Права человека

Как вернуть диван продавцу если он не нравится

Как вернуть диван продавцу если он не нравится

Кому можно предъявить требование


Требование о возврате можно предъявить:

  1. изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям | ;
  2. импортеру – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | .
  3. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | ;

Можно ли вернуть диван в магазин, если он не понравился

Постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55 установлен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не могут быть возвращены или обменены на аналогичный товар. Диван не входит в данный перечень.Это означает, что нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст.25) распространяют свое действие на данный товар без ограничений.Внимание! В соответствии с положениями статьи 25 данного Закона потребитель вправе вернуть приобретенный товар при наличии следующих обстоятельств: товар не имеет недостатков, однако не подходит по цвету, форме, размеру или комплектации.Следует отметить, что товар, который не подошел по цвету, габаритам или комплектации, получится сдать в течение двух недель после покупки при сохранении его товарного вида.Чтобы оформить возврат, потребуется представить удостоверяющий личность документ, чек об оплате товара, а также непосредственно сам товар. Продавец должен будет вернуть уплаченные денежные средства в полном объеме или же обменять диван на аналогичный товар.Если в такой ситуации продавец отказывается осуществлять возврат или обмен, следует составить претензию или подать иск в суд.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Возврат дивана без дефектов

О возможном возврате дивана в магазин при отсутствии у него каких-либо дефектов говорит статья 25 вышеупомянутого закона.

Так, в ней сказано, что если изделие не подошло по размеру, фасону, расцветке или комплектации его можно обменять или отдать обратно продавцу на протяжении двух недель. Такой срок гарантии распространяется на любые диваны, которые представляют собой отдельный предмет интерьера и не являются составной частью комплекта.

В каких случаях вам могут отказать в возврате?

Если вы задались вопросом, как вернуть деньги за диван, который вам просто не понравился, то следует знать некоторые нюансы.

Да, существует закон, который встает на защиту покупателей и гарантирует полный возврат денег в определенные сроки. Но у продавцов тоже есть подобная вариация закона, которая гласит, что возврату не подлежит мебель, покупаемая наборами.

Другими словами, если вы приобрели диван с комодом, шкафами и прочими прилагающими, то заменить именно непонравившийся диван не получиться. Также у вас не получиться вернуть диван, если на нем уже имеются следы его использования. Это могут быть царапины, пятна, разрывы и прочее, все то, что портит его эстетический вид при продаже.

Это могут быть царапины, пятна, разрывы и прочее, все то, что портит его эстетический вид при продаже. Лучше осуществлять возврат сразу, а не спустя несколько дней его активного использования.

Причины возврата мягкой мебели

Возврат уже купленной мягкой мебели, в частности дивана, можно произвести двух случаях:

    • Диван имеет явные производственный брак, обнаруженный при приемке либо в течение времени гарантийного срока, определенного продавцом. Минимальный срок гарантии на мебель составляет 12 месяцев (согласно ст. 5 ФЗ «О защите прав потребителей»). При этом продавец может на свое усмотрение устанавливать гарантийный срок на мебель – от года до 3-х лет.
  1. Диван имеет явные производственный брак, обнаруженный при приемке либо в течение времени гарантийного срока, определенного продавцом.

    Минимальный срок гарантии на мебель составляет 12 месяцев (согласно ст.

    5 ФЗ «О защите прав потребителей»).

    При этом продавец может на свое усмотрение устанавливать гарантийный срок на мебель – от года до 3-х лет.

  1. Приобретенный диван не устраивает вас по одному из параметров – цвету, форме, составу или габаритам.

Имейте в виду: при выборе мягкой мебели следует учитывать и такой немаловажный фактор, как ширина дверных проемов в квартире. Нередки случаи, когда диван просто не проходит в двери.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  1. договор купли-продажи дивана (при наличии);
  2. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
  3. общегражданский паспорт ();

Важно! Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки дивана в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | .

Атакуйте

Если в 3-дневный срок деньги так и не поступили – начинайте атаку. Направьте продавцу письменную претензию по почте.

Дублируйте в ней свои требования из заявления о возврате, а также укажите на намерение обратиться в надзорные органы, а при необходимости и в суд. Также определите в ней разумный срок для исполнения указанных требований, например, 10 дней. Образец претензии на возврат Образец претензии на возврат.docx ≈ 8 КБ Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно.

Обратитесь к юристу!

Советы юристов:

1. Пожалуйста можно ли вернуть диван надлежащего качества?

