Страхование (КАСКО, ОСАГО)

Куда может обратиться сотрудник сбербанка с жалобой

Куда может обратиться сотрудник сбербанка с жалобой

В Роспотребнадзор


Это государственный орган, который также может помочь в решении проблемных ситуаций, возникших с финансовыми организациями. Обратиться в данную службу можно несколькими способами: с помощью звонка на горячую линию, путем составления письменного обращения или написания жалобы на официальном сайте. Но поскольку обращение по телефону не поможет решить какую-то серьезную проблему, то остается всего два способа.

Рекомендуем прочитать: . Суть претензии на сайте нужно описывать очень кратко, не более 2 тысяч символов. Если этого объема не хватает для полного описания, лучше написать обращение в любом текстовом редакторе и прикрепить его к письму.Обращение в эту службу в любом виде, будет рассматриваться до одного месяца.
Если этого объема не хватает для полного описания, лучше написать обращение в любом текстовом редакторе и прикрепить его к письму.Обращение в эту службу в любом виде, будет рассматриваться до одного месяца. Если нет времени столько ждать, можно посетить лично одно из отделений, которые расположены в каждом регионе.

Жалоба на обслуживание в сбербанке

Данное обращение обязательно поступит в службу, занимающуюся качеством обслуживания клиентов, куда жаловаться на работу Сбербанка не только можно, но и нужно. Важные моменты, которые следует помнить при обращении Оставляя свою жалобу при помощи обратной связи, вы всегда сможете контролировать, на какой стадии рассмотрения она находится.

Это возможно сделать благодаря индивидуальному номеру, который присваивается вашему обращению.

При отсутствии реакции со стороны банка вы также можете повторить обращение, указав номер жалобы и факт повторного ее отправления.

Обращение к руководству филиала напрямую Каждый клиент, обратившийся в банк, должен знать, куда жаловаться на работников Сбербанка. Например, прекрасным рычагом влияния на нерадивых сотрудников является их вышестоящее руководство. Именно к нему можно обратиться.

Подача жалобы через официальный сайт Сбербанка

Обращение в Сбербанк через интернет является еще одним эффективным способом решения возникшего конфликта.

Гражданину достаточно посетить официальную страницу банковского учреждения в интернете и выбрать нужный раздел. Далее пользователь системы получит доступ к форме обратной связи, где следует коротко описать суть возникшей проблемы. Каждому обращению присваивается персональный номер, позволяющий отслеживать статус обработки заявления.
Каждому обращению присваивается персональный номер, позволяющий отслеживать статус обработки заявления. Как правило, данный срок составляет около одной недели.

Контактный центр Сбербанка

В первую очередь большинство клиентов обращается сначала по бесплатному телефону горячей линии банка 8800555550 или 900.

На самом деле, это один из самых «бесполезных» вариантов, так как в большинстве своем клиент получит только консультационные услуги. По большей части, по телефону, клиент сможет только высказать свое негодование.

Не всегда сотрудники службы поддержки надлежащим образом фиксируют обращения граждан.

Однако следует проявить настойчивость, тогда, вероятнее всего, сотрудник составит обращение и даст ему ход. Проблем может решаться длительное время, до 1-2 месяцев.

Также совершить звонок в службу поддержки можно прямо из мобильного приложения. В этом случае, звонок будет бесплатным.

Куда можно обратиться: варианты

Существует несколько инстанций, куда реально обратиться за помощью.

Одной из них является администрация самого Сбербанка. Представители данной организации все же понимают свою зависимость от лояльности клиентов. Ведь именно позитивные отзывы о работе финансового института и формируют его репутацию. Причем в данной ситуации совсем не играет роли, какой это клиент – физлицо или представитель крупной корпорации.

Причем в данной ситуации совсем не играет роли, какой это клиент – физлицо или представитель крупной корпорации.

Поэтому-то у банка есть целая служба, отвечающая за мониторинг мнений клиентов, и сотрудники быстрого реагирования на проблемы и возникшие конфликты. А значит, если вы не знаете, куда жаловаться на Сбербанк, обращаться стоит в данную службу. Как это сделать?

