Наследство

Газбанк можно ли получить свой вклад икогда

Отзывы о Газпромбанке


Оценка: 1 Проверяется Решила в этом банке открыть накопительный счёт и пополнила свою дебетовую карту в банкомате Газпромбанка. И думала, чтобы сэкономить время, открыть через мобильное приложение счёт и сразу перевести на него деньги, как раз в день открытия, чтобы получить за этот месяц проценты. Проверила баланс — деньги зачислились (как я думала). Начала переводить деньги с дебетовой карты на накопительный счёт.

Приложение выдавало ошибку и просило попробовать.

Читать далее Решила в этом банке открыть накопительный счёт и пополнила свою дебетовую карту в банкомате Газпромбанка.

И думала, чтобы сэкономить время, открыть через мобильное приложение счёт и сразу перевести на него деньги, как раз в день открытия, чтобы получить за этот месяц проценты. Проверила баланс — деньги зачислились (как я думала). Начала переводить деньги с дебетовой карты на накопительный счёт.

Приложение выдавало ошибку и просило попробовать позже. В итоге не получилось пополнить счёт в день открытия, следовательно, потеряно эффективное время моих средств.

Позвонила оператору, в итоге он сказал, что средства на счёт не зачислены, а только отображаются в системе, но пользоваться я ими не могу.

Я понимаю задержку зачисления, если бы я переводила деньги на свой счёт с карты другого банка или другого банкомата. Сталкиваюсь с подобным в первый раз. Я не понимаю, по какой причине я не могу воспользоваться своими же деньгами.

Открытие счета было 14.01.2020 Здравствуйте!Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов Газпромбанка.Извините,пожалуйста, за доставленные неудобства.Как сообщила вам по телефону, я уже направила информацию нашим разработчикам с целью урегулирования ситуации.

Как только получу ответ, обязательно с вами свяжусь.С уважением,Команда экспертов Газпромбанка 15.01.2020 2:58 Ответ банка Ответ банка Оценка: 5 Проверяется Уже более года как я клиент этого банка. Вот открыл очень удобный вклад «Чемпионский»,мало ли что, тут снять деньги можно быстро. Вроде как все понятно, на месте, в отделении проконсультировали, все подробно рассказали, расписали.

Вопросов не осталось в целом.

Также у меня зарплатная карту тут, с нее и делаю перечисления для вклада.

Здравствуйте!Спасибо, что нашли время и поделились своим опытом взаимодействия с банком.Надеюсь, что и в дальнейшем обслуживание в банке будет приносить только положительные эмоции.С уважением,Команда экспертов Газпромбанка 09.01.2020 11:00 Ответ банка Ответ банка Оценка: 1 Проверяется Сегодня 8е января, но пенсия из государственного ПФР на счет так и не пришла, хотя вся страна получила ее еще 31го декабря! И пенсия из негосударственного «Газфонда» также не пришла!

На что жрать?? Сотрудники колцентра включают дурочку и просят номера платежек. Из ОБОИХ фондов! Соединить с тем, кто дал команду «прокрутить» деньги пенсионеров отказываются.НИКОГДА не имейте дело с Газпромбанком! НИКОГДА! Здравствуйте, highfive!Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов Газпромбанка.Спасибо, что сегодня по телефону подтвердили решение вашего вопроса.При возникновении вопросов в будущем обращайтесь, всегда рада помочь.С уважением,Команда экспертов Газпромбанка 08.01.2020 13:34 Ответ банка Ответ банка Оценка: 5 Проверяется Накопительный счет в этом банке открыл.

НИКОГДА! Здравствуйте, highfive!Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов Газпромбанка.Спасибо, что сегодня по телефону подтвердили решение вашего вопроса.При возникновении вопросов в будущем обращайтесь, всегда рада помочь.С уважением,Команда экспертов Газпромбанка 08.01.2020 13:34 Ответ банка Ответ банка Оценка: 5 Проверяется Накопительный счет в этом банке открыл. Все просто и легко. ИМХО, самый стабильный и надежный банк у нас в стране, название говорит само за себя. Часть у меня в рублях, часть в долларах.

Говорят, что лучше всего накопления в разной валюте держать. Интерфейс у сайта понятный, все четко работает, корректно отображается.

Я из тех клиентов, кто особо сотрудников не беспокоит.

Здравствуйте, Денис!Благодарим вас, что уделили время для положительного отзыва.Надеемся, что и дальнейшее взаимодействие с нашим банком будет приносить вам только положительные эмоции.С уважением,Команда экспертов Газпромбанка 08.01.2020 9:31 Ответ банка Ответ банка Оценка: 2 Не засчитана Я открыл вклад на 91дней через приложение телекарт и после окончание срока я не смог снять(пишит нельзя снимать неснижаемую сумму вклада) и через 3 дня автоматически без уведомления срок вклада увеличили на 91дня. Вопрос : могу ли закрыть вклад через приложение телекард?

Почему если открыл вклад через приложение, нельзя закрыть также через приложение?

Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг.

Они в нашем рейтинге не оцениваются. Здравствуйте, Айнур!Меня зовут Анжелика, я специалист команды экспертов Газпромбанка и ваш личный менеджер.К сожалению, сегодня не удалось связаться с вами для предоставления информации.