1.1. Подскажите пожалуйста можно ли вернуть диван надлежащего качества? К СОЖАЛЕНИЮ, НЕЛЬЗЯ. УДАЧИ ВАМ 1.2.

По ФЗ О защите прав потребителей товар можно даже без чека вернуть в течении 14 дней Поиск юриста или адвоката по вашему вопросу 2.

Можно ли вернуть диван надлежащего качества если срок 14 дней не прошел. 2.1. Без согласия продавца — нет Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв.

постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)» 3. Можно ли вернуть диван надлежащего качества обратно.

3.1. Если не пропущен срок то можно только обменять. 4. Не могли бы вы мне помочь, мне нужен образец банка претензии на возврат товара.

А точнее я купила диван и хочу его вернуть продавцу т.е. расторгнуть договор. Внешне диван надлежащего качества, но на нем не то чтобы спать на нем сидеть невозможно. Отвратительное изделие. Спасибо.

4.1. Написание претензии это платная услуга кстати у меня есть претензия пища клиентам работает без отказно могу помочь да не возможно спать это на основание для возврата и вам могут отказать. 4.2. Здравствуйте. Претензия пишется в свободной форме с указанием всех обстоятельств дела. Указывайте недостатки и Ваши требования на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

5. Я ИП торгуем мебелью. Подскажите пожалуйста, клиент заказал у нас угловой диван, выбраль специфическую расцветку, диван был доставлен. Сейчас клиент написал притензию, что по габаритам диванивелик и хотят вернуть его.

диван надлежащего качества. Подскажите я могу отказать клиенту в возврате денежных средств?

Я предлагала забрать диван и вернуть деньги после продажи ее это не устраивает. 5.1. От клиента должна быть письменная претензия со своими требованиями, на которую необходимо будет дать мотивированный отказ, чтобы не доводить дело до суда.

5.2. Доброго времени суток. Пока покупатель не предъявил письменную претензию беспокоиться не о чем. Когда предъявит нужно будет ему подготовить аргументированный ответ со ссылками на нормы права.

Всего доброго. 5.3. Попробуйте сослаться на ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 8.

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) покупателю ничего не мешало измерить габариты квартиры и дивана.

6. Купили диван Аскона 10.07.2017, доставили его в срок 01.08.2017 В тот же день, собрав диван, поняли что не подходит по габаритам.

Можем ли мы вернуть диван обратно в магазин, как товар надлежащего качества, не подошедший по размерам? Заранее спасибо! Чеки и все документы имеются, диван не использовался. 6.1. Здравствуйте по закону о защите прав потребителей в течении 14 дней вы вправе вернуть этот диван обратно продавцу именно по этим основаниям.
6.1. Здравствуйте по закону о защите прав потребителей в течении 14 дней вы вправе вернуть этот диван обратно продавцу именно по этим основаниям.

6.2. Нет, вы не можете вернуть диван обратно в магазин. Из вашего вопроса не следует, что диван ненадлежащего качества. Принимать обратно не обязаны.

7. Привезли диван на заказ, не надлежащего качества, можем ли мы вернуть деньги, брак выявили приомоторе.

7.1. Добрый день. Можете, если есть брак.

Пишите претензию 7.2. Здравствуйте, Екатерина!

Конечно, можете! Обращайтесь к продавцу с письменной претензией.

Ссылайтесь на ст. 4, 7, 13, 15, 18 Закона «О защите прав потребителей».

В силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Если продавец откажется, то жалобу отправляете в Роспотребнадзор, а исковое заявление в суд. Госпошлина по таким делам не оплачивается. 8. В марте месяце купила диван, с гарантийным сроком 12 месяцев.
8. В марте месяце купила диван, с гарантийным сроком 12 месяцев.

Через 4 месяца диван стал сильно скрипеть, хотела обратиться в магазин, где покупала, но он закрылся.

Что мне делать? И как вернуть деньги за товар не надлежащего качества? 8.1. Реквизиты у кого покупали остались?

9. Можно ли вернуть диван надлежащего качества на следующий день после покупки. Так как комната маленькая и он не подошел.

9.1. Да, можете обменять на другой аналогичный товар 9.2. Здравствуйте, Светлана! В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства №55, пункт 8-не подлежит обмену, возврату мебель бытовая (ГАРНИТУРЫ И КОМПЛЕКТЫ) .

Из этого вывод, что нельзя обменять и вернуть только гарнитуры или комплекты мебели, а если вы покупали одиночные предметы мебели, диван например, то его вернуть продавцу на том основании, что он не подошел по размеру, можно. 10. Выбрали модель дивана в мебельном магазине, заказали аналогичную, но другой расцветки.

