Таможенное право

Горячая линия сбербанка юристы

Горячая линия сбербанка юристы

Оглавление:

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?


Если возникли экстренные ситуации с картами или со счетами банка, тогда следует немедленно обратиться в службу техподдержки для быстрого решения проблемы. Специалисты помогут заблокировать/разблокировать карту, а также проконсультируют по разным вопросам относительно банковских продуктов и доступных услуг.

Как связаться с юристом сбербанка

Такая ситуация — через сбербанк-онлайн был ошибочно произведен перевод на карту клиента другого банка. Возможно ли вернуть денежные средства? в банк уже обращались, и через отделение и через контактный центр, ответа нет, а в отделении когда пишешь заявление на возврат сразу говорят — мол нет смысла, ничего не вернут.

Но в то же время никакой официальной бумаги, где бы это было написано, не дают.

При выборе наиболее часто используемого пункта 3 (Продукты и услуги для физических лиц) дальнейшая схема меню выглядит так : У Вас есть вопрос, проблема или, наоборот, их решение? Самым простым тарифом является «Базовый».

Он включает в себя всего лишь 4 письменные консультации в отношении физических лиц и ИП в год. Всем привет, друзья! Мой дядя всю жизнь был клиентом Сбербанка, но это не сильно помогло ему решить одно затруднение, когда он был заграницей.

Вы всегда можете продолжить консультации по вашему вопросу с тем же юристом, который консультировал вас ранее.

Даже если юрист сменится, он будет в курсе вашей проблемы: мы храним историю обращений и документы.

Сервис «Личный юрист» не бесплатный: для физических лиц минимальный пакет обойдется в 2 тысячи рублей, а для предпринимателей он будет стоить 7400. За эти деньги в банке обещают обеспечивать клиентов юридической помощью по всем отраслям права, давать устные и письменные консультации. Сервис доступен в любое время и в любой ситуации – клиент может проконсультироваться 24 часа в сутки и 7 дней в неделю посредством разных каналов, включая круглосуточный телефон, электронную почту, личный кабинет на сайте, Skype, и мобильное приложение «Личный юрист».

Кроме того, «Личный юрист» поможет оценить и спрогнозировать возможные юридические риски. В среднем двенадцать раз в год клиент банка сталкивается с ситуациями, когда необходима консультация квалифицированного юриста.

На какие вопросы отвечают сотрудники центра?

Линия работает круглосуточно, по телефону клиент может решить следующие вопросы:

  • информация о графиках обработки платежей, адресах отделений банков или банкоматов и прочее;
  • получение информации по проведению платежей, установку ограничений;
  • Получить консультативную помощь для работы в режиме онлайн;
  • Также здесь ответят на вопросы о кредитовании строительных компаний в рамках Федерального Закона 214.
  • Воспользоваться помощью оператора при работе с текущими услугами, к таковым относят:
  • помощь при проведении самоинкассации или инкассации;
  • по другим вопросам, связанным с услугами.
  • управление счетами пользователя;
  • работу с бизнес-картами или зарплатными проектами;
  • Точно выяснить, подключены ли абоненту определенные услуги и продукты;

Также просим клиентов обращать внимание на то, с какого номера совершается звонок из сервисного центра.

Во избежание обмана со стороны мошенников просим клиентов изучить номера сервисного центра Сбербанк, указанные на официальной странице сайта банка.

Номера горячей линии Сбербанк Бизнес

Номер в международном формате предназначен для роуминга из любой точки планеты. Тарификация — согласно условиям оператора связи.

С учетом ситуации сотрудники call-центра в кратчайшие сроки предоставят исчерпывающий ответ на вопрос клиента, временно находящегося за рубежом. Также сотрудники Центра Сбербанка могут сами перезвонить по одному из служебных номеров, предназначенных для обслуживания корпоративных клиентов:

  1. +7 (495) 6655-777 — Звонки из-за рубежа (оплата согласно тарифу)
  2. 0321 — Бесплатно с мобильных телефонов в России для клиентов Билайн, Мегафон, МТС, СберМобайл, Tele2, Yota
  3. 8 (800) 5555-777 — Бесплатно с городских телефонов на территории России

Социальные сети

Сегодня сложно представить себе серьезную организацию, работающую с клиентами и не имеющую при этом собственных групп в различных социальных сетях и других популярных интернет платформах.

