страхование (КАСКО, ОСАГО)

Купила наушники а они плохо работают через 4 дня отдала

Купила наушники а они плохо работают через 4 дня отдала

Ненадлежащего качества


Недостатки в виде хрипов, нечеткого звука, недостаточных басов и другие изъяны могут стать причиной для гарантийного возврата продукции. Убедитесь, что гарантия на наушники у вас есть – обычно это вкладыш внутри упаковки.

Сроки гарантии бывают разные, однако если они не установлены продавцом или производителем, то их регулирует закон. Гарантия по закону составляет два года с даты приобретения наушников.Если в течение гарантийного срока ваши наушники сломались, необходимо отнести их в сервисный центр или в магазин.

При этом, обращаясь в сервис, вы сможете их починить. Возврат же наушников в магазин дает гораздо больше опций разрешения проблемы:

  1. Вы можете провести обмен наушников на аналогичные, но исправные;
  2. Вы сможете требовать ремонт за счет магазина.
  3. Можно вернуть деньги;
  4. Можно поменять наушники на другие, доплатив или получив разницу в стоимости от продавца (если новая модель дешевле);

Все эти варианты доступны лишь при одном условии – никакие ваши действия не привели к потере качества наушников. Вы не порвали провод «случайно», не наступили на них, ваша собака их не погрызла и т.д.

По закону лишь производственный брак может служить основанием для обмена наушников или возврата денег за них. Для того, чтобы выявить причину неисправности, будет проводиться экспертиза.

Она может длиться до 30 дней, согласно Закону. По их истечении продавец обязан будет:

  1. Предоставить вам отчет о проверке;
  2. Если в неисправности нет вины завода или магазина, отказать вам в любых требованиях;
  3. Если неисправность – заводской брак, удовлетворить ваши требования.

При этом необходимо также сохранить коробку, на всякий случай.

Закон не устанавливает правила на это, но многие продавцы отказываются даже принимать на экспертизу наушники без оригинальной упаковки и всех прилагаемых к ним документов. В этом случае лучше перестраховаться.

Если брак настолько очевиден, что экспертиза не требуется, ваш запрос могут удовлетворить тут же. Поэтому, если вы надеялись вернуть деньги, захватите с собой паспорт – без него выдача средств не может быть произведена.

После того, как вашу претензию удовлетворили в 10 или 30-дневный срок (в зависимости от того, нужна ли была экспертиза или нет), деньги должны быть возвращены вам не позже 3-х дней с момента ответа магазина.

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии

И управление тоже удобно для тренировок так как смартфон отложил в сторону и все управление с гарнитуры на проводе. Не обнаружены. Нормальные наушники В принципе полезный, поскольку на нем управление и микрофон для общения. Теперь одеваю их только во время бега, а в зале пользуюсь наушниками от телефона, что шли из коробки.

Удобные вкладыши, крепления на уши, небольшой провод между наушниками, гарнитура с управлением и микрофоном.

Мне достались без usb-провода.

Максименкова Aнна 16 апреля Наушники неудобные. А эти беспроводные и еще и не спадают благодаря крепления. Это такой тренировочный вариант наушников в смысле тренироваться в них удобно.

Удобное управление музыкой на проводе.

Теперь про звук, я даже на максимальную громкость никогда не включаю, для меня это слишком громко.

Время работы, хороший звук, цена.

Наушники кстати относительно недорого стоят. Сейчас рада, что купила именно эти наушники, потому что не могла определиться между тремя моделями. Удобное крепление, на ушах хорошо держатся , при кардио не выпадают. Юрий 15 апреля Их нет. Есть небольшой провод, соединяющий затычки. На вид они прочные. Неприятное звуковое сопровождение интерфейса, часто при постановке на паузу или при сбрасывании голосового вызова идет рассинхронизация с телефоном.

На вид они прочные. Неприятное звуковое сопровождение интерфейса, часто при постановке на паузу или при сбрасывании голосового вызова идет рассинхронизация с телефоном.