Направление претензии Роскомнадзору

В юрисдикции данного органа информационные технологии, связь и массовые коммуникации.

Если сотрудники Сбербанка нарушили в отношении вас закон о персональных данных, это тот орган, в который следует обращаться с жалобой. Узнать все подробности взаимодействия со службой можно по телефону 8-495-987-68-00 или лично, придя в её офис.

Необходимо предъявить удостоверение личности.

3. Жалоба через интернет-банк Сбербанка

Официальный сайт Сбербанка России так же дает возможность использовать и Сбербанк Онлайн, чтобы оставить жалобу. Этот способ удобен тем, что письменная переписка будет храниться порядка шести месяцев, то есть Вы сможете иметь доступ к ней в любое время.

В Сбербанк Онлайн достаточно сложно найти эту надпись «Письмо в банк», поскольку она запрятана в самом низу страницы, так еще и мелким шрифтом, с правой стороны. Именно этот способ хорош как раз хранением переписки, которая может вам пригодиться.

Роспотребнадзор

Данная служба является главным надзорным органом в сфере прав потребителя.

Так что жаловаться на Сбербанк в имеет смысл только если были нарушены ваши права как клиента. Наиболее часто в обращаются с претензиями на нарушение договора, некачественный сервис, навязывание услуг. Инфо После подачи жалобы обязан организовать проверку в отделении Сбербанка.

Длительность такой проверки не должна превышать все те же 30 дней, по прошествии которых вам должны предоставить полный отчет о её результате

ФАС

Защиту от неправомерных действий банка можно получить в Федеральной антимонопольной службе.

  1. Почтовые реквизиты: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3, руководителю России Игорю Юрьевичу Артемьеву;
  2. Электронная почта: Можно обратиться в Общественную приемную и записаться на встречу с руководителями или лично доставить жалобу и опустить ее в ящик для приема корреспонденции на первом этаже. Выемка и регистрация писем – несколько раз в день. Также в разделе «Контакты» есть возможность . Перед отправкой следует ознакомиться с требованиями к обращениям, и порядком ответа на них. На сайте также есть образцы документов. Список в регионах РФ находится на официальном сайте http://fas.gov.ru в разделе «Территориальные органы».

    Куда жаловаться на работников банка в Москве?

    Отзывы и предложения, касающиеся обслуживания физических лиц в подразделениях Московского банка:

    • Отправьте на E-Mail: Максимальное кол-во символов в электронном письме, включая пробелы, 9000 знаков. К нему можно приложить файлы с расширением tiff, pdf объемом до 2 Мб.
    • Расскажите по телефону +7 (495) 665-86-05
    • Сообщите лично по адресу ул. Марксистская, д.34, корп. 7. Приемные часы: вторник и четверг с 15:00 до 18:00.

    Трудовая инспекция

    Если работнику не удается урегулировать возникшее нарушение своих трудовых прав в ходе мирных переговоров с работодателем, то следующих шагом будет обращение в Трудовую инспекцию.

    В обязанности работников трудовой инспекции входит:

    1. Контроль за соблюдением действующих норм Трудового Кодекса РФ;
    2. Назначение ответственности за нарушение действующих норм Трудового Кодекса РФ;

    При обращении в Трудовую инспекцию работнику необходимо составить письменную жалобу. Составить жалобу можно как в произвольной форме, так и по образцу установленной формы, скачав его в интернете. Составленную жалобу можно доставить в Трудовую инспекцию одним из следующих способов: Личное обращение в Инспекцию не ускорит процесс рассмотрения жалобы.

    Поэтому выбирать этот способ доставки заявления стоит только в том случае, если вы хотите проконсультироваться с работниками Трудовой инспекции по каким-то трудовым вопросам. К жалобе в обязательном порядке должны быть приложены документы, подтверждающие перечисленные в жалобе трудовые нарушения. В противном случае рассматриваться жалоба не будет.