Сбербанк официально представлен в Одноклассниках, , , и . Каждый из указанных каналов связи предоставляет возможность получить самую актуальную информацию, а при подписании на официальные группы в соцсетях любой желающий может задать интересующий его вопрос и оперативно получить ответ.

Большое количество самой разнообразной справочной информации размещено на сайте Сбербанка России. Он заслуженно относится к числу самых посещаемых интернет ресурсов среди тех, что посвящены финансовой и кредитной тематике. Удобство и проработанность сервиса подтверждает тот факт, что далеко не все его посетители являются клиентами Сбербанка.

Клиентам предоставляется возможность задать любой вопрос или проинформировать специалистов службы технической поддержки возникших проблемах, отправив письмо по электронной почте. Найти нужный адрес не составляет труда непосредственно на сайте банка.

При этом необходимо учитывать, что эффективнее писать в региональные подразделения финансовой организации.

Фото №4. Обращение в контактный центр Сбербанка по электронной почте

Сбербанк России: телефон круглосуточной горячей линии Сбербанк

Часто возникают сомнения, звонить или нет на горячую линию, многие клиенты считают свои проблемы «дурацкими» и в итоге потом приходится расхлебывать их очень долго. Некоторые проблемы, к примеру, кража ли потеря карты чреваты серьезными финансовыми последствиями.

Ситуации, относительно которых нужно обращаться на горячую линию:

Юристы сбербанка телефон

Сбербанк предоставляет своим клиентам возможность получить всю необходимую информацию, консультацию и поддержку по телефону бесплатной горячей линии.

Номера бесплатной горячей линии указаны в каждом отделении Сбербанка. На данный момент банк ввел единый номер горячей линии, позволяющий человеку из любого региона получить максимально возможную помощь по телефону 5550.

Пункты меню, выбор темы вопросов (структура меню горячей линии)

1 – мгновенная блокировка банковской карты 0 – утеряна карта 1 – осталась в банкомате 2 – разблокировать карту 3 – забыли пин код карты или неверно ввели 3 раза 4 – другие вопросы по банковской карте 2 – баланс, подтверждение платежа 1 – сведения о балансе карты и история платежей 2 – информация по коду клиента 3 – заблокирован мобильный банк или остановлен платеж 4 – выпуск, перевыпуск и доставка карты 5 – вопросы по кредитной карте 6 – лимиты и комиссии, платежи, реквизиты карты и способы ее пополнения. 7 – наложен арест на карту 3 – мобильный банк и Сбербанк онлайн 1 – информация о Сбербанк онлайн (узнать больше) 2 – остановлен платеж или заблокирован мобильный банк 3 – узнать больше о мобильном банке 4 – кредиты, кредитные карты, вклады и другие продукты 1 – потребительские кредиты 2 – ипотечные кредиты 3 – вклады 4 – кредитная карта 5 – пенсионные и страховые программы 5 – “Спасибо” от Сбербанка – сведения, которые касаются бонусной программы Сберегательного банка России (перевод на оператора колл-центра) 6 – услуги для юридических лиц 0 – помощь специалиста (перевод на оператора колл-центра) После того, как вы выберите интересующий вас раздел, можно сразу же в автоматическом режиме получить необходимую информацию.

Кроме того, информацию можно получить дождавшись ответа специалиста банка или, используя клавиши телефона.

Служба поддержки Сбербанка позволяет решить огромное количество вопросов без посещения офиса банка:

  1. Получить необходимые сведения о текущем состоянии карточного счета;
  2. Узнать максимум информации о предоставляемых услугах Сбербанка и условиях их предоставления, а также многое другое.
  3. Узнать, как поступать в ситуациях, когда банкомат «зажевал» денежные средства или карту;
  4. Узнать количество накопившихся бонусов в программе «Спасибо»;
  5. В случае утери банковской карты экстренно произвести ее блокировку;
  6. Получить соответствующую информацию для последующего входа в Сбербанк Онлайн;

В том случае, если у вас нет возможности обратиться в техническую поддержку банка посредством телефона, то всегда есть возможность написать специалистам банковского учреждения по почте на адрес или же связаться с ними через официальную группу в Одноклассниках, Твиттере, Контакте или же в Фейсбуке.