Как и у большинства похожих моделей, у них небольшой объем аккумулятора поэтому заряда хватает на 4 часа, не более. Не увидел. Крепления на уши. Поэтому они абсолютно не утяжеляют сами вкладыши. Когда купил, синхронизировал и начал слушать музыку, то порадовался что нормальный звук и их можно оставить, а не сразу тащить назад для возврата денег.

Маргарита 13 апреля Звук первые несколько часов был ужасный, пока наушники не прогрелись. Решил взять такие вот с креплением.

Заряжать около 2х часов. Да и не приходится постоянно за телефоном в карман лезть. Всё отлично, слышно каждый нюанс в музыке.

Но это погрешность беспроводной связи Bluetooth, наушники не причем.

Наушники нормальные. Фильмы в них смотреть просто отлично.

На мужское ухо. Часто использую в качестве гарнитуры, микрофон у этих наушников качественный. Гарнитура не включилась. Цена качество соответствует Константин 11 апреля Удобные вкладыши, съемные крепления на уши, неплохое звучание, небольшой прочный провод, гарнитура с управлением и микрофоном.

Мягкие удобные вкладыши удобно ложащиеся в уши. Небольшой встроенный аккумулятор.

Крепления на уши, которые надежно фиксируют наушники в ушах. Не рекомендую. Да конечно 4 часа всего работают, но на тренировку хватает вполне.

В основном это конечно благодаря креплениям на уши. Время работы у наушников 4 часа, а для меня этого недостаточно.

Если вы ищите наушники для бега или тренажерного зала, то этот вариант именно для вас. Муравьёв Дмитрий 9 апреля Не пожалел, что взял эту модель. Комфортные наушники со съемными креплениями.

В наушниках нравится все — звучание, легко подключаются к любым гаджетам, плееру. Звукоизоляция норм, не знаю кого там не устраивает, мне более чем.

В течении недели перестал работать наушник. Не критично конечно, но не очень удобно.

Крепления можно снять и они превратятся в обычные вкладыши с хорошим громким и чистым звуком. Дальность связи не более 3 метров.

Гораздо удобней с новыми наушниками стало тренироваться. Сломались, сдал, купил другие.

Мельник Денис 8 апреля Большие удобные вкладыши. К тому же их можно просто снять. Да и удобными оказались благодаря креплениям на уши.

Теперь уже при включении одинаковый: И вобщем то не прогадал.

У меня уже были разные наушники, чаще всего пользовалась проводными. У них на проводе есть и управление треками и звонками.

И тут звонок. Звук ужасный. В принципе, о покупке не жалею. Качество звука вроде хорошее.

Краснов Ярослав 20 марта Для удобных беспроводных наушников у них невысокая стоимость.

Провода к блоку управления приделаны криво. Плотно прилегают к ушам По качество сборки и звуку нет, а вот аккумулятор небольшой поэтому и время воспроизведении музыки 4 часа всего.

На наушниках крепления на уши, которые можно снять. Работает 4 часа с полного заряда и надо заряжать по новой, иначе никак не подключить к смартфону по другому.

Не выпадают ни при ходьбе ни при беге. Занимаюсь бегом уже довольно давно.

При этом с гарнитуры можно управлять музыкой не доставая смартфона что тоже удобно. Юлия 5 марта Ну и звучание тоже конечно у них вполне неплохое.

Главное, что я теперь могу тренироваться без опасений, что они будут выпадать во время тренировок. Легкие наушники с креплениями на уши. Долго смотрел на разные модели от харпер. Можно их свободно носить и на ухе закреплять. Когда надеваю, то практически не чувствую их, легкие очень и удобные. В тренажерке ни стук железа, ни музыку с муз.

В тренажерке ни стук железа, ни музыку с муз. Вернул обратно. Тренироваться стало удобней.

Цветков Владислав 1 марта Прочный пластик, хорошее крепление. При одновременной эксплуатации 3G и блютуз наблюдаются взаимопомехи. Да и звук у них лучше, чем у моих предыдущих.

Для занятия спортом то что надо, благодаря клипсе которая держит за ухом, наушник плотно и уверенно сидит в ухе.

Гарнитура и управление на соединительном проводе.

Звучание мне понравилось, вполне неплохое для недорогих наушников. В них вполне можно бегать и они не будут выпадать.