    Жалоба должна содержать следующую информацию:

    1. Реквизиты самого руководителя (ФИО, занимаемая должность);
    2. Наименование организации, руководителя которого уличают в нарушении трудовых прав ;
    3. Описание причины подачи жалобы с законодательными ссылками (статьями Трудового и Гражданского Кодекса);
    4. Опись прилагаемых к жалобе документов, подтверждающих описанные нарушения;
    5. Реквизиты заявителя (ФИО, должность);

    Если работники утвердят жалобу, организацию, на которую она была подана, подвергнется внезапной проверке.

    В случае выявления указанных в жалобе нарушений, к работодателю будут применены такие «карательные мера» как временное отстранение от исполнения своих должностных обязанностей, административный штраф и т.д. Права работника, наоборот, будут восстановлены. Однако, в случае отказа Трудовой инспекции не стоит сразу же обращаться в суд.

    Перед этим стоит обратиться в правоохранительный орган — прокуратуру.

    Сроки рассмотрения

    Независимо от того, подается ли жалоба по почте или через официальный сайт, рассматривается она в течение срока, предусмотренного законодательством.

    Как-то отдельно такие обращения не выделяются, поэтому на подобные обращения ответ придет в течение 30 дней с учетом почтовой доставки писем.

    Поэтому на электронную жалобу ответ придет быстрее.

    Причины для подачи жалобы

    Подавая жалобу необходимо помнить, что она должна быть обоснованной. Не стоит жаловаться на сотрудников или обслуживание, если у клиента просто было плохое настроение.

    Во-первых, такие претензии не будут рассмотрены, а во-вторых, можно напрочь испортить отношения с кредитной организацией. Деятельность компаний регламентируется законодательством, а также внутренним распорядком, где прописываются все обязанности сотрудников, в том числе и их поведение, внешний вид, общение с клиентом и т.д. Причиной жалобы могут стать следующие факторы:

    • Грубое нарушение установленных норм качества обслуживания. Сюда может входить отказ в обслуживании без объяснения причины, хамское отношение, предоставление недостоверной или вовсе ложной информации при получении консультации.
    • Ошибки при перечислении денежных средств или предоставление ложных сведений.
    • Некомпетентность сотрудников отделения и многое другое.
    • Нарушения при работе с личными данными или документами клиента. Сюда относится разглашение персональных данных, предоставление личных документов или сведений третьим лицам без согласия клиента и иное.
    • Навязывание дополнительных услуг при подписании договора на обслуживание.
    • Блокировка счета без видимых на то причин.
    • Действия сотрудников банка, которые можно расценить как мошеннические.

    Основная часть жалоб касается человеческого фактора, то есть некачественное обслуживание, ошибки, хамство.

    Если клиент видит, что его права как-то ущемляются, он имеет право оставить жалобу, а куда, разберем ниже.

    Кредитная карта #120подНОЛЬ Росбанка Кредитный лимит: 1 000 000 руб.

    Льготный период: 120 дней Ставка: от 21,4% Возраст: от 18 до 65 лет Рассмотрение: 3-5 дней Обслуживание: 0 рублей Кредитная карта УБРиР до 240 дней без % Кредитный лимит: 300 000 руб. Льготный период: 240 дней Ставка: от 30,5% Возраст: от 19 до 75 лет Рассмотрение: 30 минут Обслуживание: 0 рублей Дебетовая карта Польза от Хоум Кредит Банк Кредитный лимит: руб. Льготный период: дней Ставка: от % Возраст: от 18 до 64 лет Рассмотрение: 3-5 дней Обслуживание: 0 рублей Карта рассрочки Свобода банка Хоум кредит Кредитный лимит: 300 000 руб.

    Льготный период: 365 дней Ставка: от 0% Возраст: от 18 до 70 лет Рассмотрение: 15 минут Обслуживание: 0 рублей Visa Classic 100 дней без % Альфа-Банка Кредитный лимит: 1 000 000 руб. Льготный период: 100 дней Ставка: от 11,99% Возраст: от 18 до 65 лет Рассмотрение: 1 день Обслуживание: от 590 рублей

    Куда жаловаться на сбербанк россии?