Сбербанк телефон по кредитным продуктам

Гражданин, нуждающийся в консультации по поводу кредита, набирает стандартный бесплатный номер горячей линии Сбербанка.Оператор попросит клиента назвать определенные сведения: паспортные данные, номер кредитного договора и прочее. Такая информация необходима оператору для подтверждения того, что звонящий человек – это действительно заемщик.После проверки информации оператор выслушивает вопрос клиента.

Поскольку в распоряжении специалиста общая банковская база, то заемщик может получить информацию практически по любому вопросу, касающемуся кредитных продуктов. Оператор может рассказать о:

  1. следующем сроке погашения долга;
  2. способах внесения оплаты;
  3. сроке действия кредитного договора;
  4. размере ежемесячных платежей;
  5. возможности досрочного погашения долга.
  6. величине долгового остатка;
  7. размере штрафа за просроченный платеж;

Если клиенту необходимо получить справочную информацию касательно ипотеки, то, находясь на территории страны, он может это сделать, набрав номер:8(800)7709999.При пребывании за границей ипотечный вопрос можно решить через аккаунт сервиса ДомКлик после прохождения регистрации.

Другие способы связи

Еще одним способом связи является онлайн-чат. Он находится в нижней части экрана (справа) в виде зеленого кружочка с надписью «Чат».

Однако он появляется по настроению.

Если нажать на кружок, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно ввести свой вопрос и отправить его.Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам Сбербанка.

Рекомендуем прочесть:  Выгодно ли брать отпуск в июне 2019

Форма предусмотрена для частных лиц и корпоративных клиентов. Рядом с формой есть окно для проверки статуса рассмотрения запроса.Изначально пользователю нужно выбрать нужный раздел. Например, открытие и ведение счета.

Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно указать наименование организации, ИНН, КПП, ФИО, емейл, номер телефона и написать вопрос. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить».

Форма также предусматривает возможность прикрепления файла.При ошибочном выборе темы ее можно тут же изменить. Достаточно нажать кнопку «Изменить тему». Система вернет пользователя в предыдущее меню. Также под названием темы «Открытие и ведение счета» есть ссылка на популярные вопросы. Если на нее нажать, то откроется отдельное окно в браузере.
Если на нее нажать, то откроется отдельное окно в браузере.

Пользователь может найти тут интересующие его ответы.Еще один способ связи с финансовой организацией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте банка.

Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету.Дополнительно граждане могут использовать «Сбербанк Бизнес Онлайн» на Windows 10. Платформа позволяет управлять деньгами компании дистанционно, включая совершение платежей в бюджет страны, контрагентам или за жилищно-коммунальные услуги.Отдельно задать вопрос по работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, в Контакте. Администратор группы дает ответ в течение 15 минут.Дополнительно клиенты могут обратиться в один из офисов Сбербанка.

Перечень отделений можно узнать на сайте финансовой организации. Пользователю достаточно перейти в раздел «Отделения и банкоматы».

О сервисе

Сервис создан специально для клиентов Сбербанка, открывающим ИП или имеющим предприятие малого бизнеса.

Мы заботимся о клиентах и стараемся поддержать их на всех этапах работы.

Нам важно Ваше развитие и мы готовы оказывать консультации по всем вопросам.

Мы разработали специальный портал, с помощью которого начинающие бизнесмены смогут вести свое дело, обрабатывая операции и получая информацию в более короткий срок.

Контактный центр создан для того, чтобы в любой момент исправить возникающие ошибки или провести консультацию для клиента. Поделитесь с друзьями! Читать еще:

Для частных лиц (физических лиц)

– Номер для бесплатных звонков с любых телефонов по России (с домашнего, стационарного и мобильного телефонов) – Для звонков по Москве и из-за границы (любой точки мира).

Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга. – Номер телефона для бесплатных звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе. Не работает за границей. – С данного номера проводятся опросы клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Стоимость сообщений согласно вашим тарифам мобильного оператора.

Стоимость сообщений согласно вашим тарифам мобильного оператора.