В настоящий момент функционал дистанционного закрытия вклада в мобильном приложении «Телекард 2.0» и интернет-банке не реализован.

В соответствии с п. 5.7.1 в нашем банке, если условиями привлечения вклада предусмотрено продление договора вклада при его невостребовании в день окончания срока, договор банковского вклада автоматически продлевается с применением тарифов банка, действующих на дату пролонгации, в зависимости от условий привлечения вклада. Для закрытия вклада вы можете обратиться в любое удобное для вас отделение банка. Возврат денежных средств посредством дистанционных систем банка будет возможен после технической реализации.

Для более подробной консультации, напишите, пожалуйста в удобное время для принятия звонка по будням с 09:00 до 18:00 по мск. Я вам перезвоню.С уважением, Команда экспертов Газпромбанка 03.01.2020 14:30 Ответ банка Ответ банка Оценка: 1 Проверяется В Газпромбанке был открыт накопительный счёт в октябре 2019 года, проценты должны выплачивать ежемесячно в первый рабочий день месяца, 1 декабря попало на воскресенье, проценты выплатили, а на 1 января 2020 банк решил не платить, как объяснили сотрудники на горячей линии это выходной и ваши проценты будут вам начислены 10 января.Создаётся впечатление, что банк просто воспользовался ситуацией ему же это выгодно как никогда.

Ведь в декабре. Читать далее В Газпромбанке был открыт накопительный счёт в октябре 2019 года, проценты должны выплачивать ежемесячно в первый рабочий день месяца, 1 декабря попало на воскресенье, проценты выплатили, а на 1 января 2020 банк решил не платить, как объяснили сотрудники на горячей линии это выходной и ваши проценты будут вам начислены 10 января.Создаётся впечатление, что банк просто воспользовался ситуацией ему же это выгодно как никогда.

Ведь в декабре в воскресение проценты выплатили, а здесь целые 10 дней.

В январе буду закрывать данный счёт, не нужен мне такой банк.

Один обман да и только, да некомпетентные сотрудники. Уважаемый автор, спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату и время звонка на горячую линию банка. Ответить можно в комментариях к отзыву или на наш адрес Будем благодарны, если в теме или в тексте письма Вы укажете номер отзыва 10337178. Здравствуйте, Олег!Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов Газпромбанка.Как сообщила по телефону, по условиям проценты выплачиваются в первый рабочий день месяца, следующий за расчетным периодом.Также уточню информацию о выплате процентов за расчетный период ноябрь 01.12.2019.
Здравствуйте, Олег!Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов Газпромбанка.Как сообщила по телефону, по условиям проценты выплачиваются в первый рабочий день месяца, следующий за расчетным периодом.Также уточню информацию о выплате процентов за расчетный период ноябрь 01.12.2019.

После получения информации, обязательно с вами свяжусь.С уважением, Команда экспертов Газпромбанка 01.01.2020 19:22 Ответ банка Ответ банка Оценка: 1 Открыл по своей глупости в этом горе-банке так называемую «умную» дебетовую карту и накопительный счет. И вот, когда я попробовал пополнить карту с накопительного счета посредством мобильного приложения и, позже, интернет-банка, банк мне сказал, что этого невозможно сделать. Перевод просто не проходит.Ну что сказать?

Супер сервис. Супер умная карта))Граждане, держитесь подальше от этого газпромбанка, иначе в нужный момент.

Читать далее Открыл по своей глупости в этом горе-банке так называемую «умную» дебетовую карту и накопительный счет. И вот, когда я попробовал пополнить карту с накопительного счета посредством мобильного приложения и, позже, интернет-банка, банк мне сказал, что этого невозможно сделать.

Перевод просто не проходит.Ну что сказать?

Супер сервис. Супер умная карта))Граждане, держитесь подальше от этого газпромбанка, иначе в нужный момент останетесь без своих денег. Здравствуйте, isae28!Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов Газпромбанка.Приношу извинения от лица банка за возникшие сложности при использовании дистанционных сервисов.Рада, что в ходе телефонного разговора вы подтвердили устранение ошибки.В случае возникновения дополнительных вопросов обращайтесь – буду рада помочь!

Здравствуйте, isae28!Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов Газпромбанка.Приношу извинения от лица банка за возникшие сложности при использовании дистанционных сервисов.Рада, что в ходе телефонного разговора вы подтвердили устранение ошибки.В случае возникновения дополнительных вопросов обращайтесь – буду рада помочь!

С уважением, Команда экспертов Газпромбанка 01.01.2020 3:32 Ответ банка Ответ банка Оценка: 1 Проверяется Пришла в банк 30.12 сделать вклад.

В очереди никого — хорошее начало. Оформили заявление-договор на открытие вклада, отправили в кассу. Вклад — миллион, купюры разные, сложены в пачки по 100 тыс.

Кассир разобрала пачки, разложила на столе, раскладывала-перекладывала, стоим любуемся.

Раскладывала по номиналам, но весьма не внимательно, то есть все равно немного вперемешку.

Стала складывать в машинку — машинка все купюры выплевывает.

Берет другую. Читать далее Пришла в банк 30.12 сделать вклад. В очереди никого — хорошее начало. Оформили заявление-договор на открытие вклада, отправили в кассу.

Вклад — миллион, купюры разные, сложены в пачки по 100 тыс.