Плюс беспроводных, разве что, — не надо распутывать провод. Басы у них конечно не очень. Бодюл Дмитрий 25 февраля Ничего не давит, удобно, но со временем начал доставать провод. По басу я думал будет лучше все таки не дешевка совсем за руб.

Вот и шанс проверить гарнитуру. Для этого наушники подходят идеально!!! Слов разобрать невозможно из-за басов, даже когда подкасты слушаешь.

Как вернуть наушники с неисправностью по гарантии?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены. Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара.

Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки. Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег. Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

  • если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  • если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  • в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  • если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
  • продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

Пока достаточно написать претензию и вручить.

Хотите тянуть время — не отдавайте товар, продавец Вам почтой ответит просьбой предоставить товар на ПК и будете играть в «писульки».

Я всегда передавал товар с претензией, пока проблем не было. Опять же: зачем продавцу портить Ваш товар, если недостаток производственный, то он получит компенсацию с вендора.

Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Звонок бесплатный Тема: Защита прав потребителей Можно ли вернуть наушники в магазин, из-за того что меня не устраивает их звук, две ни дели еще не прошли! Если да то на что опираться?читать ответы (1) Тема: Возврат товараМожно ли вернуть сотовый телефон и наушники в магазин если не прошло 14 дней со дня покупки? Внимание! Материалы, размещенные на сайте club.dns-shop.ru, опубликованы посетителями нашего портала и могут не совпадать с мнением редакции.

Рекомендуем перед тем, как предпринимать какие-либо действия на основании материалов, размещенных на club.dns-shop.ru, уточнить корректность информации в официальных источниках.

Авторские права на фотографии, размещенные на club.dns-shop.ru, принадлежат авторам фотографий. Использование фотографий разрешается только с письменного разрешения правообладателя!

Содержание нашего портала формируется и модерируется пользователями. Если Вы считаете, что размещение какого-то материала нарушает законодательство РФ, Правила «Клуба Экспертов» или Ваши авторские права – сообщите нам через сервис «пожаловаться». Роман А. Лепехин 156070 вопросов, 0 гидов 4.

Эдуард В. При детальном расмотрении дома меня они не устроили, плохо прилегали и гарантия нигде не была указана.читать ответы (1) Тема: Замена товараЯ уронила безпроводные наушники в воду и сразу же их разобрала и просушила но никакого результата: наушники не включаются, компьютер не опознаётчитать ответы (3) Тема: Можно ли сдать в магазин наушникиМожно ли вернуть в магазин наушники с поврежденной упаковкой? Не подошли по качеству, а в магазине не дают прослушать.читать ответы (1) Тема: НаушникиМожно ли вернуть наушники обратно в магазин на следующий день, если меня не устраивает качество звучания?читать ответы (1) Тема: НаушникиМожно ли вернуть наушники на следующий день после покупки?читать ответы (1) Тема: Возврат товараКупил наушники 4 месяца назад в салоне Евросеть.

Вчера перестал работать один динамик. Никаких внешних повреждении нет. К таким могут причисляться:

  1. Дефекты, обусловленные производственным браком.
  2. Недостатки, о наличии которых не предупредил продавец магазина.

Как вернуть наушники?

Так как наушники принадлежат к товарам, на которых распространяется гарантия, то покупатель может: Порядок действий при возврате наушников обратно в магазин:

  1. Убедитесь, что они соответствуют требованиям возврата товара в магазин, описанным в первом разделе.
  2. Найдите все документы, которые прилагались к купленным наушникам.
  3. Убедитесь, что гарантийный срок не истек.

Информация Если в магазине вам не предоставили гарантийный талон на купленные наушники и продавец не сказал, в течение какого срока их можно починить, то, согласно Закону «О защите прав потребителя», гарантийный срок распространяется на два года с момента приобретения товара.Да и ты.их сама толком не знаешь… я_выше_этого 7 сент.