С помощью специалиста контактного центра вы можете:

  1. получить подробную консультацию по продуктам и услугам банка;
  2. зарегистрировать ваши обращения, замечания и предложения по качеству обслуживания в банке;
  3. узнать детальную информацию по вашим картам, вкладам, кредитам, и другим продуктам банка;
  4. получить Код клиента* для использования автоматизированной системы.
  5. настроить параметры безопасности по карте для выезда за рубеж;
  6. уточнить информацию о проведенных вами операциях (платежи, переводы);
  7. заблокировать карту, услуги «Мобильный банк» или «Сбербанк Онлайн»;

Для бесплатных звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе и во внутрисетевом роуминге.

Доступно сотовым операторам МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив.Для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.Для звонков из любой точки мира (расчет стоимости звонка осуществляется согласно тарифам вашего оператора связи).Для опросов о качестве обслуживания, чтобы выявлять и исправлять возможные проблемы, улучшая сервис.Стоимость смс определяется согласно тарифным планам мобильного оператора.

Альтернативные каналы связи с техподдержкой

Наиболее быстрым способом получения информации от службы поддержки клиентов в 2020 году, кроме звонка, является использование сервиса дистанционного обслуживания клиентов.Алгоритм решения вопросов с помощью сайта:

  • Для начала можете посмотреть наиболее частые вопросы;
  • Открытие счета и управление им,
  • Открываете официальный сайт www.sberbank.ru;
  • Выбираете пункт, что Вас интересует:
    • Открытие счета и управление им,
    • Кредитование,
    • Самоинкассация,
    • Дистанционное обслуживание,
    • Платежи и переводы,
    • Другое;
  • Выбираете вкладку Корпоративным клиентам;
  • Платежи и переводы,
  • Дистанционное обслуживание,
  • Кредитование,
  • Выдерите нужный раздел, опишите суть вопроса, заполните контактные данные;
  • Другое;
  • Если ответа не нашли, то нажимаете на кнопку Обратная связь;
  • Запишите No обращения, по нему в окошке Обратная связь можно отслеживать статус рассмотрения проблемы.
  • Самоинкассация,

И не забывайте, что горячая линия Сбербанка для юридических лиц доступна для Вас в режиме 24/7.

Сбербанк Бизнес Онлайн Прокрутите Tap

Города в которых открыты офисы «Сбербанк России»

Отделения и мини-офисы банка расположены в следующих регионах и городах России (указаны крупнейшие города, о наличии офисов Сбербанка в других городах и поселениях, уточняйте по номерам Горячей линии, которые указаны в разделе Как позвонить в Сбербанк): Москва и Санкт-Петербург (Открытое акционерное общество «Сбербанк России»), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль). В списке регионов и в контактных данных банка возможны изменения.

Уточняйте информацию о всех актуальных финансовых предложениях банка (ипотека, кредиты, вклады) по единому номеру горячей линии Сбербанка в России: или на официальном сайте www.sberbank.ru.

Техподдержка клиентов и справочная служба работают для клиентов круглосуточно и без выходных дней.

Информация и ссылки приведены по состоянию на апрель 2019 года. Бесплатный звонок с мобильных телефонов в «Гор Лин Сбер» гарантируется в мобильных сетях российских мобильных операторов ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС), ОАО Мегафон, ОАО «ВымпелКом» (Билайн), ООО «Т2 Рус Холдинг» (Теле2), ОАО «Ростелеком» и региональных операторов связи. Звонки на номер «Горячей линии» (справочная служба) с номеров, зарегистрированных в других государствах оплачиваются в соответствии с тарифами на международные вызовы.

Бесплатными являются только вызовы на номера банка, которые начинаются с цифр 8800, при это не важно, звоните вы с мобильного или городского телефона, главное, чтобы он был зарегистрирован в России и находился на территории страны.

Все обращения и звонки по многоканальным номерам в контактный центр банка и горячую линию справочной службы записываются, с целью контроля качества обслуживания клиентов банка.

По всем вопросам, включая «Как позвонить в Сбербанк» и любым другим, вы можете обращаться в службу поддержки через официальный веб-сайт и и социальные сети, где на ваш вопрос найдёт свой ответ в максимально сжатые сроки. Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно и круглосуточно, без выходных и перерывов. Звоните на многоканальные телефоны горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров зарегистрированных в России).