    1. Срок изучения иска составляет пять суток. После чего работник получает уведомление об его удовлетворении или отказе. В случае удовлетворения иска будет назначена дата слушания;
    2. Если на руках у работника нет достаточной доказательной базы трудового нарушения в силу отсутствия доступа к подобной информации на работе, в иске можно указать требование о запросе необходимого перечня документов у работодателя работниками суда. Отказать им в предоставлении необходимых документов работодатель точно не откажется;

    Многие трудовые споры заканчиваются на стадии подачи и удовлетворения иска, когда работодатель понимает, что «правда» не на его стороне.

    Судебный приказ Еще один способ разрешения трудового спора. Вынесение судебного приказа является промежуточной стадией между подачей в суд на работодателя.

    Обратная связь со Сбербанком онлайн

    Как отправить жалобу на Сбербанк онлайн? Пожаловаться на проблемы в работе Сбербанка можно, воспользовавшись формой обратной связи с банком, которая находится на официальном сайте.

    Читайте также: ? Также можно написать обращение, воспользовавшись личным кабинетом.

    С его помощью это сделать намного проще, поскольку сразу можно посмотреть прочитано сообщение или нет, и как на него отреагировали сотрудники. Но такая форма не подойдет для решения серьезных проблем в работе банка.Важно помнить, что для решения любой проблемы, нужно быстро написать обращение в банковскую организацию или выше стоящую инстанцию, и приложить как можно больше доказательств.Видео: куда обратиться с жалобой на Сбербанк?

    Поделиться: Интересно почитать © Copyright 2020, Мобильный и интернет банкинг.

    Сбербанк нарушает мои права кому жаловаться и как доказать

    При этом необходимо помнить, что банк это крайне забюрократизированная структура и, скорее всего, вашу жалобу «спустят» в то подразделение, с которым у вас и возникли проблемы. В каких же случаях имеет смысл подавать жалобу руководителю центрального отделения (офиса) Сбербанка?

    1. непринятие мер реагирования по вашей жалобе, направленной руководителю того отделения или офиса Сбербанка, где вы столкнулись с нарушением ваших прав;
    2. любые иные проблемы, возникшие у вас при взаимодействии с руководством отделения или офиса Сбербанка.
    3. получение вами формального (не устраивающего вас ответа) от руководителя того отделения или офиса Сбербанка, где вы столкнулись с нарушением ваших прав;

    Образец жалобы на Сбербанк Центральный банк Российской Федерации — главный координирующий и регулирующий работу банков орган, в том числе контролирующий деятельность Сбербанка.

    Из личного кабинета

    У российских клиентов банка на сайте предусмотрен личный кабинет. Он нужен для того, чтобы можно было совершать те или иные банковские операции с дополнительными удобствами.

    Как пожаловаться на сбербанк таким способом?

    При возникновении проблем можно обратиться для рассмотрения жалобы именно через личный кабинет. Внизу страницы имеется малозаметная ссылка “Письмо в банк”.

    Пройдя по ней, можно оформить электронное обращение в Сбербанк.

    Вышестоящему руководству банка (письменное заявление)

    Среди действенных методик урегулирования возникшего конфликта существует оформление письменной претензии, адресованной руководству банка. Для этого необходимо обратиться к менеджеру компании, который выдаст соответствующий бланк. Эффективность этого метода объясняется тем, что потребитель получает фактическое доказательство обращения с претензией в банк.

    Копию этого документа можно использовать в ходе последующих судебных разбирательств.

    Основываясь на вышесказанном можно сделать вывод, что работники финансовой структуры сделают все возможное, чтобы урегулировать конфликт мирным путем.

    В каких случаях требуется жаловаться в Сбербанк?

    Для того чтобы рассказать представителям банка о проблеме, необходимо выполнить следующие действия:

    1. в правом верхней части меню выбрать вкладку «Обратная связь» (либо аналогичная находится в правом нижнем углу).
    2. заполнить бланк;
    3. перейти на официальный сайт банка;
    4. отправить.

    Вот куда жаловаться на Сбербанк России можно, не выходя из дома.