2013 13:46 # Мес. [анонимная 36193] 7 сент. 2013 09:51 # попробовать полностью комплект заменить.но они отказ дадут.там они полюбас после вашего заявления че нибудь намудрят.еще и придется делать независимую экспертизу за ваш счет.вам это надо?купите новую гарнитуру,она думаю не стоит всех этих действий фжф 7 сент.
2013 09:51 # попробовать полностью комплект заменить.но они отказ дадут.там они полюбас после вашего заявления че нибудь намудрят.еще и придется делать независимую экспертизу за ваш счет.вам это надо?купите новую гарнитуру,она думаю не стоит всех этих действий фжф 7 сент.

2013 09:57 1 # Новости дня «Кому стало хуже?» — Олег Кожемяко о «нефтегазовом раскулачивании» Сахалинской области Такси «Тройка» дарит скидку 10% за правильно названный код Лофт, прованс и цветы: «Ампир стиль» и «Вернисаж обоев» предлагают модные обои со скидкой На первых этажах будущих сахалинских новостроек хотят располагать мини-поликлиники Фонд капремонта: квитанции выставлены верно, а льготникам — для информации Сахалин.

Бизнес Дезодорант мужской Nivea 185 — 318 р.

Диван Лагури 24700 — 44460 р.Гарантийный срок не прошел, отдала в ремонт по гарантии, но прошло 60 дней наушники так и не вернули.читать ответы (3) У меня сломались наушники.

Они ещё на гарантии. У меня есть чек, но коробочки нет. Примут ли их?читать ответы (3) У меня сломались наушники в пачке и я хочу их вернуть обратно и мне говорят что нельзя вернуть а гарантия есть. читать ответы (4) Тема: Можно ли обменятьМожно ли обменять наушники 2 раз, если они сломались в одном и том же месте 2 раза?

(Евросеть)читать ответы (1) Недавно у меня сломались наушники от iphone могу ли я попросить их замену по гарантии.читать ответы (3) У меня сломались наушники, могу ли я их вернуть по гарантии?читать ответы (4) Тема: После покупкиКупил телефон, в комплекте прилагались наушники, которые сломались через 2 дня после покупки.

Как вернуть

Обратиться с возвратом можно в течение определенного времени. Если опоздать хотя бы на день, товар не будет принят обратно. Для возврата потребуется: наушники (обязательно нужна упаковка), чек о приобретении и заявление.

Но возврат будет зависеть от того, было ли устройство надлежащего или ненадлежащего качества.

Срок в течение которого можно вернуть товар

Неисправный товар можно вернуть в магазин:

  1. в течение 14 дней с момента покупки (день покупки не учитывается);
  2. в течение иного гарантийного срока, указанного продавцом.

Исправный товар можно вернуть только не позднее 14 дней после покупки. В случае несоблюдения покупателем сроков обращения магазин, надзорные инстанции, суд имеют основания для отказа в удовлетворении требований покупателя.

Закон «О защите прав потребителей»

По закону «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть не понравившуюся ему вещь (в исправном виде) в первые две недели (не считая дня покупки), если она не подходит по:

  1. Форме.
  2. Габаритам.
  3. Размеру.
  4. Комплектации.
  5. Цвету.
  6. Фасону.

При этом вещь должна соответствовать следующим требованиям:

  1. Сохранить все комплектующие: ярлыки, этикетки, защитные пленки, коробку и т.д. Иначе говоря, вещь должна выглядеть также, как на витрине магазина.
  2. Не использоваться;
  3. Сохранить свой «товарный облик»;

При возврате покупатель также должен предоставить чек или другой документ удостоверяющий факт покупки.

К таким документам относятся:

  1. Техпаспорт.
  2. Инструкция по эксплуатации.
  3. Квитанция об оплате, которая прилагается к чеку.
  4. Свидетель покупки. Им может быть, как знакомый покупателя, так и персонал магазина.
  5. Другие документы, в которых имеется информация о приобретенном товаре и его стоимости, а также обслуживающем в момент покупке продавце.

Возврат наушников с надлежащим качеством

Существует ряд причин, по которым покупатель решает вернуть устройство даже при должном качестве:

  1. в ассортименте (в том числе в других магазинах) появились более достойные модели.
  2. устройство оказалось ненужным;
  3. не устраивают форма, цвет, размер и характеристики;

Возврат наушников надлежащего качества — сложная процедура. В одних случаях продавцы идут навстречу, в других — возникают проблемы. Это зависит от типа продукции: есть ряд вещей, не подлежащих возврату.