Кассир разобрала пачки, разложила на столе, раскладывала-перекладывала, стоим любуемся.

Раскладывала по номиналам, но весьма не внимательно, то есть все равно немного вперемешку. Стала складывать в машинку — машинка все купюры выплевывает. Берет другую пачку — опять. И так минут 10 с видом безысходности.

Наблюдаю и думаю — неужели нет другой машинки в банке. Спросила — сколько это еще займет времени?

На что кассир заметила, что это не машинка не исправна, а «деньги у нас такие!». Какие «такие»? Принесла другую машинку — начала считать. При этом выложенные на край стола высокие пачки не скрепленных денег так и наровили упасть, но обошлось.

Итак, до миллиона не хватило 30 тыс.

Пересчитываем опять. В этот момент заходит в кассу управляющая и как бы нас не замечая, предлагает кассиру обслужить других клиентов и потом вернуться к нам. Я возразила — у нас тоже время! Почему мы должны кого то пропускать?

Кассир досчитала — теперь не хватило 25 тыс — то есть суммы подсчетов менялись. Пришлось пересчитывать в ручную — для этого кассир с недовольным видом напихала все пачки в ячейку и передвинула нам, при этом купюры зажевало!

Долго дергали взад-перед чтобы достать! Все втроем вместе с управляющей.

Перешли в другую кассу чтобы пересчитать, тут приходит кассир и протягивает еще купюры — она забыла их в машинке.

25 тыс мы так и не досчитались, но пересчеты были при нас — не придерешься. Перепечатали заявление-договор да другую сумму. Внесли деньги заново. Смотрю на документы которые дали — на договоре и приходнике фамилии разные, а подпись явно одного лица.

Спрашиваю — почему так Управляющая не глядя заявляет, что подписи разные. Но как же?! На что управляющая при других посетителях начинает звонить в кассу и кричать —

«отменяй операцию, уничтожай документы, выдавай деньги обратно!»

Хочется уточнить, у вас в банке все в порядке? Также, на первом заявление-договоре печать стояла, а вот на второй выданный с исправленной суммой печать ставить категорически отказались, хотя отметка «М.П.» (место печати) указана.

Через ругань печать поставили в форме великого одолжения. Подписи на документах от разных лиц все также одинаковые (могу прислать фотографии) — не хотите разобраться? В этот странноватый банк приду только забирать вклад, в остальном спасибо, больше никогда.

Взяла талон в 16.37, вышли с банка обруганные в 18.17. Так состоялась операция открытия вклада.

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Здравствуйте, ludmi!Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов Газпромбанка.От лица банка приношу извинения за действия сотрудников банка.Как сообщила вам в ходе телефонного разговора, я уже начала проверку корректности действий сотрудников.

По факту получения всей информации обязательно с вами свяжусь.С уважением,Команда экспертов Газпромбанка 30.12.2019 23:54 Ответ банка Ответ банка Оценка: 5 Проверяется Пользуюсь несколькими банками, по ощущениям и опыту — этот банк самый клиентоориентированный. Действительно помогают решить нестандартные вопросы, всегда на связи, слушают внимательно, а не переключают по кругу на других сотрудников.
Действительно помогают решить нестандартные вопросы, всегда на связи, слушают внимательно, а не переключают по кругу на других сотрудников.

В общем, на данном этапе у меня впечатления положительные, проблем тут не было. Вклад «Чемпионский» хорошая штука, если в нем разобраться Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания.

Здравствуйте!Благодарим вас, что уделили время для положительного отзыва.Надеемся, что и дальнейшее взаимодействие с нашим банком будет приносить вам только положительные эмоции.С уважением, Команда экспертов Газпромбанка 30.12.2019 17:41 Ответ банка Ответ банка Оценка: 1 Не засчитана Добрый день!В июне открыл вклад на три месяца с пролонгацией, в сентябре вклад пролонгировался, прошло еще три месяца. Сегодня декабрь, при посещении офиса узнал сколько же мне начислили процентов.

Так как точно не помнил сумму первоначального вклада, то не обратил внимания, что сумма процентов занижена.

По возвращению домой, поднял документы и понял, что проценты мне начислены только за первые три месяца вклада, а за другие три. Читать далее Добрый день!В июне открыл вклад на три месяца с пролонгацией, в сентябре вклад пролонгировался, прошло еще три месяца. Сегодня декабрь, при посещении офиса узнал сколько же мне начислили процентов.

Так как точно не помнил сумму первоначального вклада, то не обратил внимания, что сумма процентов занижена. По возвращению домой, поднял документы и понял, что проценты мне начислены только за первые три месяца вклада, а за другие три месяца процентов нет!Почитал другие отзывы, нашел информацию, что если вклад на момент пролонгации «устарел», то пролонгируется он под 0.01%.Только почему у меня не было этой информации сразу?При заключении договора оператор конечно ничего не озвучивает, в договоре про проценты при пролонгации ни слова!

Мне было бы не трудно забежать в офис и закрыть/сменить вклад, но я то был уверен, что все хорошо. В итоге не предоставление полной информации о вкладе банком привело к потере денег клиентом.

Спасибо за отзыв! Оценку принять не можем, так как в отзыве идёт речь про заявленные условия.