Когда нам его привезли, поняли, что по габаритам он не подходит. Можно ли вернуть за него деньги, т.е. сдать в обратно в магазин или обменять на аналогичный, но меньшего размера? Диван надлежащего качества. 10.1. Нет, к сожалению не сможете. 11. У меня в магазине клиент купил диван, мини дива и кресло.

У меня в магазине клиент купил диван, мини дива и кресло. Продавец написала размер 2300 а в реале 2180+был несущественно изменен шов а сидении.

Может ли клиент вернуть мебель надлежащего качества?

11.1. Нет, не может. 12. Покупатель требует вернуть деньги за некачественный диван (развалился каркас, прорвалась обшивка) через полгода эксплуатации. Я — продавец, по согласованию с фабрикой-изготовителем готов обменять товар на аналогичный надлежащего качества. Покупатель отказывается. Имею ли я права не возвращать деньги?

Спасибо. 12.1. Согласно п. 1 ст.

18 ЗОЗПП покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе в том числе и отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Соответственно, Вы обязаны удовлетворить данное требование. 12.2. Доброго времени! Согласно ст. 19 ЗОПП покупатель имеет право предъявить Вам требование о возврате некачественного товара. При этом право выбора: замена или денежные средства принадлежит именно покупателю. Однако за Вами остается право произвести экспертизу качества товара и выявить причины возникновения недостатков.
Однако за Вами остается право произвести экспертизу качества товара и выявить причины возникновения недостатков. Вместе с тем Вы вправе потребовать от поставщика компенсировать Вам Ваши убытки в связи с поставкой некачественного товара.

Если требуется помощь — обращайтесь.

13. Покупатель купил у меня 3 дивана, покупка оформлена одним договором (это не комплект и не гарнитур).

В течении гарантийного срока покупатель обнаружил в одно диване фабричный дефект-я с дефектом согласна.

Покупатель теперь желает вернуть мне все три дивана, хотя 2 из них надлежащего качества.

По закону покупатель имеет право вернуть мне все три дивана, или я могу вернуть деньги только за один диван ненадлежащего качества? 13.1. Вы можете вернуть ему деньги только за тот диван, который ненадлежащего качества. 13.2. По закону покупатель имеет право вернуть мне все три дивана, или я могу вернуть деньги только за один диван ненадлежащего качества?

Покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества, только один диван 14. Как вернуть в магазин диван надлежащего качества если он не подошел по размерам? С момента покупки прошло 3 дня.

14.1. Дмитрий вы можете договориться в магазином что вы вернете им этот диван и взамен возьмете другой, по причинам что он не подходит по размерам (вы так же можете предложить им доплатить за другой диван небольшую сумму) многие магазины соглашаются на это. 15. Скажите, пожалуйста, на основании какого правового документа можно отказать покупателю вернуть товар надлежащего качества (диван)?

15.1. Закон РФ"Оо защите прав потребителей" 16. У меня сложилась следующая ситуация.

29.12.2015 купил угловой диван. Диван оказался очень жёстким.

Спать на нём невозможно. После второй ночи пришлось колоть обезболивающее т.к. утром очень болела спина. Обратился к продавцам с просьбой принять диван обратно с заменой на другой более мягкий.

Получил отказ. Продавцы утверждают, что диваны возврату и обмену не подлежат, и вообще такие вопросы решает только генеральный директор. Гендиректор появится только 12.01.2016 г.Как мне вернуть диван продавцу?

Что для этого необходимо сделать. Подразумевается возврат (обмен) товара надлежащего качества. 16.1. Здравствуйте! Увы, Вам правильно сказали, мебель надлежащего качества обмену и возврату не подлежит (ст.

25 Закона РФ «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55). 17. У меня сложилась следующая ситуация.

29.12.2015 купил угловой диван. Диван оказался очень жёстким. Спать на нём невозможно. После второй ночи пришлось колоть обезболивающее т.к.

утром очень болела спина. Обратился к продавцам с просьбой принять диван обратно с заменой на другой более мягкий.

Получил отказ. Продавцы утверждают, что диваны возврату и обмену не подлежат, и вообще такие вопросы решает только генеральный директор.

Гендиректор появится только 12.01.2016 г.Как мне вернуть диван продавцу?

Что для этого необходимо сделать. Подразумевается возврат (обмен) товара надлежащего качества.