Наушники могут относиться к категории технически сложных товаров. Простые девайсы под данную классификацию не попадают. Одни относятся к разряду радиоэлектронной аппаратуры, способной воспроизводить сигналы и программы, другие — нет.

ГОСТом наушники определяются как дополнение к электроприборам. Чёткого запрета на возврат наушников без дефектов законодательством не предусмотрено, значит попытка их вернуть всегда имеет место.

Но это возможно при соблюдении определённых правил. Сделать это можно только в течение 14 дней.

Правила обмена и возврата

В случае возникновения любых вопросов, связанных с товаром, приобретённым в интернет-магазине HARMAN (ООО «Харман Рус СиАйЭс»), Вы вправе обратиться по телефону 8 495 221 66 93, и сотрудники HARMAN помогут Вам найти оптимальное решение. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения товара в течение семи дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, за исключением технически сложного товара и товара, который является предметом личной гигиены. Товар надлежащего качества, который соответствует характеристикам и признакам технически сложных товаров, предусмотренным в пункте 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, установленного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 (бытовая радиоэлектронная аппаратура) и в пункте 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г.

N 924 (оборудование беспроводной связи)), а также товар надлежащего качества, являющийся предметом личной гигиены (внутриканальные наушники) (пункт 2 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, установленного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55), обмену и возврату не подлежит.

Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает Вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у HARMAN. Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно Вами.

Если приобретенный Вами товар по Вашему мнению оказался ненадлежащего качества, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр (адреса авторизированных сервисных центов указаны на нашем сайте в разделе Сервис по адресу https://harman. club/ServiceCenters ) для выявления неисправностей и причин неисправностей. Авторизованный сервисный центр осуществляет выявление неисправностей и причин неисправностей, а также осуществляет бесплатный гарантийный ремонт в течение не более 45 рабочих дней с момента передачи товара в авторизованный сервисный центр.

Если сервисный центр выявит неисправность товара, он предоставит Вам акт о неремонтопригодности товара либо осуществит бесплатный гарантийный ремонт (если это возможно). В том случае, если Вы желаете обменять товар на аналогичный или осуществить возврат денежных средств, уплаченных за товар, Вам необходимо обратиться в компанию HARMAN в рабочие дни (с понедельника по пятницу) с 10.00 до 16.

00 (точное время уточняйте по телефону 8 495 221 66 93) по адресу город Москва, 127018, улица Двинцев, дом 12 корпус 1, блок В.

Для оформления возврата денежных средств или обмена товара Вам необходимо иметь при себе оригинал чека (при наличии), оригинал акта о неремонтнопригодности и банковские реквизиты (для осуществления возврата денежных средств), а также необходимо заполнить документы на возврат или обмен товара, которые Вам предоставит работник компании HARMAN.
Для оформления возврата денежных средств или обмена товара Вам необходимо иметь при себе оригинал чека (при наличии), оригинал акта о неремонтнопригодности и банковские реквизиты (для осуществления возврата денежных средств), а также необходимо заполнить документы на возврат или обмен товара, которые Вам предоставит работник компании HARMAN.

Обмен товара на аналогичный осуществляется компанией HARMAN в течение не более 30 рабочих дней с момента предоставления Вами оригинала чека (при наличии), оригинала акта о неремонтнопригодности и подписания с Вашей стороны документов на обмен товара. Возврат суммы, уплаченной за товар, за вычетом расходов на доставку товара, осуществляется в течение 10 дней, отсчитываемых с: -момента проставления подписи под отказом от товара на накладной курьерской службы (в случае отказа от товара в присутствии курьера); -момента предоставления Вами оригинала чека (при наличии), оригинала акта о неремонтнопригодности, банковских реквизитов сотруднику HARMAN и подписания с Вашей стороны документов на возврат товара. Возврат денежных средств осуществляется путем их перечисления: -на Ваш банковский счёт, использованный для оплаты товара (в случае оплаты банковской картой на сайте HARMAN); -на банковский счёт, реквизиты которого Вы сообщите HARMAN посредством направления сообщения через личный кабинет (в случае оплаты наличными денежными средствами); -на Ваш электронный счёт в системе платежей Qiwi, PayPal или Яндекс.Деньги – (в случае оплаты электронными денежными средствами с использованием указанных платёжных систем).