Они в нашем рейтинге не оцениваются. Здравствуйте, chaiv!Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов Газпромбанка.К сожалению, мне не удалось с вами связаться для предоставления информации.В соответствии с п. 5.7.1 Правил размещения банковских вкладов в нашем банке, если в день окончания срока вклада, данный вид вклада в банке отменен, то сумма вклада вместе с причитающимися процентами будет считаться размещенной на тех же условиях и на тот же срок с начислением процентов по ставке вклада «До востребования».Для уточнения информации по вашему вкладу, напишите, пожалуйста, в ваш актуальный номер телефона и удобное время для принятия звонка по будням с 09:00 до 18:00 по мск.С уважением, Команда экспертов Газпромбанка 30.12.2019 11:13 Ответ банка Ответ банка Оценка: 1 Проверяется Проценты по вкладу перечислялись на карту.

Карта была утеряна и заблокирована. При перевыпуске карты, предупредила об этом. тадам!!! проценты были переведены на закрытую утерянную заблокированную карту.

Банк я вно надеялся, что я забуду про проценты, доступа к карте нет. если бы я об этом не вспомнила, 57600 рублей тютю!!! ожидание каждой операции по 40 минут.

очереди. некомпетентные разъяснения.

В общем все, как и продажа народного газа.

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Здравствуйте, Harmonilotos!Меня зовут Анжелика, я специалист команды экспертов Газпромбанка и ваш личный менеджер.Сегодня в ходе телефонного разговора сообщила вам, что уже провожу проверку по обращению. Как только получу результаты предоставлю ответ в комментариях ниже.С уважением, Команда экспертов Газпромбанка 27.12.2019 13:22 Ответ банка Ответ банка Оценка: 1 Проверяется 4-го октября Газпромбанк под видом вклада «Газпромбанк-Песпектива» оформили моей 72-летней маме, детскому врачу-офтальмологу, никаким образом нестрахуемый АСВ ИСЖ на 775 тыс.

руб. При этом при ее обращении в банк я была с ней на связи по телефону и лично слышала, как сотрудница операционного офиса №037/2020 ГБП (АО) «Поволжский» по адресу: г.

Саратов, ул. Вольская, д. 91, ведущий специалист, В-ва Е.А., подтвердила моей маме, что на всю сумму — 1.

Читать далее 4-го октября Газпромбанк под видом вклада «Газпромбанк-Песпектива» оформили моей 72-летней маме, детскому врачу-офтальмологу, никаким образом нестрахуемый АСВ ИСЖ на 775 тыс. руб. При этом при ее обращении в банк я была с ней на связи по телефону и лично слышала, как сотрудница операционного офиса №037/2020 ГБП (АО) «Поволжский» по адресу: г.

руб. При этом при ее обращении в банк я была с ней на связи по телефону и лично слышала, как сотрудница операционного офиса №037/2020 ГБП (АО) «Поволжский» по адресу: г.

Саратов, ул. Вольская, д. 91, ведущий специалист, В-ва Е.А., подтвердила моей маме, что на всю сумму — 1,03 млн.

(специально из расчета, чтобы по завершению действия вклада на счету не образовалась сумма, превышающая страхуемую АСВ в 1,4 млн.) она открывает именно накопительный вклад в Газпромбанке, который страхуется государством. Сама сотрудница банка не представлялась уполномоченным ООО «СОГАЗ-ЖИЗНЬ», а подписанные ей документы были идентифицированы сотрудником операционного офиса №037/2020 ГБП (АО) «Поволжский» и заверены печатью операционного офиса №037/2020 ГБП (АО) «Поволжский».В итоге сейчас, когда я приехала к маме в Саратов и увидела документы, выяснилось, что большая часть ее сбережений, а именно 775 тыс.

были переведены на счет ООО «СОГАЗ-ЖИЗНЬ» тогда, как она была уверена, что вся сумма по-прежнему хранится именно в Газпромбанке.

При этом в день оформления вклада помимо заявления на открытие банковского вклада и кучи платежек к нему ей на подпись подсунули еще и заявление о ИСЖ. Друзья, предупредите своих родных и близких о том, как Газпромбанк придумал обманывать своих вкладчиков! Подаем в ЦБРФ, Прокуратуру, ОБЭП, Роспотребнадзор и суд.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. Здравствуйте!Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов Газпромбанка.Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.Я уже начала проверку по фактам, изложенным в обращении. Как только будут получены результаты проверки, я обязательно свяжусь с клиентом и предоставлю ответ.С уважением,Команда экспертов Газпромбанка 27.12.2019 10:52 Ответ банка Ответ банка Без оценки Уважаемый, Газпромбанк.

Уже не в первый раз прошу открыть офис обслуживания на левом беругу города Ульяновска. На сегодняшний день клиенты вашего банка с двух берегов Ульяновска обслуживаются в единственном отделении, расположенном на правом берегу города. В нем же обслуживаются и другие жители области.

Осложняет проблему еще и тот факт, что оно работает до 18:00, а ехать до него нужно как минимум 2 часа.

Читать далее Уважаемый, Газпромбанк. Уже не в первый раз прошу открыть офис обслуживания на левом беругу города Ульяновска.

На сегодняшний день клиенты вашего банка с двух берегов Ульяновска обслуживаются в единственном отделении, расположенном на правом берегу города. В нем же обслуживаются и другие жители области.