В перечне товаров не подлежащих возврату указаны только мебельные гарнитуры и комплекты. (на вашем сайте тоже самое писали).

17.1. Добрый день! Я вам как раз уже отвечала. Чтобы от такого качественного товара отказаться по закону он должен вам не подойти по габариту размеру или цвету, то тогда можно сначала просить замену на тот который нужен, если такого нет, то возврат денег.

Иначе с качественным нельзя. А если в нем производственный брак, то возврат суммы можно просить в течение гарантийного срока. Вы определитесь. 18. Купили диван, продавился уплотнитель и пружины стали чувствствоваться при положении лёжа,сидя да и просто при надавливании соегка рукой их без проблем можно пересчитать все.

Заказывали через И.П. ,привезли с завода.

Обратились с притензией, его забрали на ремонт по гарантии, переделать. Диван прибыл на склад, мы приехали и при осмотре прояснилось что так же прощупывабтся пружины, эксплуатация дивана не возможна. На складе сказали деньги вернуть не получится, надо забирать такой диван.

Мы отказались его забирать. Вопрос— если диван на гарантии и не является надлежащего качества товаром, можем ли мы вернуть стоимость уплаченную за диван?

18.1. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 18.2. через суд можете. Но надо сделать экспертизу. 19. 18 июня выбрали и оплатили диван «Монако»за 19900 и стол трансформер за 4990 в «Много мебели»диван и стол привезли в указанные сроки 5 июля.

стол пришёл такой как в магазине на ветрине, один недостаток в том что шарниры не закрепляются и при его трансформации в обеденный они вылетают, это ладно, проблема оказалась когда распаковали диван, диван другого цвета, другого материала, сделан весь неаккуратно, со складками, карказ проваливается, мягкий.

вобщем весь не соответствует показанному нам дивану на ветрине магазина. Начали мы звонить в компанию, нам сказали хорошо через день приездайте пишите заявление, приехали написали.

и тут началось, сказали нам что мастер приедет в течение 10 дней, так его мы и не увидели, снова звонили, снова поехали туда, покупали мы его в г.Тюмени, а их ип находится в Челябинске, позвонили нам из Челябинска, предложили 1-приедет мастер и сделает обшивку, карказ, и утяжку на месте прямо дома,2-везти его за свой счёт к ним в г Челябинск в сервисный центр на экспертизу, если он правда не такой вернут деньги, если такой везите его опять сами домой. В итоге мы отказались от 1 го и настаивали на 2 м.Звонили в наш магазин в Тюмень нам сказали везти никуда не нужно мы сами его заберем и вернем деньги. после этого разговора через 20 минут нам на оба номера с мужем приходит смс «Уважаемый Клиент!

Ваше требование не подлежит удовлетворению, Мебель входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат замене или возврату» Мы сразу же звоним туда и нам старший менеджер говорит декламацию вашу закрыли диван такой как он есть, хотя никто не приезжал, не смотрел, не делал экспертизы.

и вам ваши деньги не вернут и диван менять не будут. Вот так и закрыли они нашу тему с этим диваном, помогите что в такой ситуации нужно сделать, пожалуйста. 19.1. предъявляйте письменную претензию продавцу (заказным письмом).

20. Правомерны ли действия продавца? И можно ли сделать вывод из письма (юридически) что продавец признал наличие брака? Я с Вами спорить не собираюсь читайте внимательно законы прав потребителей!

Товары не надлежащего качества! До свидания! Жду возврата денежных средств! Руслан яковлев. 22.07.2016, 19:56:52 пользователь Алексей Соколов написал: При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку и подъем (также и при наличии бесплатных услуг).

Мебель изготовленная по индивидуальному заказу с индивидуальным подбором комбинации обивочной ткани и не стандартная мебель обмену и возврату не подлежит. Покупатель не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Либо если он был в употреблении, или в отношении его была произведена сборка.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред.

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 8.

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) Пятница, 22 июля 2016, 19:44 +03:00 от руслан яковлев Закон о защите прав потребителей! Статья 18 руслан яковлев. 22.07.2016, 19:31:12 пользователь Алексей Соколов написал: Данная модель стоит на потоке с таким же наполнителем как и у вас, до этого не было таких проблем. Сумма к возврату 17 100 р. Возврат денежных средств будет происходить в четверг 28.07.16, о времени вас оповестит служба доставки заранее.

Пятница, 22 июля 2016, 17:56 +03:00 от руслан яковлев Здравствуйте, при заказе ваш оператор спрашивал вес!