Чтобы связаться с колл-центром из-за рубежа, звоните на международный московский номер телефона.

Структура меню горячей линии Сбербанка

  1. 5. Пакеты услуг
  2. 3. Кредиты
    • 1. Специальные условия и акции кредитования
    • 2. Кредиты наличными
    • 3. Жилищные кредиты
    • 4. Кредиты на развитие личного подсобного хозяйства
  3. 2. Вопросы по услугам «Сбербанк онлайн» и «Мобильный банк»
    • 1. Информация об СМС сервисе «Мобильный банк»
    • 2. Интернет банк в «Сбербанк онлайн» и его подключение
  4. 4.

    Способы и сроки пополнения карт

  5. 5. Платежи и переводы
    • 1. Переводы между физическими лицами
    • 2. Оплата услуг
  6. 2. Дебетовые карты
  7. 0. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
  8. 0.

    Другой вопрос

  9. 1. Переводы между физическими лицами
  10. 2. Обслуживание по коду клиента
  11. 1.

    Информация о нормах контактных страховых компаний группы сбербанк и негосударственного пенсионного фонда сбербанка

  12. 2. Вопросы по другим продуктам и услугам
  13. 1.

    Вопросы по услуге сбербанк бизнес онлайн или кредитованию юридических лиц

  14. 5.

    Вклады для пенсионеров

  15. 3. Соединение со специалистом и общая информация об услугах
    • 0. Соединение со специалистом
    • 1. Баланс карты или счёта
    • 2. Подтверждение операций «Сбербанк онлайн»
    • 3. Общая информация об услугах Сбербанка и помощь специалиста в выборе продукта
    • 4. Информация о продуктах без соединения со специалистом
      • 1. Банковские карты, пакеты услуг
        • 1. Кредитные карты
        • 2. Дебетовые карты
        • 3. Бонусные партнёрские программы
        • 4. Способы и сроки пополнения карт
        • 5. Пакеты услуг
      • 2.

        Вопросы по услугам «Сбербанк онлайн» и «Мобильный банк»

        • 1. Информация об СМС сервисе «Мобильный банк»
        • 2. Интернет банк в «Сбербанк онлайн» и его подключение
      • 3. Кредиты
        • 1. Специальные условия и акции кредитования
        • 2. Кредиты наличными
        • 3. Жилищные кредиты
        • 4. Кредиты на развитие личного подсобного хозяйства
      • 4.

        Вклады

        • 1. Онлайн вклады с повышенной процентной ставкой
        • 2. Сберегательный сертификат
        • 3. Базовая линейка вкладов
        • 4. Специальные вклады в рамках пакетов услуг
        • 5. Вклады для пенсионеров
      • 5. Платежи и переводы
        • 1. Переводы между физическими лицами
        • 2. Оплата услуг
      • 6. Страховые и пенсионные программы
        • 1. Информация о нормах контактных страховых компаний группы сбербанк и негосударственного пенсионного фонда сбербанка
        • 0. Соединение со специалистом для получения информации по страховым и пенсионным продуктам
  16. 1.

    Банковские карты, пакеты услуг

    • 1. Кредитные карты
    • 2. Дебетовые карты
    • 3. Бонусные партнёрские программы
    • 4. Способы и сроки пополнения карт
    • 5. Пакеты услуг
  17. 1. Самостоятельно узнать баланс карты
  18. 1. Другие вопросы по банковской карте
  19. 1.

    Баланс карты или счёта

  20. 9. Английская версия
  21. 9. Специальное предложение сбербанка для юридических лиц
  22. 1. Кредитные карты
  23. 4. Вклады
    • 1. Онлайн вклады с повышенной процентной ставкой
    • 2. Сберегательный сертификат
    • 3. Базовая линейка вкладов
    • 4. Специальные вклады в рамках пакетов услуг
    • 5. Вклады для пенсионеров
  24. 3.

    Бонусные партнёрские программы

  25. 1. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
    • 0. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
    • 1. Другие вопросы по банковской карте
    • 2. Вопросы по другим продуктам и услугам
  26. 2.