Осложняет проблему еще и тот факт, что оно работает до 18:00, а ехать до него нужно как минимум 2 часа.Перестал открывать вклады в вашем банке только из-за отдаленнности отделения от места проживания. Для сравения в других городах Поволжья отделений вашего банка больше, хотя города по численности населения и площади не сильно превышают Ульяновск.

Так, в Казани — 4 отделения, в Самаре — 4, в Набережных Челнах — 4, в Саратове — 4. в Чебоксарах — 2, даже в маленьком Тольятти — 2 отделения.

Здравствуйте, Михаил!Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов Газпромбанка.Спасибо, что уделили время и поделились своими пожеланиями.Как сообщила по телефону, ваш отзыв уже направлен руководству филиала для учета в работе.Надеюсь, в будущем мы сможем оправдать ваши ожидания и взаимодействие с банком будет оставлять только положительные эмоции.С уважением, Команда экспертов Газпромбанка 26.12.2019 22:22 Ответ банка Ответ банка Оценка: 1 Проверяется При открытии вклада в «Газпромбанк» (Акционерное общество) с использованием официального приложения «Телекард2.0» происходит «привязка» открытого вклада к территории отличной от территории регистрации физического лица.Выясняется данный факт лишь при намерении снять собственные денежные средства (которые без комиссии в регионе проживания не получить).В официальном приложении можно лишь открыть счет/вклад, закрыть. Читать далее При открытии вклада в «Газпромбанк» (Акционерное общество) с использованием официального приложения «Телекард2.0» происходит «привязка» открытого вклада к территории отличной от территории регистрации физического лица.Выясняется данный факт лишь при намерении снять собственные денежные средства (которые без комиссии в регионе проживания не получить).В официальном приложении можно лишь открыть счет/вклад, закрыть его в том же приложении не представляется возможным.

Зачем добавлять возможность открыть вклад/счет в приложении и не добавлять возможность закрыть вклад/счет в том же приложении?На горячей линии рассказали, что у них условия на сайте и делая что то в приложении пользователь автоматически соглашается со всем.

Сотрудники местного отделения также не имеют возможности решить вопрос. Авторы официального приложения пишут в ответе на отзыв следующее:

«Для отображения вкладов и счетов необходимо наличие действующей карты этого же филиала банка»

.PS.

В общем сумма вклада небольшая, но и не 500тр, но видимо 1.5тр комиссии важнее лояльности какого то клиента. Спасибо за отзыв! Ждём ответ банка на комментарий автора от 30.12.2019 18:24.

Здравствуйте, Денис!Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов Газпромбанка и ваш личный менеджер.Все верно, вклады открываются по филиалу открытия карты, а не по месту регистрации клиента.К сожалению, функционал дистанционного закрытия вклада еще не реализован. Ваши пожелания переданы разработчикам дистанционных сервисов.Как сообщила по телефону, после закрытия вклада банком будет рассмотрена возможность возврата комиссии за услугу перевода «Регион».После получения решения по вашей ситуации я обязательно вас проинформирую.С уважением, Команда экспертов Газпромбанка 25.12.2019 14:00 Ответ банка Ответ банка Без оценки У меня лежал вклад в Газпромбанке на год.

Оставалось несколько дней до окончания вклада и выплаты процентов. Вчера мне звонит сотрудник банка и говорит, что мой вклад автоматически закрыт без выплаты процентов, так как поступил документ о списании от судебных приставов.

Сегодня мне удалось узнать только то, что сумма списания была 18 рублей 34 копейки. Ни кем, ни за что , не сказали.

Просто не выплатили проценты. Читать далее У меня лежал вклад в Газпромбанке на год. Оставалось несколько дней до окончания вклада и выплаты процентов.

Вчера мне звонит сотрудник банка и говорит, что мой вклад автоматически закрыт без выплаты процентов, так как поступил документ о списании от судебных приставов. Сегодня мне удалось узнать только то, что сумма списания была 18 рублей 34 копейки. Ни кем, ни за что , не сказали.

Просто не выплатили проценты -порядка 70 000.

Хотелось бы услышать комментарии представителя Газпромбанка, как можно так поступать с постоянным клиентом???

Благодарим за отзыв. В данной ситуации — без оценки.14.01.2020 Вопросы по исполнительному производству находятся вне компетенции Народного рейтинга. Здравствуйте, Александр!Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису.Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации и обязан исполнять поступающие исполнительные документы.В соответствии с условиями вклада при досрочном востребовании вклада (его части) вкладчиком или взыскателем (третьим лицом при предъявлении исполнительного документа), проценты на сумму вклада начисляются и выплачиваются из расчета процентной ставки по вкладу «До востребования».Таким образом, нарушений со стороны банка в части перерасчета процентов не выявлено.С уважением,Команда экспертов по сервису.

24.12.2019 13:17 Ответ банка Ответ банка Оценка: 2 Не засчитана Являюсь клиентом банка несколько десятилетий, в Новом Уренгое даже его строили (финансировали). Очень огорчили, очень. Я живу в Краснодаре и через Приложение открыл вклад на полгода. Они умудрились его открыть не по месту жительства а в Москве.