после ответа она сказала, что можно и не заказывать в.

э. ппу, значит ошибка оператора! Дефекты являются скрытыми! По поводу задней планки, она то и может прогибаться, но спальное место в собранном состоянии не должно проходить во внутрь на 1 см, это все из за того, что задняя планка не держит!

А вернуть надо 19 000 р,18 100 р диван 600 р занос и 300 р сборка! Доставка указана у вас на сайте бесплатная!

Интенсивной нагрузки на диван не оказывалось!

Это брак производителя, некачественный ппу, который лежит сверху на спальном месте! Либо верните деньги в полном объеме, либо диван без брака!

Я не должен нести ни каких убытков из за товара не надлежащего качества!

22.07.2016, 13:53:28 пользователь Алексей Соколов написал: Добрый день, в виду того, что поролон на спальном месте достаточно быстро деформировался, можно сделать вывод, что на диван оказывалась интенсивная нагрузка, по этому, мы Вам предлагаем установить поролон повышенной плотности что бы в дальнейшем не возникали такие проблемы, это будет стоить + 2 000 р. По поводу задней фальш-спинки, в силу своей конструкции без прогиба её изготовить не получится, так как на этой модели она имеет значительную длину. Дефекты на кожзаме которые Вы нам указали, фабрика вам исправит, хотя это и не ёё вина, этот дефект возник при транспортировки.

Фабрика исправит и другой указанный Вами нюанс, который состоит в том, что короткие части отъезжают в бок.

Если учесть то, что заказанное вами изделие является изделием эконом класса, и возможно ваши предъявляемые требования к качеству данного изделия не оправдали ваши ожидания, возможно Вам следует заказать изделие другого формата качества.

Как вариант, мы Вам предлагаем возврат уплаченных вами денежных средств, за исключением расходов продавца на доставку и доп. услуги при первой доставке. Дабы не возить изделие из Владимира В Москву 10 раз за счет фабрики, от Вас на фабрику и обратно.

От основной суммы за диван минус 1 000 р. Ждем вашего решения. С уважением, Магазин мебели. 20.1. Здравствуйте. Для установления брака нужно сделать экспертизу ст.18 ЗОПП ст.4 21.

Приобрели диван в магазине. У него есть особенность конструкции — чуть приподняты края с двух сторон. Продавец заверила, что спать будет очень удобно. Мы даже прилегли в магазине на него — вроде понравилось.

Но на самом деле оказалось, что спать на нем из-за приподнятых краев неудобно.

Можно ли вернуть диван в магазин, если причина только в том, что продавец нам дал недостоверную информацию о диване при покупке и мы на этом диване не высыпаемся?. С момента покупки прошло 4 дня, на руках товарный чек. НО ДИВАНОМ ТО МЫ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ — НЕСКОЛЬКО НОЧЕЙ СПИМ НА НЕМ, ХОТЯ ТОВАРНЫЙ ВИД СОХРАНЕН, КОНЕЧНО.

ИМЕЕТ ЭТО ЗНАЧЕНИЕ? И ЕЩЕ ВОПРОС: В П.8 ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА: Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). Т.Е. ОДИНОЧНЫЙ ДИВАН ВСЕ ЖЕ МОЖНО ВЕРНУТЬ? 21.1. Здравствуйте, имеете право Елена, обращайтесь к продавцу с требованием заменить товар,либо вернуть деньги 21.2.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 8.

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) Увы, возврату не подлежит. Поделиться в соцсетях: вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp

Можно ли вернуть диван, если он надлежащего качества, но не понравился?

Возврат дивана. Как вернуть деньги? Купили с мужем диван, выбрали расцветку, по привозу домой диван не понравился.

Можем ли мы вернуть диван обратно и забрать свои деньги?

Москва. Подробнее на Правовед.ru: Ответ юриста поразил!! Он юрист? Водолазский Игорь? В соответствии со ст.

502 ГК РФ, ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, обменять купленный товар на аналогичный других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами. Мебель бытовая, к которой относится диван, возврату и обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габаритов, фасона, расцветки не подлежит (п.

8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55). Таким образом, раз у дивана нет недостатков, требовать возврат ваших денег Вы не можете.)- это ответ юриста людям!!!