    Главное преимущество такого обращения заключается в том, что ходить никуда не нужно.

    А ответ на вашу жалобу придет на указанную вами почту либо по телефону (в виде SMS). При заполнении данного бланка следует указать следующие данные:

    1. причину обращения (здесь можно выбрать «обслуживание9raquo; или «другое9raquo;);
    2. максимально лаконично и точно описать суть проблемы;
    3. цель обращения (например, жалоба на некорректное поведение сотрудников филиала №8 г. Москвы);
    4. являетесь ли вы частным или корпоративным клиентом;
    5. контактные данные.

    В конце заполнения формы можно прикрепить файл с доказательствами вашей правоты. Например, если халатность или некорректное обращение произошло во время переписки с представителем онлайн-поддержки банка.

    Данное обращение обязательно поступит в службу, занимающуюся качеством обслуживания клиентов, куда жаловаться на работу Сбербанка не только можно, но и нужно. И уж когда никакие меры не помогают, на последнем этапе заручитесь поддержкой профессионального адвоката и смело подавайте в суд.

    Но помните о том, что для данного действия:

    1. ситуация действительно должна быть серьезной;
    2. у вас есть реальные доказательства нарушения ваших прав (фото, скрины переписки, аудиозапись звонков и т. д.).
    3. вы должны быть уверены в своей правоте;

    И конечно, не стоит забывать о том, что проигравшая сторона оплачивает судебные издержки. Да и само судебное разбирательство может затянуться надолго, что чревато дополнительными финансовыми тратами.

    Финансовый омбудсмен

    Пожаловаться на действия Сбербанка можно финансовому омбудсмену. Павел Алексеевич Медведев занимается рассмотрением следующих вопросов:

    1. ;
    2. неправомерное начисление процентов по ссуде;
    3. реструктуризация кредита;
    4. завышенные комиссии;
    5. хищение средств с текущего или карточного счета.
    6. незаконные действия или ;

    Писать омбудсмену можно только после того, как была отправлена жалоба в банк и прошли сроки ответа (30 дней).

    Способы обращения:

    • Лично принести обращение в управление экспедирования документов Банка России по адресу: г. Москва, Сандуновский пер., дом 3/1. График работы: пн-чт с 9:00 до 17:30, пятница с 9:00 до 16:00. На конверте обязательно написать: «Финансовому омбудсмену».
    • Заполнить электронную форму в разделе «».
    • Заказным письмом: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д.12.
    • Электронным письмо на e-mail омбудсмена Жителям регионов следует обращаться в территориальные представительства. Узнать, на каком этапе находится претензия, можно позвонив по многоканальному номеру +7 (495) 957-81-81. В первую очередь рассматриваются жалобы, которые поступили в секретариат нарочно, на e-mail или по почте. За рассмотрение споров Ассоциацией или Омбудсменом плата не взимается.

      Центральный банк Российской Федерации

      Это государственное учреждение, осуществляющее надзор за деятельностью всех финансовых организаций и банковских структур. Можно отправить письменную жалобу в региональное отделение Центрального банка РФ, его адрес уточняйте на официальном сайте — . Подать жалобу можно и в электронном виде онлайн на сайте ЦБ РФ здесь — Порядок приёма и рассмотрения электронных писем:

      • Размер сообщения – до 15000 символов.
      • Корректно заполняйте форму электронного обращения. Отмеченные звездочками поля являются обязательными для заполнения.
      • Не рассматриваются обращения, содержащие:
        • Ненормативную лексику, рекламу, высказывания в некорректной форме.
        • Не поддающийся прочтению текст, например, написанный латиницей, полностью набранный заглавными буквами, не разделенный на предложения.
        • Неточную или неполную информацию об отправителе сообщения.
      • Ненормативную лексику, рекламу, высказывания в некорректной форме.
      • Не поддающийся прочтению текст, например, написанный латиницей, полностью набранный заглавными буквами, не разделенный на предложения.
      • Неточную или неполную информацию об отправителе сообщения.