Теперь говорят или едьте в Москву закрывать вклад или платите деньги за перевод средств из Москвы в Краснодар.

Вот так вот нахлобучили на старости лет!

Спасибо за отзыв. Однако в соответствии с п.3.8.12. принимаем отзыв без зачета оценки.

Здравствуйте, Pozyvnoy!Меня зовут Анжелика, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер.Сегодня в ходе телефонного разговора обсудили с вами информацию по обращению. Согласно пм 8.9 в банке открытие счета по вкладу осуществляется в подразделении банка, в котором открыт и ведется счет, с которого переводятся денежные средства.Функционал закрытия вклада через дистанционные сервисы технически не реализован, и для его закрытия необходимо обратиться в офис банка.На данный момент банком рассматривается возможный вариант решения вашего вопроса.С уважением,Команда экспертов по сервису. 20.12.2019 17:20 Ответ банка Ответ банка Оценка: 5 Не засчитана Клиентом банка давно являюсь, но вклад «Чемпионский» открыл сравнительно недавно.

За него прямо спасибо, да сумма ощутимая, зато по условиям можно снять на следующий день.

Мало кто такую опцию предлагает. Да и вообще как-то в последнее время стал чувствоваться более индивидуальный подход что ли. Молодцы. Отзыв не прошел внутреннюю проверку, оценку не засчитываем.

Здравствуйте!Спасибо, что поделились своими эмоциями о взаимодействии с банком. Рады, что вам нравятся продукты нашего банка.С уважением,Команда экспертов по сервису 20.12.2019 13:06 Ответ банка Ответ банка Без оценки Столкнулся с проблемой и узнал, что вклад можно закрыть только при личном посещении банка. Причем я заранее не могу известить банк о том, что я не желаю пролонгации вклада.

Только ножками в банк в день закрытия. При всей моей лояльности и позитивном отношении к Газпромбанку данный момент просто ужасен.Для чего мобильное приложение? Открыть вклад в нем можно, а закрыть нельзя.

Убрать галочку, что я против пролонгации вклада в мобильном. Читать далее Столкнулся с проблемой и узнал, что вклад можно закрыть только при личном посещении банка.

Причем я заранее не могу известить банк о том, что я не желаю пролонгации вклада. Только ножками в банк в день закрытия. При всей моей лояльности и позитивном отношении к Газпромбанку данный момент просто ужасен.Для чего мобильное приложение?

Открыть вклад в нем можно, а закрыть нельзя. Убрать галочку, что я против пролонгации вклада в мобильном приложении нельзя.

У меня, к слову, уже полтора месяца как в мобильном приложении неактивна кнопка пополнения вклада.

Звонил в поддержку и мне по телефону, полтора месяца назад, сказали, что работают над этим. Интересно что произойдет раньше: у меня закончится вклад или проблема активной кнопки пополнения вклада будет решена?Справедливости ради могу сказать, что мобильное приложение и приложение для входа через ПК — это единственный огромный минус, который я выявил у вашего банка. Они очень нефункциональны. В целом обслуживанием в банке доволен.

Персонал замечательный. Еще бы вопрос дистанционного закрытия депозита продумали и, вообще, молодцы были бы)) Здравствуйте, toss2003!Меня зовут Анжелика, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер.Информацию по обращению обсудили с вами в ходе телефонного разговора.

К сожалению, в настоящий момент функционал дистанционного закрытия вклада в мобильном приложении и интернет-банке не реализован. Ваше пожелание относительно функционала в дистанционных сервисах передано для учета в профильное подразделение.С уважением,Команда экспертов по сервису. 20.12.2019 10:37 Ответ банка Ответ банка Оценка: 1 Не засчитана Всегда являлся вкладчиком этого Банка.

Но в последнее время происходит Обман со стороны Банка.

Во время пролонгации процентную ставку уменьшают в одностороннем порядке (хотя ставка по условиям этого вклада выше. Сотрудники Банка ясно объяснить происходящие не могут.

Прошу помочь в данном вопросе?

Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как банк действует в рамках договора. Здравствуйте, Kirilko!Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов по сервису.Как сообщила по телефону, я проведу проверку корректности консультации сотрудников дополнительного офиса.После получения результатов проверки обязательно с вами свяжусь.С уважением,Команда экспертов по сервису. 19.12.2019 11:33 Ответ банка Ответ банка Оценка: 1 Не засчитана В июне месяца стал клиентом Газпромбанк (премиум), и соответственно пакета премиального обслуживания, был ознакомлен с правилами о том, что для бесплатного обслуживания премиальной карты необходимо сохранять необходимую денежную сумму на счетах, карту я не собирался открывать, но так она выдавалась бесплатно и с бесплатным обслуживанием решено было оформить.

Данным премиальным пакетом я даже не пользовался за весь период.

Читать далее В июне месяца стал клиентом Газпромбанк (премиум), и соответственно пакета премиального обслуживания, был ознакомлен с правилами о том, что для бесплатного обслуживания премиальной карты необходимо сохранять необходимую денежную сумму на счетах, карту я не собирался открывать, но так она выдавалась бесплатно и с бесплатным обслуживанием решено было оформить. Данным премиальным пакетом я даже не пользовался за весь период времени, и сегодня я захотел им все таки воспользоваться, а именно бесплатным трансфером. Я обратился в колл-центр для уточнении информации, по поводу времени трансфера, но тут оператор мне сообщил, что мне не доступна данная услуга из за того, что я не выполнял определенные условия!