    Обслуживание по коду клиента

    • 1. Самостоятельно узнать баланс карты
    • 2. Обслуживание по коду клиента
    • 3. Узнать о коде клиента подробнее и получить код клиента
  27. 1. Онлайн вклады с повышенной процентной ставкой
  28. 2. Сберегательный сертификат
  29. 2.

    Другие услуги для юридических лиц

  30. 3.

    Жилищные кредиты

  31. 3. Вопросы для физических лиц
  32. 2. Интернет банк в «Сбербанк онлайн» и его подключение
  33. 6. Страховые и пенсионные программы
    • 1. Информация о нормах контактных страховых компаний группы сбербанк и негосударственного пенсионного фонда сбербанка
    • 0. Соединение со специалистом для получения информации по страховым и пенсионным продуктам
  34. 3.

    Узнать о коде клиента подробнее и получить код клиента

  35. 1. Специальные условия и акции кредитования
  36. 4.

    Кредиты на развитие личного подсобного хозяйства

  37. 4. Информация о продуктах без соединения со специалистом
    • 1. Банковские карты, пакеты услуг
      • 1. Кредитные карты
      • 2. Дебетовые карты
      • 3. Бонусные партнёрские программы
      • 4. Способы и сроки пополнения карт
      • 5. Пакеты услуг
    • 2.

      Вопросы по услугам «Сбербанк онлайн» и «Мобильный банк»

      • 1. Информация об СМС сервисе «Мобильный банк»
      • 2. Интернет банк в «Сбербанк онлайн» и его подключение
    • 3. Кредиты
      • 1. Специальные условия и акции кредитования
      • 2. Кредиты наличными
      • 3. Жилищные кредиты
      • 4. Кредиты на развитие личного подсобного хозяйства
    • 4.

      Вклады

      • 1. Онлайн вклады с повышенной процентной ставкой
      • 2. Сберегательный сертификат
      • 3. Базовая линейка вкладов
      • 4. Специальные вклады в рамках пакетов услуг
      • 5. Вклады для пенсионеров
    • 5.

      Платежи и переводы

      • 1. Переводы между физическими лицами
      • 2. Оплата услуг
    • 6. Страховые и пенсионные программы
      • 1. Информация о нормах контактных страховых компаний группы сбербанк и негосударственного пенсионного фонда сбербанка
      • 0. Соединение со специалистом для получения информации по страховым и пенсионным продуктам
  38. 0.

    Соединение со специалистом для получения информации по страховым и пенсионным продуктам

  39. 3.

    Общая информация об услугах Сбербанка и помощь специалиста в выборе продукта

  40. 5.

    Бонусная программа спасибо от сбербанка

  41. 2. Кредиты наличными
  42. 2. Подтверждение операций «Сбербанк онлайн»
  43. 2.

    Оплата услуг

  44. 0. Соединение со специалистом
  45. 4. Услуги для юридических лиц
    • 1. Вопросы по услуге сбербанк бизнес онлайн или кредитованию юридических лиц
    • 2. Другие услуги для юридических лиц
    • 3. Вопросы для физических лиц
    • 9. Специальное предложение сбербанка для юридических лиц
  46. 4. Специальные вклады в рамках пакетов услуг
  47. 3.

    Базовая линейка вкладов

  48. 1. Информация об СМС сервисе «Мобильный банк»

Сравни.ru > Энциклопедия > Банки > Горячие линии > Горячая линия Сбербанка >

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость ответа на вопрос клиента зависит от способа связи.

При использовании онлайн-чата ответ может задержаться. Например, из-за отсутствия соединения или оператора на месте.

Хотя подобная форма связи считается самой быстрой.Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов.

Голосовые подсказки доступны мгновенно.Если пользователь обращается в компанию через форму обратной связи, то ответ обычно дается на следующий день после отправки запроса.

В социальной сети администратор группы ответит на вопрос через 15 минут. Сотрудники компании компетентны в вопросах кредитования и/или обслуживания счетов.

Сравни.ru > Энциклопедия > Банки > Горячие линии > Горячая линия Сбербанк бизнес >

Сбербанк горячая линия для физических лиц

Телефоны, по которым гражданин может получить информационную помощь в решении банковских вопросов: Короткий бесплатный номер для звонка с мобильного устройства, находящегося в пределах домашнего региона (роуминговая связь недоступна).