Как такое допускаете! п. 8. Внимательно пусть прочитает! Диван, мебель бытовая! Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

Диван- это не мебельный гарнитур и комплект. 29 Апреля 2017, 18:21, вопрос №1624859 Елена, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 13 ответов 5 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист вам все правильно объяснил, он привел вам статью из гражданского кодекса.Вот вам небольшое определение бытовой мебели-это изделия, предназначенные для обстановки различных помещений, квартир, дач, для использования на открытом воздухе.А то что вы в конце указали что диван не является мебельным гарнитуром и комплектом это так и есть, но диван же является бытовой мебелью.

29 Апреля 2017, 19:41 0 0 9,3 Рейтинг Правовед.ru 5256 ответов 1899 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,3рейтинг
  2. эксперт

Елена, здравствуйте! Права потребителя, недовольного характеристиками приобретенного товара, защищены положениями ст.

25 Закона «О защите прав потребителей». У покупателя есть 14 дней на обмен товара (не считая дня покупки), если он не устраивает его по цвету, размеру, комплектации, фасону, габаритам или форме. Достаточно всего одного основания для получения права на замену.

Потребитель, заявляя о замене, передает продавцу чек или другой документ, свидетельствующий о приобретение у него товара.

Если перечисленные документы утрачены, потребитель не лишен права ссылаться на показания свидетелей, как на доказательство покупки товара у конкретного продавца.

Качественный товар, передаваемый продавцу, должен соответствовать следующим требованиям:

  1. наличие пломб и фабричных ярлыков.
  2. сохранность потребительских свойств;
  3. сохранность товарного вида;

Важно отметить, что потребитель может претендовать именно на обмен товара, а возврат денежных средств, внесенных по договору купли-продажи, возникает, если в день его обращения к продавцу товара, подходящего ему по характеристикам, нет в магазине. Если заявлено требование о возврате денег в связи с невозможностью произвести обмен, продавец обязан удовлетворить его в период до трех дней с даты передачи товара, от которого покупатель отказывается.

Не все товары подлежат обмену, перечень исключений, на который не действуют положения ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», установлен Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998.

Товары, включенные в него, потребитель обменять на аналогичный товар не может, несмотря на период времени, прошедший с даты покупки.

Елена, в данном перечне: 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)» Данный пункт, действительно можно трактовать по-разному. По моему мнению после слов «мебель бытовая» в скобках указано, какая именно: «мебельные гарнитуры и комплекты».

Если бы в этих скобках было написано «мебельные гарнитуры и комплекты и др.», тогда такой диван 100% относится к этому пункту. То же самое, если бы было указано: «мебель бытовая, в т.ч. мебельные гарнитуры и комплекты».

Мое мнение, здесь перечень такой мебели закрытый, и расширительному толкованию не подлежит. Елена, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Всего доброго! 30 Апреля 2017, 09:19 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 08 Июня 2017, 21:17, вопрос №1662134 05 Сентября 2020, 15:18, вопрос №2097681 02 Августа 2013, 12:19, вопрос №153210 06 Июня 2020, 18:25, вопрос №2018121 25 Марта 2016, 07:29, вопрос №1194643 Смотрите также

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет

Юристов онлайн Вопросов за сутки Вопросов безответов Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Диван не подошел по размеру — можно ли его вернуть

Чаще всего проблемы с приобретаемой мебелью возникают из-за размеров. Особенно когда все производится на глаз, вроде как старый подошел, а новый на вид и вовсе меньше.

Но даже при замерах немудрено ошибиться, если форма дивана или место его размещения не позволяют разместить мебель максимально удобно. Бывают казусы и с дверным проемом, когда внести покупку в комнату просто не получается.В данном случае можно вернуть продукцию обратно в магазин в течение двух недель.

Отсчет указанного срока начинается со следующего после покупки дня. При этом важным моментом является указание на обмен товара.

То есть при составлении акта о возврате, потребитель не может сразу потребовать обратно деньги. Подразумевается, что диван ему все таки нужен, а значит магазин сохраняет за собой право предложить покупателю аналог.Только в том случае, если подходящих вариантов не оказывается, клиент может вернуть деньги. Следует учитывать при этом, что стороны могут заключить соглашение, по которому изделие, отсутствующее на складе, будет предоставлено покупателю по мере его появления.

Возврат при заказе через интернет

Многие потребители встречаются с проблемой того, можно ли вернуть диван в течение 14 дней, приобретенный через интернет-магазин.

В таком случае он возвращает мебель обратно продавцу в течение 7 дней с момента приобретения.

Гражданин не обязан объяснять причины.

Срок для передачи увеличивается до 3-х месяцев, если интернет-магазин письменно не ознакомил потребителя со сроками возвращения продаваемой им продукции.

Вам также может понравиться...