Но я то знал что условия мной выполнены, с которыми меня ознакомили во время открытия счета! В итоге как оказалось после открытия мной счета, банк самостоятельно изменил условия данного тарифа, о которых меня совершенно никто не уведомил! никаким способом! Было включено дополнение, о том что нужно совершать покупки в месяц на одну копейку!!

чтобы обслуживание было бесплатным!! Возникает вопрос к сотрудникам банка каким образом банк меня проинформировал о изменении своих тарифов!! к тому же теперь оператор сообщил, что за каждый месяц с меня спишется комиссия в размере 5000 рублей!

считаю данное поведение банка просто по сути грабительским и уж точно никак не соответствующим классу премиум, клиентом которого я к сожалению стал.

В итоге я не получил бесплатный трансфер и плюс еще потратил нервы на разбирательство с сотрудником колл центра, а также вынужден буду обжаловать незаконное снятие комиссии, просто из за того, что сотрудники банка, которые должны уведомлять о изменил тарифа бездействуют! прошу донести данную ситуацию до руководства, и предоставить мне бесплатный трансфер в рамках данного пакета, а также не взимать какую либо комиссию, так о изменении тарифа я не был уведомлен! в противном случае буду вынужден отказаться от услуг банка и такого «премиального пакета».

Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем. Здравствуйте!Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису.Мне очень жаль, что эта ситуация доставила вам неудобства.Информация об изменении условий и тарифов банка размещается на нашем сайте.В соответствии с условиями использования банковских карт, клиент должен не реже одного раза в 15 календарных дней, самостоятельно знакомится об изменении предоставляемых банком условий и услуг.Нарушений со стороны сотрудников контактного центра не выявлено.

Как сообщила вам по телефону, комиссия за обслуживание карты не была списана банком.С уважением,Команда экспертов по сервису. 17.12.2019 10:38 Ответ банка Ответ банка Оценка: 1 Не засчитана Ужасная контора! Открыла онлайн вклад бизнес , а снять его можно только при личном обращении.

В офисе банка выяснилось, что вклада моего не видят, так как я учавствую в зарплатном проекте организации, которая находится в Москве, и реквизиты зарегистрированы там.

Оказывается что мне надо заплатить комиссию 1500 за перевод денег между регионами! Это возмутительно! Нигде про эту комиссию сказано не было.

Буду обращаться в суд Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.

Здравствуйте, SnegurkaT!Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису.Мне очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке.При переводе денежных средств из одного филиала банка в другой, взимается комиссия в размере 1,5 % от суммы перевода (мин.

100 руб., макс. 1500 руб.,).Информация о тарифах размещена на нашем сайте.С уважением,Команда экспертов по сервису.

17.12.2019 2:48 Ответ банка Ответ банка Оценка: 1 Не засчитана Сегодня, 16 декабря 2019 года — срок окончания моего вклада. С целью переоформления или пролонгации вклада я обратился в офис банка.

Предварительно ознакомился с действующими и предлагаемыми на официальном сайте вкладами, процентными ставками и условиями их открытия. Наиболее подходящим по параметрам, указанным на официальном сайте, оказался вклад «тройная ставка».На момент посещения сайта на странице — открытие не подразумевает ни. Читать далее Сегодня, 16 декабря 2019 года — срок окончания моего вклада.

С целью переоформления или пролонгации вклада я обратился в офис банка. Предварительно ознакомился с действующими и предлагаемыми на официальном сайте вкладами, процентными ставками и условиями их открытия.

Наиболее подходящим по параметрам, указанным на официальном сайте, оказался вклад «».На момент посещения сайта на странице — открытие не подразумевает ни страхования жизни и имущества, вклад не является инвестиционным — расчет дохода по вкладу производится только исходя из суммы вклада и срока вклада, долю инвестиций выбрать нельзя и она не обнаружена мной на странице.При обращении в офис все оказалось совершенно иначе — вклад оказался инвестиционным и при его открытии требуется оформление страховок.

Желаемый процент по выбранному вкладу 7,5 % годовых.

Реально в офисе в банке предложили оформить максимум 6,4 % годовых. При этом, был предложен вклад «Газпромбанк-Сбережения», которого на официальном сайте мной не обнаружено.Когда я первый раз лично открыл вклад в данном банке, мне было заявлено, что банк дорожит как своей репутацией, так и своими клиентами. Когда предоставлял свой номер телефона — сказали, что мне будет предоставляться только полезная и важная для меня информация.На деле все в этом году оказалось иначе — за конец ноября — начало декабря мне дважды прислали смс и еще позвонили с неинтересными и ненужными одобрениями кредитов и сообщили о выпуске ненужной кредитной карты.Мои родители были постоянными клиентами этого банка, я тоже, пока, таковым являюсь.Данное предложение банка по вкладу оказалось для меня ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО неприятным!

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.12.01.2020.

Оценка не засчитана, так как информация о вкладах и условия к ним размещены на сайте банка. Также обращаем внимание, что рекламная политика по правилам Народного рейтинга не оценивается. Здравствуйте, Дмитрий!Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов по сервису.Как проговорили по телефону, на сайте банка размещена полная информация по вкладу «Тройная ставка».