      Ответ автору, на его выбор, отправляется:

      • По электронной почте
      • На бумажном носителе

      2. Написать в Сбербанк на официальном сайте

      На сайте Сбербанка есть в верхней части надпись «Обратная связь». Именно там и открывается форма для обращения.

      В открывшейся форме Вы можете написать свою жалобу, а так же выбрать один или несколько пунктов, к которым относится Ваш вопрос.

      Обычно именно для жалоб чаще всего используется пункт «Другое». После того как Вы отправите свою жалобу по этой форме – ей будет присвоен свой собственный номер, по которому можно отслеживать состояние обращения.

      Там же, в обратной связи, Вы увидите поле, где можно указать номер обращения, чтобы проверить его статус. Такие жалобы рассматриваются достаточно быстро: поступает сообщение, что она принята, а затем уже поступает ответ от банка. Это может занять пару-тройку рабочих дней.

      Ответ и возможно принятые меры далеко не всегда устраивают обратившихся. Сбербанк рассмотрит жалобу в течение семи рабочих дней. Чаще всего ответ выглядит как обычная формальность и не создается впечатления, что жалобу хотя бы прочитали.

      Жалоба на Сбербанк в Центробанк — как и куда жаловаться

      Жалоба на Сбербанк в Центробанк – официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.

      Согласно статье 4 Федерального закона

      «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

      жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для Сбербанка. Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.

      Предлагаем наш образец жалобы на Сбербанк в Центробанк, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации.

      Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы. Перед написанием и подачей жалобы в Центробанк на Сбербанк рекомендуем Вам:

      1. внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на Сбербанк и образцы жалоб на Сбербанк.
      2. получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;

      руководителю управления Центрального банка Российской Федерации (наименование субъекта Российской Федерации)

      1. от Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес)
      2. Жалоба на Сбербанк

      Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2020 года (укажите точную дату события) обратился в Сбербанк, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):

      1. сделать вклад в Сбербанке;
      2. снять денежные средства со своего лицевого счета в Сбербанке;
      3. взять кредит в Сбербанке;
      4. осуществить перевод денежных средств в Сбербанке;
      5. открыть счет в Сбербанке;
      6. получить иные услуги, оказываемые Сбербанком.

      Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) Сбербанка в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):

      1. ответ на вашу жалобу в Сбербанк является по своей сути отпиской, носит формальный характер;
      2. вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в Сбербанке;
      3. вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в Сбербанке;
      4. вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в Сбербанке;
      5. иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в Сбербанк.
      6. вам было отказано в купле (продаже) валюты в Сбербанке;
      7. Сбербанк (руководство отделения, в которое вы изначально обратились) не отвечает на ваши жалобы;
      8. Сбербанк добавил в договор с ним условия, ущемляющие ваши права;
      9. Сбербанк в одностороннем порядке изменил условия договора;
      10. при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) со Сбербанком условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках, информирующих о банковском продукте);
      11. вам было отказано в получении (погашении) кредита в Сбербанке;

      Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.

      На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):

      1. исправить возникшую ситуацию.
      2. принять меры в отношении иного персонала Сбербанка;
      3. компенсировать мне понесенные убытки;
      4. взыскать с виновных моральный вред нанесенный мне;
      5. возместить мне понесенные расходы;
      6. принять меры в отношении сотрудника Сбербанка (укажите фамилию, имя и отчество);

      Источник: https://zhaloba-obrazec.ru/zhaloba-na-sberbank-v-centrobank/

      ЦБ РФ

      Центральный Банк Российской Федерации – это та служба, которая отвечает за все организации, занимающиеся банковской деятельностью. Именно она определяет нормы работы банков, выдает лицензии и выполняет десятки различных финансовых операций.

      Помимо описанных выше полномочий так же обязан рассматривать все поступающие жалобы на банк, в том числе и на Сбербанк.

      При этом жалоба должна касаться исключительно банковской деятельности – переводов, счетов, договоров, кредитов и т.д. То есть подавать жалобу на плохой сервис или серьезные экономические преступления не имеет особого смысла – её просто перенаправят.

Вам также может понравиться...