Источник: https://harman.club/privacy-notice

Возврат наушников в магазин

Добрый день. Интересует вопрос- могу ли я сдать наушники обратно в магазин в течении 14 дней с момента покупки по причине плохого звука и неудобной формы и вернуть уплаченные денежные средства? 31 Января 2016, 22:20, вопрос №1123237 Николай, г.

Воронеж 300 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (9) получен гонорар 33% 15138 ответов 8329 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Рыбинск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

Законом не предусмотрен возврат товара надлежащего качества, предусмотрен лишь обмен на другой товар в течение 14 дней, а если подходящего товара нет, то продавец обязан вернуть деньги в течение 3-х дней.

Но, это при условии, если если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (ст.25 Закона о защите прав потребителей). 31 Января 2016, 22:24 0 0 4979 ответов 2522 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Болтунова Марина Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 4979ответов
  2. 2522отзыва

Здравствуйте. Плохой звук и неудобная форма наушников, это субъективные понятия. Поэтому если стоит говорить о возврате качественного товара, то лучше заявить, что Вам наушники не подходят по размеру и цвету.

При этом Вы имеете право на обмен товара и только в том случае если у них нет аналогичного товара, Вы вправе получить деньги. ст. 25 ЗоЗПП.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. 31 Января 2016, 22:27 0 0 получен гонорар 33% 1333 ответа 500 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Тула Бесплатная оценка вашей ситуации Николай, здравствуйте! Статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от13.07.2015)«О защите прав потребителей».

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред.

Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает еговозможности ссылаться на свидетельские показания.Установлен ли на наушники гарантийный срок? Если да, то при отсутствии в товаре недостатка Вы не имеете права на возврат, т.к.

этот товар входит в п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55). 11. Технически сложные товары бытовогоназначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие идеревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытоваярадиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника;фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовоеоборудование и устройства).И заявить требования об обмене или возврате Вы сможете только в том случае, если имеются недостатки.

31 Января 2016, 22:28 0 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 19315 ответов 7473 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Николай, добрый вечер!

Наушники можете, но только по причине плохого качества Т.к. Наушники наряду с нижним бельем, слуховыми аппаратами и причими контактирующими с кожными покровами вещами могут быть обменены или возвращены продавцу только если есть какие то дефекты. Если товар некачественный обменять его можно и по истечении 14 дне 31 Января 2016, 22:28 0 0 9,5 Рейтинг Правовед.ru 17714 ответов 9748 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,5рейтинг

Добрый день. Тут есть два нюанса: если плохой звук Вы считаете дефектом данных наушников, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы можете отказать от данного товара и потребовать возврата уплаченных за него денег.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Если данный момент не является дефектом, то согласно ст.

25 данного Закона, Вы можете требовать обмена на аналогичный товар.

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

31 Января 2016, 22:28 0 0 217 ответов 79 отзывов Общаться в чате ООО «Юстина», г. Нижний Новгород Николай, здравствуйте. Если Вы имеете в в виду обмен (а при невозможности обмена — возврат) товара надлежащего качества, не подошедшего по цвету, размеру, фасону (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей), то Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года установлен перечень товаров, не попадающих под это правило, в том числе: Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)Но это касается обмена (возврата) товара, надлежащего качества.
25 Закона «О защите прав потребителей), то Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года установлен перечень товаров, не попадающих под это правило, в том числе: Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)Но это касается обмена (возврата) товара, надлежащего качества.

Вы пишете о плохом звуке. Это уже основания для ремонта, обмена товара, или отказа от исполнения договора купли-продажи в соответствии со ст. 18 того же закона. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Но учтите, что понятие „плохой звук“ субъективно.