С условиями привлечения данного вклада вы можете ознакомиться .Дополнительно проведу проверку корректности консультации со стороны сотрудников дополнительного офиса.После получения результатов проверки я обязательно вас проинформирую.Также банком будут проведены мероприятия по исключению вашего номера телефона из рекламной рассылки.С уважением,Команда экспертов по сервису. 16.12.2019 22:37 Ответ банка Ответ банка Оценка: 1 Проверяется Здравствуйте.Хотела открыть вклад Ваш успех 16.12.2019 но к сожалению мне отказали в открытии вклада, по причине, я отказалась оформлять бесплатную карту к нему. Хотя я неоднократно звонила на горячую линию, мне говорили, что для оформлении вклада нужен паспорт и деньги и ни каких доп услуг не навязывают, а что в итоге то что я не стала оформлять карту к нему и мне открыли вклад.

Я открыла сегодня в сбербанке без всяких заморочек. Читать далее Здравствуйте.Хотела открыть вклад Ваш успех 16.12.2019 но к сожалению мне отказали в открытии вклада, по причине, я отказалась оформлять бесплатную карту к нему.

Хотя я неоднократно звонила на горячую линию, мне говорили, что для оформлении вклада нужен паспорт и деньги и ни каких доп услуг не навязывают, а что в итоге то что я не стала оформлять карту к нему и мне открыли вклад. Я открыла сегодня в сбербанке без всяких заморочек, а к вам больше не обращусь, напишу жалобу в ЦБ. Благодарим за отзыв.Ожидаем ответ банка.

Здравствуйте, lena27072008!Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису.От лица банка приношу извинения за сложившуюся ситуацию.По вашему обращению уже провожу проверку, по результатам проверки обязательно вас проинформирую. К сожалению, не удалось до вас дозвониться, чтобы предоставить информацию лично. Напишите, пожалуйста, актуальный номер телефона для связи в .С уважением,Команда экспертов по сервису 16.12.2019 13:46 Ответ банка Ответ банка Оценка: 5 Очень нравится обслуживание в банке, всегда все четко, когда вклад заканчивается — звонят предупреждают.

Единственное, что бесит — регулярные звонки с

«уникальными супервыгодными предложениями по кредиту»

. Ребят, вот серьезно: я положила деньги к вам под 6% и на следующий день буду брать у вас же под 9%?

Вы в это верите? Несколько раз я просила меня этой темой не дергать, но что-то пока не сработало.

Спасибо за отзыв. Вы пишете:

«Очень нравится обслуживание в банке, всегда все четко»

— когда и с какими вопросами вы обращались в банк?16.12.2019 Спасибо за дополнение.

Оценку засчитываем. Здравствуйте, graffi!Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису.Спасибо, что написали нам о вашем опыте взаимодействия с банком.Как сообщила вам по телефону, проведу мероприятия об исключении вашего номера телефона из рекламной рассылки. По факту завершения мероприятий обязательно вас проинформирую.С уважением,Команда экспертов по сервису 09.12.2019 22:51 Ответ банка Ответ банка Оценка: 1 Не засчитана Открыл дебетовую «умную» карту в Газпромбанке, где являюсь зарплатным клиентом. Так же являюсь клиентом ВТБ (это нужно для того, чтобы понять, почему я ставлю такую оценку).Сегодня пополнил дебетовую карту через банкомат.

Сразу пришло уведомление в приложении о зачислении средств.Решил открыть накопительный счёт.

Чтобы за декабрь были начислены проценты по данному счёту, деньги нужно закинуть на накопительный счёт в день открытия. Читать далее Открыл дебетовую «умную» карту в Газпромбанке, где являюсь зарплатным клиентом. Так же являюсь клиентом ВТБ (это нужно для того, чтобы понять, почему я ставлю такую оценку).Сегодня пополнил дебетовую карту через банкомат.

Сразу пришло уведомление в приложении о зачислении средств.Решил открыть накопительный счёт.

Чтобы за декабрь были начислены проценты по данному счёту, деньги нужно закинуть на накопительный счёт в день открытия (сегодня). Не ожидая никакого подвоха (т.к.

до этого проделывал такую же операцию в банке ВТБ), я открыл накопительный счёт в приложении Телекард 2.0, дальше зашёл в раздел «перевести», дальше «между своими счетами». А дальше я уже пол дня не могу перевести средства с дебетовой карты на накопительный счёт — «попробуйте чуть позже».Как я понял по другим отзывам, в Газпромбанке существует некая «прогрузка», до прихода которой, ничего нельзя сделать со своими средствами.За все года пользования банком ВТБ я с таким не сталкивался ни разу. Я хотел перейти полностью на обслуживание в Газпромбанк из ВТБ (т.к.

в Газпромбанке есть хорошие условия для зарплатных клиентов), но, видимо, не судьба, не готов Газпромбанк к цифровому веку ещё пока что, по моему мнению.В итоге перевёл только часть средств, которые хотел с зарплатной карты, но это совсем не то, что я хотел, остальные деньги, когда придёт «прогрузка», придётся снять и отнести в ВТБ и сразу внести на накопительный счёт. Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг.

Они в нашем рейтинге не оцениваются.

Вам также может понравиться...