Доступно сотовым операторам МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив.Для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.Платный звонок для жителей страны, а также для граждан, находящихся в любой точке планеты (оплачивается связь в соответствии с тарифным планом обслуживающего оператора с учетом роуминга);9000Для опросов о качестве обслуживания, чтобы выявлять и исправлять возможные проблемы, улучшая сервис. Стоимость смс определяется согласно тарифным планам мобильного оператора.По указанным номерам операторы горячей линии Сбербанка:

  • Оказывают сервисную поддержку.
  • Принимают заявки и претензии.
  • Консультируют по поводу любого банковского продукта, любой услуги, предоставляемой физическим лицам.
  • Рассказывают базовые сведения, касающиеся получаемых юридическими лицами услуг. А также перенаправляют абонента на оператора, обслуживающего организации.

Список оказываемых услуг через контактный центр Сбербанк Бизнес

Колл-центр Сбербанка для бизнеса просто незаменим. Исчерпывающие ответы в любое время суток и список проблем и вопросов, с которыми работают консультанты горячий линии, довольно впечатляющий:

  1. Консультация по использованию интернет-банка, отключение услуги.
  2. Связь по внутреннему номеру с сотрудниками банковской организации.
  3. Корпоративным клиентам предоставляется возможность быстро и легко уточнить все тарифы и условия по актуальным продуктам Сбербанка.
  4. Доступна процедура оформления кредита.
  5. Любого рода операционная поддержка для физических и юридических лиц: обработка электронных платежных документов, данные по банковским операциям, информация об остатке на счету, импорт документов в формате 1С.
  6. Голосовой чат с оператором. При этом сотрудник банка часто сам перезванивает своему клиенту по одному из корпоративных номеров.
  7. В момент обращения на телефон поддержки Сбербанк бизнес онлайн любой желающий имеет возможность открыть новый расчетный счет.
  8. Предлагается услуга по подключению зарплатного проекта.
  9. Решение проблем с использованием любой другой системы дистанционного банковского обслуживания.
  10. Банк-эквайер, позволяющий с помощью платежных карт осуществлять платежные операции на оборудовании, представленном банком. Довольно востребованная услуга, которую предлагает Сбербанк малому бизнесу.

При этом имеется возможность самостоятельно решить свои вопросы, воспользовавшись функциями автоматизированного режима.

Она удобна еще тем, что не требует идентификации личности.

Доступ к информации обеспечивает код клиента. Круглосуточная телефонная линия Сбербанка, предназначенная для своевременного оказания юридической и консультативной помощи для своих клиентов, которыми могут быть как физические, так и юридические лица, совершенно бесплатная.

Альтернативные каналы связи

Почтовый ящик для обращения граждан – для инвесторов – для представителей прессы – Если возникли экстренные ситуации с картами или со счетами банка, тогда следует немедленно обратиться в службу техподдержки для быстрого решения проблемы.

Специалисты помогут заблокировать/разблокировать карту, а также проконсультируют по разным вопросам относительно банковских продуктов и доступных услуг.

Услуга Личный юрист от Сбербанка

Каждый человек в своей жизни неоднократно сталкивается с ситуациями, решить которые без помощи профессионального юриста не представляется возможным, поскольку грамотный и продуманный подход к решению проблемы – это уже половина успеха.

Но простому среднестатистическому гражданину сложно самостоятельно разобраться во всех юридических тонкостях и без посторонней помощи решить тот или иной вопрос.

Единственный выход из положения – воспользоваться услугами профессионального юриста, который имеет соответствующее образование и достаточный опыт в решении подобных вопросов. Без квалифицированной юридической помощи не обойтись ни простым людям, ни предпринимателям, которые часто сталкиваются со сложными обстоятельствами, разобраться с которыми способен только профессионал.

Можно добавить в штатное расписание еще одну должность, но далеко не каждый предприниматель может позволить себе такую роскошь в лице личного юриста. Поэтому услуги внештатных юристов с каждым днем пользуются все большим спросом. А вот найти высококвалифицированных специалистов, которые окажут необходимые услуги на высшем уровне весьма непросто.

Вам также может понравиться...