Если качество звучания не соответстует заявленным параметрам, тогда можете именно по этой статье требовать расторжения договора.

31 Января 2016, 22:31 0 0 5931 ответ 1423 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Каравайцева Елена Юрист, г. Новоалтайск Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 5931ответ
  2. 1423отзыва

Здравствуйте, Николай!

Вы можете вернуть наушники, если считаете, что они ненадлежащего качества, либо обменять их на аналогичные, но другие по форме.

Если аналогичных наушников не будет, то вам должны вернуть деньги. Наушники не являются технически сложным товаром и не входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другой формы, размера, расцветки.

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ 1.

Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)4.

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу5.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины8.

Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления11.

Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты 2.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3.

Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6.

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9.

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни10.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)- наушники не являются технически сложным товаром. 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 13.

Животные и растения 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) 31 Января 2016, 22:57 0 0 9,0 Рейтинг Правовед.ru 16182 ответа 6406 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Электросталь Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,0рейтинг

Николай, здравствуйте!

А что считать аналогичным товаром?Николайвот определение 1) аналогичный товар — товар, который по своему функциональному назначению, применению, качественным и техническим характеристикам полностью идентичен другому товару, или в отсутствие такого полностью идентичного товара товар, имеющий характеристики, близкие к характеристикам другого товара;ст. 2, Федеральный закон от 08.12.2003 N 164-ФЗ (ред. от 13.07.2015)

«Об основах государственного регулирования внешнеторговой деятельности»

{КонсультантПлюс}в остальном согласен с коллегами, Григорьевым и Петровым.

31 Января 2016, 22:59 0 0 получен гонорар 33% 7,2 Рейтинг Правовед.ru 1661 ответ 1337 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Краснодар Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,2рейтинг

Коллеги, а где такое указано.В УтвержденомПостановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55ПЕРЕЧЕНЕ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИнаушников нет.Болтунова МаринаЧитаем внимательно: 11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)ГОСТ 27418-87 Аппаратура радиоэлектронная бытовая.

Термины и определения: Настоящий стандарт устанавливает термины и определения понятий бытовой радиоэлектронной аппаратуры. 1. Бытовой радиоэлектронный аппарат — Радиоэлектронное устройство, применяемое в быту для выполнения одной или нескольких функций: приема, обработки, синтеза, записи, усиления и воспроизведения радиовещательных и телевизионных программ, программ проводного вещания, фонограмм, видеограмм, а также специальных сигналовИ отдельно в этом же перечне бытовой радиоэлектронной аппаратуры: 67.

Стереофонические наушники, Наушники — Два телефона с оголовьем, предназначенные для подключения к бытовым радиоэлектронным аппаратамПолагаю, на этом основании, наушники надлежащего качества вернуть нельзя. При условии, что упаковка осталась целой, рассчитывать на возврат можно только при наличии благосклонности и доброй воли продавца. Если же плохой звук является дефектом, либо качество звука не отвечает заявленным характеристикам, то вернуть товар можно на основании ст.

12 или 18 Закона «О защите прав потребителей». Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной ценыв течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 31 Января 2016, 23:06 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 10 Марта 2020, 14:13, вопрос №1930434 27 Июня 2017, 22:55, вопрос №1680349 20 Сентября 2020, 02:10, вопрос №2110795 04 Июня 2020, 13:15, вопрос №2015455 29 Июля 2015, 19:35, вопрос №923145 Смотрите также

Как вернуть наушники в магазин

Рассмотрение важного аспекта о том, являются ли наушники технически сложным товаром, дают положительный ответ.

Гарантийный срок устанавливается законодательством и, как правило, составляет 2 года. Так как вернуть наушники в магазин?

Клиент имеет право на следующие виды возврата:

  1. обмен наушников на аналогичное изделие или же товар другой марки;
  2. возврат изделия при наличии производственного дефекта;
  3. наличие недостатков, которые обнаружились при первой эксплуатации покупки.

Товары технической сложности по гарантийному сроку нельзя сдать в магазин, так как в этом случае процедура осуществляется только через сервисный центр.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Юристов онлайн Вопросов за сутки Вопросов безответов Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2020 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Вам также может понравиться...